三种用户
专家型用户（少数）
- 愿意探索你的产品或服务，并且会给你提出各种改进建议
- 他们希望看到为他们量身定做的前所未有的技术。即他们舍得花时间研究新产品，探索产品的新功能
随意型用户（较少数）
- 他们可能使用过类似的产品或服务。他们有兴趣使用更高级、更复杂的产品
- 不愿意接触全新的东西——要想让他们认可新功能，那么新功能必须足够简单
- 学习意愿不强烈
主流用户（多数）
- 他们自己不会因为你的技术而使用你的产品，使用你产品的目的是完成某项任务
- 他们会掌握一些重要功能的使用方法，但永远不会产生学会所有功能的想法
针对前两种类型的用户设计产品或许更有诱惑力，简单的体验却是主流用户所喜爱的。
为什么应该忽略专家型用户
• 专家型用户不是典型用户，他们的判断会有偏差，不会体验到主流用户遇到的问题
• 专家型用户追求主流用户根本不在乎，或者对典型用户而言太过复杂的功能
为主流用户而设计
想要产品简单，想要被看成创新设计的先锋，主流用户才是目标用户。
主流用户想要什么
• 主流用户最感兴趣的是立即把工作做完，专家则喜欢首先设定自己的偏好
• 主流用户认为容易操控最有价值，专家则在乎操控得是不是很精确
• 主流用户想得到靠谱的结果，专家则希望看到完美的结果
• 主流用户害怕弄坏什么，专家则有拆解一切，刨根问底的冲动
• 主流用户觉得只要合适就行了，专家则想着必须精确匹配
• 主流用户想看到示例和故事，专家想看的则是原理
简单的用户体验是初学者、新手的体验，或者是压力之下的主流用户的体验。
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