房产中介既是一个销售行业也是一个服务行业,因此要把服务和销售同时做好,才能俘获客户的芳心,主动把单签!在房产中介里最贴心的服务,就是不抱怨不埋怨的带客户看一套又一套的房源,最好的销售就是带客户看完房,成功的逼单,跟客户签单。带看与逼单技巧可谓是房产中介的开单关键,拿下这两个关键步骤,开单在即!
中介的带看服务要周到、细致、不马虎
首先要做好看房前的准备,不要在看房过程中状况百出
约客户出来看房,就要提前到。第一是防止客户被抢单,第二是为了显示自己的敬业不能让客户等,第三可以解决一些突发的状况,帮客户跟占好停车位,联系房东,和小区保安打好招呼等做好看房的准备,给客户一个看房的好心情。
看房过程中要注意细节
带客户看房的时候,要专业,进房源前为客户准备好鞋套,不仅会给房东一个好印象,也会让客户觉得专业,带看时不要避重就轻,逃避客户指出的缺点,提前跟客户做好沟通,不要在业主家过多的评论房源,留意客户与房东之间有传递小纸条的现象,善于观察客户的表情,来判断客户对房源的感受和购买意向。
最后一关也不要松懈
跟客户一起离开业主家,不要立马就讨论房源,有可能被业主听到或者在楼梯间有同行刚好路过。离开小区前可以带客户到小区的景点转转,介绍一下小区周围的设施和卖点。亲自看着客户开车或者坐车离开再走,以免被同行抢单。
福利彩蛋:如果客户没时间看房怎么办?
可以通过易房大师全景看房,给没有时间总是很忙的客户发送3d效果的房源实景,让客户即使没有时间,也能浏览到720°房屋全景,犹如实地去看房,不仅站在客户角度出发,为客户着想,还能让客户能够不用出门就可以看多套房源,总会有一套是客户满意的。
逼定成功就签单
带客户看完房,如果客户总是犹犹豫豫的不肯下定,那么之前所做的努力也都是白费,中介需要一定的逼单技巧,让客户抓紧下单,也防止房源被其他同行抢走。
1.注意细节,善于观察,抓住时机
有时一个人的表情是掩盖不了自己的内心想法,中介可以根据客户看房时的表情,以及客户当时看房的心情,抓住时机逼客户下定,当客户处于一个满意并且心情好的状态下,逼单很容易就能成功。
2.借助同事帮忙助力逼单
有的客户性格就是没有主见,拿不定主意,可以适当的加以引导,让同事假装别的客户拿着定金要来在最后看看房,给客户一种紧迫感,逼客户下单。
3.客户疑惑统统解开,离签单更进一步!
客户有时迟迟不下单是对房源或者对中介还心存疑虑和不信任,因此要打消客户的疑问和顾虑,帮助客户积极解决,然后再逼单客户,成交的可能性就会大一点。
签单的过程考验的就是服务的过程,专业的服务就是为中介自己增加业绩和口碑,然而带看与逼定这两个过程中,是最能体现一家房产中介的服务跟素质,所以小编今天为大家总结的都是老中介的经验之谈,值得学习!
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