1.诚实地表达自己，而不批评、指责

（1）观察 我所观察（看、听、回忆、想）到的有助于（或无助于）我的福祉的具体行为： “当我（看、听、想到我看到的/听到的） ……”

（2）感受 对于这些行为，我有什么样的感受（情感而非思想）： “我感到……”

（3）需要 什么样的需要或价值（而非偏好或某种具体的行为）导致我那样的感受： “因为我需要／看重……”

（4）请求 清楚地请求（而非命令）那些能丰富我生命的具体行为， “你是否愿意……？”

2.关切地倾听他人，而不解读为批评或指责

（1）观察 你所观察（看、听、回忆、想）到的有助于（或无助于）你的福祉的具体行为： “当你（看、听、想到你看到的/听到的） ……”

（2）感受 对于这些行为，你有什么样的感受（是情感而非思想）： “你感到……吗？” （3）需要 什么样的需要或价值（而非偏好或某种具体的行为）导致你那样的感受： “因为你需要／看重……”

（4）请求 关切地倾听那些能丰富你生命的具体请求，而不解读为命令： “所以，你想……”

3.赞扬别人要揭示内心活动，而不把自己放在裁判的位置，要真诚

（1）.对方做了什么事情使我们的生活得到了改善；

（2）.我们有哪些需要得到了满足；

（3）.我们的心情怎么样？

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了解自己：

一件值得做的事情即使做得不怎么样也是值得的。沮丧是因为一个人处于激烈的内心冲突之中，无所适从。我们生气是因为我们的想法——我们认为人们“应该”或“不应该”做什么，我们还给人贴上各种标签，并说长论短。

我们不再试图分析自己或他人有什么毛病，而是用心去了解我们的需要，这样，我们的内心将逐渐变得平和。一旦我们发现自己心底深处的愿望，并采取积极的行动，我们将会重获生活的热情。

用心去体会他们的话，并表达自己内心的感受。

惩罚将导致关系的疏远。

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当我们生气的时候，我们应该意识到

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我生气是因为我需要…… 

生气的原因不在于别人做了什么，而在于我怎么看待对方及其行为。

专注于我们的需要，比评判他人是什么人，更有益于生活。

我们越是用心体会自己的感受和需要，我们也就越能留意到自己的心理活动。

我们心情并不取决于他人的行为。

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爱自己

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我们的改变是出于对生命的爱，而不是出于羞愧或内疚这些具有负面影响的心理。

一旦发现自己正在做无益的事情，我们的挑战是如何对需要和价值观保持清醒的认识，以使我们的转变： （1）符合我们的心愿； （2）出于对自己的尊重和爱护，而不是出于自我憎恨、内疚或羞愧。

出于对生命纯洁的爱，而不是出于恐惧、内疚、羞愧、职责或义务来选择生活，是爱惜自己的重要体现。如果我们致力于满足他人及自己健康成长的需要，那么，即使艰难的工作也不乏乐趣。