关键字：马桶按钮 用户体验 工业设计
正文:
很久前在知乎看到一个有趣的问题，引起我的思考。马桶上面的冲水按钮设计得一大一小，是因为大的表示大冲水量，还是因为小的冲水量经常使用（小便次数比大便次数多）所以按钮设计的更大？很有趣的是，在朋友圈发起这个问题之后，很多朋友的评论大致分呈三派，A类人是觉得前者，也就是大按钮对应大冲水量，小按钮对应小冲水量；B类是觉得大按钮对应小冲水量，因为要经常使用；还有C类是觉得没有什么设计意图可研，可以随便按。
其实这个问题很好解答，只要去做一下测试就好了。看看其他情况一致的情况下，比如按压力度和按压时间一样的情况下，看看大小按钮的出水量的区别就好了。但下面想从上述三类的设计思维小讨论一下。
A类：符合用户认知的设计
大按钮对应大冲水量，小按钮对应小冲水量，在百度搜索这个问题，答案并不多，但是大多数网友都觉得是这样的，而且有部分从事这方面的工程师还给出了比较专业的回答（链接： http://zhidao.baidu.com/question/82917447.html?qbl=relate_question_0）。从功能性出发，最符合人的基本认知的一种设计，大对应大，小对应小，有点类似“拟物化”设计，符合用户的认知角度，产品的设计对应用户的日常生活场景。一个很好的例子，苹果的Mac OS X系统，鼠标上滑，阅读内容的主体上滑，这是比较符合用户认知的，试想我们在看报纸的时候，眼睛（对应电脑屏幕）固定不动，要往下看，只要用手把报纸网上提了。很典型的符合用户认知的一个设计（虽然windows在长期的占据操作系统市场的过程中，已经培养了用户相反的使用习惯，导致用户使用mac的时候不习惯）。
B类：用户体验设计
因为人的小便次数一般会比大便的次数多，所以为了节水，小便用小水量就可以了。因此，小水量应该是用户最经常要用的，于是把控制小水量的按钮做成大的，方便用户使用，这是一个很好地体验，区域更大，更方便操作，不容易出现误操作。比如大多数产品的登录界面，“登录”按钮，普遍都比“忘记密码”的可点击区域更大，也更明显。虽然大多数情况下，产品会先满足功能性再考虑更好的用户体验，但是这种设计思维大多数人会具备。比如之前在知乎看到很多人讨论，微信的朋友圈功能那么常用，不应该在这么深的层级呀，应该把它调出来方便用户使用（个人觉得，如果微信仅仅满足人们的社交需求，而忽略其他远大的战略目标的话，是可以这么做的）。
C类：引起困惑的设计
对于C类的思维，是最容易引起用户困惑的。产品在某一个操作上既然给出了两中选择，用户就必然觉得这两种选择是会导向不同的结果。但是用户如果不在乎这两种选择导致的结果怎样，或者不知道这两种选择导致的结果怎样，或者他们觉得这两种选择导致的结果是无差异的，那么，很遗憾的说，这个设计是失败的。因为两个选择，必定要引起用户的决策，这又无形在增加用户的思考成本。所以在设计中，我个人觉得，如果同一个操作，有多个选择，而且这些选择导致的结果并没有太大差别 ，就没有必要去设置这些选择了，大多数用户页不太知道自己想要什么结果呢，直接一个按钮或一个手势，帮用户做决策，解救他们把。
这让我想起了一个糟糕的设计，新版之前的手机QQ浏览器。每次点击手机的返回键，弹出退出提示，给出三个选择“清除记录并退出”/“直接退出”/“取消”。OMG，我只是想退出而且，而且我真的不知道我到底想不想保存我的搜索记录啊！
下面是新版QQ浏览器的优化。然而还是不够好，连续点击返回键直接退出不会更好吗？
总结：
上述三种设计思维模式，可能还有很多典型的例子可以验证，我会慢慢收集的。除了C类的混沌设计，容易引起用户困惑之外，A类和B类的设计思维没有明显的优劣，要看产品的定位和其他方面的需求来决定吧。不管怎么，马桶按钮设计的大小按钮，到底是基于什么理念设计出来的不重要，下次上厕所，记得冲干净就好哈哈！
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