已经是第二次听这本书了，只要跟销售相关的我都会选来听一听，最近迷上了《樊登读书会》，樊老师富有磁性的嗓音，跌宕有致、结构清晰、超接地气的讲解总是让人回味无穷，能学到很多知识，自我感觉对工作很有帮助，现就印象深刻的几点分享出来，希望对大家能有所启发！
开篇先让我们有了一个认识：销售不光是喝酒、不光是搞好关系、不光是卡拉OK 、不光是与对方的利益捆绑，它是极具情商，是自我挑战、自我提升！
下面列举一下有情商和无情商的具体表现：
例1、比如我们在接到XX 销售电话的时候，我们也做过销售，深知不易，但是又确实不需要这个产品，那么这个时候我们通常会礼貌地说：“谢谢你， 我真的不需要！”对方知道我们马上要挂电话了，然后就噼里叭啦说一大窜，因为担心没有机会说了，像这样的销售就是唱独角戏，没有跟客户建立连结，是无情商表现！
例2、太过着急、容易激动。当客户刚刚表现出有兴趣了解一下时，就感觉这个单要成交了，，立马回应“唉 好啊， 来吧，我给做个方案吧！当对方说还没有想好，不知道要不要外包，心里还没有谱的时候，有的销售会想：“完了 完了，找错人了，唉…… 这怎么办？”或者是直接来一句：” 这当然要外包呀！外包更省钱呀， 不外包怎么行？“ 这样的销售统统是无情商的表现！
例3、当客户一开始就不能好好地谈判，说话夹枪带棒，讽刺+挖苦，无情商的销售会以打架或是逃避的方式对待，打架就是跟对方争辩，非要争个输赢对错， 逃避就是不直接面对，溜了，不谈了，而有情商的销售会直接面对问题，直接问客户：”我觉得您今天好像不太愿意谈这个问题，是不是时机不对？您看什么时候您觉得合适我再约你？”直面问题，当客户说：“是的， 我们目前还不需要这方面的产品。“有情商的销售会接着提议：“那您现在是需要什么样的呢？你方便讲一讲吗？或许我们能找到其他的方法，为您提供更合适的产品和服务！”总之，有情商的销售会处处结合客户的问题及难点，处处站在客户的角度，让客户更舒服更愿意接纳！
好啦，分析完了有情商销售和无情商销售之间的差别，大家都想做一个有情商的销售，那么如何才能做到呢？
1、有足够的耐心、好的表达力，要把你产品的具体好处、实用场景描述出来，有画面感，不能光讲一些数据、参数，比如说《樊登读书会》，你要说它能够学知识、能够节省时间、如何节省时间？而不能说樊老师如何如何地好，如何如何地有能力，要讲跟消费者相关的，讲消费者的切实感受和带来好处。
2、判断优质客户。就是搞清楚哪些客户是潜力客户，要选好池塘再钓鱼，没有鱼的池塘花再多的时间和精力也是无意义的！选对客人！
3、用同理心倾听，能够判断也客户此刻最焦虑的事情是什么？还是就是能模仿客户的动作和语气，要在不知不觉中与他形成默契！
4、管理好客户的期望值，要让客户参与进来，不要事事都瞎答白，跟客户是合作、互惠的关系，双方都要达到某些条件和要求这个事儿才顺利长远地进行！
5、要敢于谈钱，在价格上不能一味地让步，我们做企业是一定要赚钱的，太便宜反而会让客户觉得无价值感，我们要对我们的服务和差异化赋予价值！
好啦，以上是我记得比较清楚的几点，下去好好琢磨，应用到实际工作当中去，每天进点一点点！
要极度认真地过好每一天哟……
再见！晚安啦，亲爱的朋友们，期待美好明天的到来！
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