每个年轻的大众消费者本质上都认为自己是有品味的小众。他们往往虽然本来只准备付出大众的价格，但内心深处已经做好了为入眼的商品或体验付出一定的溢价的准备。
你需要做的是把大众的产品作出小众的感觉，从而抓住他们愿意为其小众属性而额外付出的溢价。这也是定价哲学里的不可言之处。
星巴克，宜家，无印良品都是比较成功的例子。不能简单的光说他们的成功源于定位，风格或文化的某一点，而要意识到他们把握住了小众体验的溢价空间。
但凡事说起来简单，做起来难。关于如何做出小众体验不是件简单的事情，但我们可以考虑从整体氛围和使用体验上着手。并不是说两者只居其一即可，而是说是事物的两个方面。
容易举的从整体氛围上入手的典型例子是星巴克，店铺里面的那种感觉，是年轻人愿意为之埋单的主要原因。模仿者不在少数，虽说装修一家有格调有特色甚至有历史感的铺面并非难事，难就难在一要准确细微，避免东施效颦涂脂抹粉，而要能方便复制，不同的人执行起来都不走样，三要迅速形成舆论影响力才行。
这又取决于基本的口味与盈利能力，否则初期都很难立足。所以看起来简单的星巴克之所以一直被模仿，难以被超越，是有复杂的因素，成功的运气，准确的舆论引导和高超的商业智慧在里面的。
在使用体验方面，顾客自身对商品满意是基础，但是其作用有时会比较其次。反而更多的是给顾客带来的感觉。就如同买个奢侈品的包包，顾客看中的不是那个功能，而是那个面子。而除了奢侈品的面子感以外，我们可以发掘出更多其他的感觉，比如年轻人喜爱的“酷”的感觉，“潮”的感觉，母婴行业给人“安全”的感觉等等。这些都是不同的空间，更何况还有太多传统行业，并未开始大规模步入现代网络营销模式，也未曾在感觉方面大做文章。这就意味着有很大的蓝海空间。等着我们去重新看待一个又一个的传统行业。
而不论是从氛围还是从面子上着手，经营者要做的，无非是从细节上做出特色，并且希冀自己的经营模式能幸运的成功以便复制，然后便是持之以恒的不断强调自己的品牌感，制造更多契合的话题引导舆论风向。
必须意识到，你做出来的特色体验，并不是你专注表面就可以的。露在外面的，只是冰山一角，90%是沉在下面的单调重复又繁重的工作。麦当劳的成功，绝不是因为其汉堡有多美味。你看得到的有特色的店铺，标准热情的服务，迅速的响应，你看不到的是麦当劳核心的QCS企业文化，即质量卫生和服务。
这三个词每个企业都会说，但不是每个企业都明白真正要做出来一定是要落实到细节的。而这些细节往往藏在你看不到的地方。
在麦当劳，你看得到质量，看不到的是全球精确到秒的统一烘炸时间标准，比如要调整任何一家店的薯条炸制标准时间，即使只是一秒，也要上报到美国总部批准（而且很难）。你看得到服务，在员工统一对入口顾客举起手说“欢迎您来”时，但你看不到还隐藏这一条员工需要“视小孩如成人”内部服务要求，而这条要求牢牢抓住了极其迫切需要得到尊重的孩子心理，从而收获数十年的忠诚。你同样看得到麦当劳的员工擦桌子，但你或许看不到，当每个餐厅都会要求员工擦干净桌面时，麦当劳已经把每一个桌子要清洁到桌脚椅缝的详细检查标准执行了几十年，而其获得的回报是顾客总觉得麦当劳似乎要比别家干净那么一点，虽然他可能并没有注意到桌脚。
所以，当你踌躇满志的想要发起新的挑战时，不仅要先问问自己，有没有这样的眼光和激情，也许还要问问自己，有没有这样的能力和毅力。
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