中午点了一份外卖,商家显示半小时内送到。送外卖的人没找到地方,就打了我的电话:“你这是哪里啊?我找不到?”一个急切的声音,从耳边传来。我平静的回答:“订单上有地址的,你再看看”还没等我说完,那头传来极不耐烦的声音:“是一号门吗?我找不到”“这边菜鸟驿站,你知道吗?我们店就在楼上”我耐心地询问。“我是新来的好吧,我哪知道哪是哪?”话语中堆积的不满,以声音放大的形式再次传来。“那你到底送还是不送?”我反问道。“送,当然要送!可就是找不到…”“那你问一下旁边的人,晚点到也没关系,你慢慢找,不用着急。”我安慰道,对方良久的沉默,没有半句谢谢。
我经常叫外卖,其它人的服务都很及时,又快又好。而他的表现让我完全颠覆了,服务行业的认识。在我们的心里,服务不都是以亲切、热情、周到和耐心,来赢得尊重和认可吗。过了十分钟后,一个阴沉着脸没穿工作服的小伙子,踏着拖鞋懒羊羊,朝我走来,把东西寄给我,没说任何话,默不转身的离去。一旁的同事连连说:“怎么能有这样的人?还不给他差评……”我没有理会一旁的同事,有没有给他差评。而是开心的吃起饭来。我心想,他毕竟是个刚入行的新人,干嘛和他过不去?非得计较态度不态度的。这多影响心情,还不如放他一马,给他个机会,如能反省自己,他必定会成长。
我想每个人,都应该在心底问问自己:“想要成为什么样的人?” 即便是再怎么平凡的一个岗位,也有人不负生活,将工作做得绘声绘色。也不乏有的人,极不情愿的做着手头的工作,仅仅是为了,那一份薪水来养家糊口。却不曾想,你对待工作的态度就是你生活的样子,对待他人的态度其实也是,对待自己的态度。也许我们能成为什么样的人,并不完全由自己决定。但你想成为什么样的人?肯定是自己说了算……
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