序 寓言一则
不知所谓
结语“据说，皇帝从此安心治国，再也没有提过体验设计一事”的用意？
历史篇
设计原则，人类的基本身体构造和认知习惯在漫长的历史中不断被总结而形成。代表了“人类”这个庞大群体的共性。
用户体验的诞生，则是先驱者们希望设计师重新把目标放到用户身上。他们呼吁设计师在尊重人类共性的基础上，更有针对性的去认识和了解一部分细分的用户的具体需要，重新和用户打成一片，倾听他们的故事，感受他们遇到的困难，并有针对性的去解决他们的具体问题。
用户体验：特定用户群体在使用一个产品达成某个目的的过程中的感受。
层次篇
平面设计的三大原则：组织（让信息分门别类的出现在页面上，有规律可循）、强调（只需要强调用户需要达成的目标（或者我们想让用户做的事）以及支撑他做决定的关键信息）和统一（可以加强用户对信息背后的提供者的感知，提升品牌的存在感）。
设计师的职业化和自我欣赏
很多设计师并不会参与到前期的市场调研和概念创造，也不参与具体的产品落地、实施和后续的运营，这也会让设计变得很抽象，离用户越来越远。
体验设计要求设计师完全从用户的角度出发来思考，放弃自身的一些执念和追求——也就是所谓的要有同理心。
习惯的力量
产品更新换代时，虽然经过了精心设计，但用户往往会抱怨不好用，这就是因为打破了习惯。这种时候，用户测试和反馈是帮不上忙的。我们不应该贸然觉得既然用户反馈不好，那么就换，或者改回去，重新满足用户的习惯。如果新的设计足够好，那么在使用了一段时间，习惯了新的设计之后，用户往往会有很不一样的看法。
新的设计应该反映设计师新的思考，针对新的用户口味和技术来做出调整，而不是为了改变而改变。
目标之外的诉求
大部分体验设计的目的，是帮助用户更高效、自然地达成这个目标。不过有时候人们做一个事情，使用一个产品时，达成目标反而不是主要的诉求，这时候我们就只能依赖个人直觉来做设计了。
思考：
定时器在用户层的使用，会降低用户对产品的使用率，从而削弱用户粘性，那么应该如何平衡用户粘性与功能使用便利性？
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