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三个概念,分析淘宝用户激励制度

三个概念,分析淘宝用户激励制度

作者: 谧兰_9e04 | 来源:发表于2019-12-14 16:50 被阅读0次

    三个概念,分析淘宝用户激励制度

    本文主要关注淘宝用户激励系统中的淘气值、金币和天猫点数。

    一、淘宝用户激励制度的概念分析”

    当我研究淘宝的双十一活动时,我一直想整理和总结一下对他们的用户激励系统的理解,但是我还没有定下来在双十二结束之前完成写作,我仍然没有紧迫感。

    这篇文章很长而且冗长。首先,我建议阅读这篇文章的朋友应该去看看他们还有多少天猫积分。他们可以很快交换。因为在年底,Tmall差不多该再次得分了。

    淘宝作为一个购物平台,类似于大地主万达商城。创造一个充满想象力的物质氛围,让用户忘记返回是他的责任。把顾客一个个带到商店是他的责任,商店的营业额是他价值的体现。这套激励系统正是帮助他加速流量和增加用户消费的工具。

    将天猫和淘宝作为一个整体更容易。天猫和淘宝的用户激励系统中最重要的三个概念是:淘气价值、淘金和天猫积分。

    我淘气的价值观

    我们可以将恶意价值视为用户分层的工具。淘宝和天猫根据用户的购物量、购物频率、积极贡献等行为价值将用户分为369人,然后根据他们的等级给予相应的激励权益。权益包括:金币日数、Tmall积分兑换权、88vip的购买价格以及一些服务,如快速退货。

    恶作剧的价值由三部分组成:购物、奖励和基础。

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    金币庄园的签到从12月11日开始进行修改。不同淘气价值观给予的登录奖励似乎是一样的。由于我不确定,我仍然遵循淘宝网自己的官方登录奖励说明。

    基本分数现在只包含一个信用分数,新用户注册后400的恶意分数实际上是基本分数。他本质上是惩罚性的,淘宝会根据用户的非法行为扣分。而购物分数和奖励分数是令人鼓舞的,并根据随后的行为而增加。我估计这三个分数中基础分数的权重应该相对较高。

    这三个分数中的基础分数上限是死亡400分。没有必要说购物分数与用户的消费金额有着密切的联系。奖励积分包括:互动奖励积分、购物奖励积分和家庭奖励积分。家庭奖励积分与购物行为无关,但分数必须有上限,给出的分数不应太多。互动奖励点与评估、分享、社区发布和要求人们回答问题有关。除了分享和社区发布,购物和评估之间没有直接关系,回答人们的问题需要有购买行为才能符合条件。总体而言,购物得分和奖励得分的提升主要取决于购物行为。泉州网站建设

    通过这种分层,淘宝可以帮助识别许多特殊用户,同时也便于制定更合理的用户福利机制,以促进用户保留和销售转型。

    例如,想通过做任务赚取金币但不愿意在淘宝上花钱的用户一定不能获得高淘气包价值,这反映出用户在金币庄园赚不到多少金币,而且因为流量质量不高,也就不会有很多可以完成的任务,比如商店登录和收藏。简而言之,想利用淘宝完成任务是不可能的。

    网上也有一些关于他们淘气价值观的抱怨

    然而,与恶意价值权益相对应的行为时间范围已被指定为近12个月。这样,可以避免低频和高消耗用户的问题。例如,过去在购物中心结账区闲逛的黄牛每年都要反复帮助淘宝取得成就。想想黄牛并不容易。有了这么高的门槛,任何人都没有资本成为黄牛。

    第二,金币——天猫积分

    众所周知,天猫诞生于淘宝早期的“淘宝商城”,但后来它独立经营。现在,从受益于金币Tmall点数的用户群中,可以清楚地看到他们早年的联系。考虑到淘宝和天猫的用户,淘金是一种全面的激励方法。在大多数情况下,Tmall积分仅对在Tmall商店购物的用户有益(活动季节除外)。

    金币和Tmall点数相似,都可以用作货币。当然,有一个先决条件,那就是购物时一定要花钱来抵消一些支付的金额。他们的汇率是一样的,都是1金币/天猫积分=0.01元人民币。不同之处在于它们的来源、用途、范围和目标。

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    2.1来源

    Tmall积分完全来自您在Tmall商店的购物行为。只有花钱,你才能得到退货积分,这是一个更高的门槛。可以看出,他的角色更多的是一个改善GMV的工具。

    金币的来源丰富多样,包括:购物退货+订单退货确认+任务收入。这些任务包括:签到任务、收集任务、浏览活动页面任务等。石狮网站建设

    从这个角度来看,金币的获取门槛从低到高,来源贯穿于流程导入-交易-确认收货-再购买的全过程,这是一个应用广泛的工具。例如,帮助淘宝提高用户活动率、增加商店/商品流量、增加支付转换和增加回购率都可以成为起点。

    我不禁想起土豪每天赚钱的方式,并想知道他每次登录都会给用户多少钱。结果相当令人震惊。登录的奖励只有0.02美元,所以我每天都被骗去转发...如果我带淘宝网登录至少5枚金币,那就是0.05美元。妈妈的父亲的爱仍然低调而不引人注目。他知道用户很难在网上购买并砍掉他们的手。他总是不时送些骨头汤来补充。

    我计算出,如果用户一天内完成淘宝上所有的金币淘洗任务,至少可以得到50枚金币,即0.5元,如果用户一天24小时收集金币,则可以得到18250枚金币=¥182.5元。在这些金币被淘宝无情地清除之前,花多少钱?我们假设用户购买的商品都支持金币扣款,扣款金额为2%,则需要购买的商品总价达到9125元,用户实际支付金额为8942.5元。老实说,如果所有那些金币用户都可以花这么多钱,那么哪个购物平台的主人在睡不着的时候会笑着醒来。

    2.2用法

    金币和Tmall点数不能兑现。泉州seo对于用户来说,他们的大部分功能是抵消购买。即使他们被抽中了彩票,他们通常是购物优惠券,但是面值可能不同。金币和积分每年结算一次,所以不会有太多金币和积分流通,导致淘宝的营销成本很高。

    天猫积分(Tmall Points)也有一种特殊的使用方式,即在淘宝开展618、double 11等淘宝大型活动时,可以作为一种操作工具。活动期间,天猫积分(Tmall Points)可以以非常划算的汇率兑换成购物津贴,淘宝和天猫商店都可以使用它们(相比天猫积分=0.01元人民币的通常汇率,上一期双十一的汇率是天猫积分=10元津贴,5点=70元津贴,虽然使用金额有限制。从这个角度来看,组织这次活动的成本确实很高。没有大规模销售,这一成本根本无法弥补)。

    金币扣款的使用非常简单,只要卖家的商品支持金币扣款,你也有金币,那么系统会在付款时自动帮你计算扣款金额。他甚至帮你完成了勾搭的步骤,这完全是一次非常人性化和流畅的使用体验。

    Tmall扣分的使用方式要复杂得多。他需要用户手动去一个特殊的地方兑换优惠券,然后才能使用它们进行购物扣除(仅适用于Tmall商店)。与金币不同,金币可以任意使用,他需要500点才能达到兑换扣除券的最低门槛。[实际上有200点彩票,奖金永远是2元的扣除券。5元500分,10元1000分,30元3000分(仅限88位vip会员)],交换的优惠券不能叠加使用,优惠券有效期仅为7天。石狮seo

    2.3为什么它们的使用方式不同?

    从上面的用法来看,它非常令人困惑。为什么它们和货币是一样的东西,和人民币有着同样的交换关系,但用途却完全不同?从一致性的角度来看,一家公司的两种相似产品差异如此之大,以至于许多用户的Tmall点数都被浪费了,因为它们被忽略了,没有被交换。

    这种奇怪的感觉让我想起以前我在网上看到有人收集金币,一万枚金币价值30美元。当时,我觉得不可思议,没有深入思考。现在,我认为这些人购买金币不应该像购买抵消物那么简单。

    所以百度搜索了相关信息,发现金币和天猫积分都不见了,没有从买家那里扣除。事实上,他们后来的命运也很有趣。金币卖给卖家,成为卖家购买促销流程的货币,而Tmall点数则成为Tmall从卖家处购买的商品,卖家也为这笔交易向Tmall开具发票。

    将买卖双方交换金币和Tmall积分的方式结合起来实际上是非常有趣的。

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    金币流通方向

    金币将从买方的购买付款扣除环节流入卖方手中(淘宝将扣除用户扣除的金币的30%,这可能是服务费)。卖家可以用金币在一些广告点购买流量,帮助推销自己的商店。

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    Tmall点循环方向

    买方从Tmall的卖方处购物后获得Tmall积分。当买方积累了一定的金额后,他可以去Tmall将其兑换成扣除凭证,然后去Tmall的任何一个卖方消费扣除。收到扣除凭证的卖家可以收到Tmall退回的奖励。泉州网站建设

    从上图可以看出,淘宝为金币和天猫积分制定了两种完全不同的玩法。为什么要这样做,为什么要拖这么长时间?

    似乎淘宝对这两个项目的成本负责,但仔细分析显示金币是淘宝官方发行的,发行总额由淘宝决定,这可能与当年的营销预算金额有关。

    天猫积分本质上是淘宝向卖家销售的一种激励。他是淘宝建立汇率等规则后天猫店发行的,通过购买产生。他的支持是基于天猫的实际销售额。根据理论,这笔钱是天猫商城的年销售额,必须按比例返还给商家。然而,天猫耍了一个花招,要求卖家用信用卡兑现奖励。它觉得这种行为有点像垃圾公司想要得到绩效工资的发票。

    再看看Tmall点数的兑换节点,我们可以大致理解石狮网站建设为什么Tmall点数必须在用户端采用如此复杂的使用过程。只要买方不使用积分扣除凭证购物,Tmall就不会发生这种费用,积分的费用实际上由卖方承担。天猫实际上是故意设定一个更高的门槛,提高卖家兑现这一奖励的额外条件,并降低他们自己的支出成本。买方只是流通过程中非常重要的一部分,它受到了影响,并且设定了非常高的门槛,因此最终兑现的卖方奖励远远低于实际发放的Tmall积分。丢失的点在哪里?在这样的规则下,它们在Tmall点数未被用户兑换12个月后消失,在用户点数太少而无法兑换的标准下消失,在兑换成扣除凭证时错过7天有效期后消失。泉州仿站  

    然而,根据Tmall的每个订单只允许有一张扣除凭证的规则(扣除凭证的面额范围为$2-$30),面额很小且难以累积。卖家需要找人刷信用扣除凭证的投入产出比,这似乎不太划算,可能会被Tmall意外发现。

    然而,一些极端的情况可能发生在卖方的末端。例如,卖家卖出了很多商品,并给出了很多积分。看起来他可以从天猫那里得到很多回扣。然而,来买东西的人在付款时不需要使用扣分凭证,这意味着挂在卖家账本上的奖励不能兑现,而这一成本一直是卖家的。这张支票真糟糕。

    当然,说实话,这类似于一般销售公司使用的绩效奖金激励方法。将Tmall视为特许经营品牌,将卖方视为受许人,技术服务费就像受许人对Tmall的受许人费用。佣金是Tmall的增值服务费(根据营业额划分),以刺激Tmall为卖家找到更多更好的流量。奖励积分折扣是对卖家更积极销售商品的一种激励。据估计,这种分享方式也是天猫和卖家之间许多游戏的最终妥协结果。这个计划也深深地束缚了天猫和卖家的利益,但是如果他们的生意好的话,一些大卖家可能根本不在乎这些小利益。石狮仿站 

    卖家使用金币更有趣。卖家可以用金币购买一些交通渠道来增加对他的商店或商品的曝光。通过这种设计,金币已经成为买卖双方都需要的东西,有点像淘宝内部流通的货币。

    淘宝提供的这些工具对卖家来说扮演着不同的角色。例如,收集商店更像是帮助商店指导和更新。金币渠道列表的商品推广和浏览发送金币的短片与销售转化率有较大的关系。商店登录和淘宝团队发送金币是商店留住用户的更多工具。淘宝也很有趣。用金币换流通的产品实际上为小卖家提供了一套低成本建立商店流通池的工具。

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    我读了以下规则。购买金币的门槛真的不高。一般来说,卖家需要账户中至少有10,000枚金币。否则,卖家将被暂停发送金币。如果卖家计划花10,000金币购买交通工具,实际成本仅为20,000金币,10,000作为保证金,10,000作为福利。为了获得20,000枚金币,商家需要销售至少2,857.14[元的商品,假设卖方将金币的扣除设定为最高标准10%,商品的总价格= 20,000/(10% * 70% * 100)= 2,857.14美元,卖方从用户处获得的实际金额应为2,571.43美元,获得20,000枚金币的成本为285美元假设卖家设定一个付费用户发送5枚金币,那么这285.71元人民币可以帮助商家吸引2000人的注意力,也就是说,用户的付费是0.14元人民币,真的不贵。即使这些流量的销售转化率不高,我也想试一试。

    总的来说,流通金币对淘宝平台非常有利。新手卖家和小卖家将有足够的动机降低商品的实际售价以获得金币。在比较了不同平台的价格后,买家会发现淘宝实际上花费更少,更愿意留在淘宝上。淘宝自己的营销费用部分转移给了卖家。

    然而,如果我们看看淘宝提供给卖家的其他支付流程工具,我们会发现淘宝实际上将有限的转移位置划分为369个,等等。淘宝已经建立了高、中、低档的内部流通销售套餐,通过金币兑换流通、直通车支付和钻展。不同的包有不同的价格,给定的流量和购买的转换率也会有很大的不同。无论你是大商家还是小商家,只要你有需求,我就能满足你的需求。老实说,这种挖掘商家需求、细化经营流程、包装目标产品的想法值得赞赏。

    回顾2008-11年淘宝新闻,最重要的是,大量卖家串联到淘宝总部楼下拉横幅,抗议淘宝流量的不公平分配,并将流量导向通过火车和钻石展览会购买的商家。

    从理性的角度来看,淘宝是一家企业。他的目标是赚钱。流量是淘宝的核心资产,阿里用自己的钱把它烧掉了。对此不可能晋江仿站不收费。

    卖家也是做生意的聪明人。淘宝网在流量上的花钱让你的口袋变得更加充实,但也变得越来越空?马云不是慈善家,卖家自己也非常清楚自己有多蠢。他们出来制造麻烦是因为直通车和钻石展等产品太贵,而且他们划分的交通太多,导致小企业无法承受失去几乎所有获得交通的渠道。

    直截了当地说,当时淘宝的流量产品结构缺乏适合小商户的价格区间较低的产品,这种需求被流量金币工具厦门仿站所满足。

    虽然购买的金币流量集中在金币的二级渠道,其中一些相当深,用户素质可能不好,但一个制作金币和讨价还价的人也表明他有购物的需要,但他的花费更便宜。另一方面,淘宝准确地抓住了来这里赚取金币的人的心理。它将这一渠道定位为对金币扣除率高和实际支付低的心理防御,以此来影响买家。厌恶损失仍然在人们的决策中发挥着重要作用。

    三.摘要

    尽管我们从小就被教导平等的理念,但我们不得不承认金字塔结构是现实,它似乎是迄今为止最有效的管理结构。这个社会最初形成的基本规则决定了伴随他成长的人和事物不能摆脱这个规则的束缚。充分利用这种金字塔结构,学会建立一个更好的内部结构,使外部更强大,并最大化所有参与者的利益是我们应该不断探索的方向。

    (声明:文章素材来源于网络)

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