郑昀 创建于2015/6/30 最后更新于2015/10/13

关键词：成长，知识体系，学习金字塔，论坛，博客，RCA，分享会

本文档适用人员：技术人员

面试的时候，我会问面试者，你日常如何构建自己的知识体系，如何让自己更高更快更强？多数工程师并没有深入地思考过这个问题，基本上是零敲碎打，随机性大。

本着不能让你白来一趟的精神，好为人师的我会娓娓道来：

第一阶段 认真构建完整的知识体系

十几年前我投身软件行业的时候，光是讲解数据库原理、操作系统、TCP/IP、组网、算法等等基础知识的英文原版书摞起来就等身，认认真真看完，各种上手实践，入行后，读遍 C++ 各种经典著作，读遍各种协议原文，认认真真打基础。

很多工程师都说自己平常就是在某些 IT 门户上看看推荐的博文或新闻，我说这属于典型的零敲碎打，不够刺激。

聊到这时，我会举一个例子，为什么要阅读长篇小说，因为中短篇小说就像用针扎你，而长篇小说就像把你装进一个沙袋里吊起来，从四面八方用狼牙棒打你，酣畅淋漓。构建可用的知识体系，就得读书，书是有体系结构的，你关心不关心，现阶段你用到用不到，它都讲到了，从头到尾看几遍，针扎得透透的。

第二阶段 顺着一个Topic钻进去，锻炼自己的预研能力

无论公司业务还是自己喜欢做的事，都可以抽象出通用性课题，然后以做论文的方式杀进去。这个事情得反复操练，有意识操练。

做事方式为：

- 抽象出 Topic——如分布式锁，分布式并行计算引擎，防CSRF的FormToken自动生成框架，定时任务管理与调度平台，分布式跟踪，等等

- 向功课好的学生学习——有针对性地深入了解业界其他公司是如何分析问题和解决问题的，汇总各种方案，站在巨人的肩膀上

- 分析特定应用场景，技术选型

- 兼顾高可用性和可伸缩，做设计评审

- 做测试自证靠谱，梳理知识点，开技术分享会

- 上线商用，总结经验教训，开经验分享会

其中一个重点是汇总和分享。05年时，应电信级统一消息业务需要，我去研究了 SIP 协议，做了各种试验，分析报文，写了一系列的幻灯片，做了公开分享，一时间还颇受欢迎：

SIP_to_Freshman_by_zhengyun.ppt

SIP之穿越NAT_by_zhengyun.ppt

SIP体系架构讲义及消息交互演示_by_zhengyun.ppt

SIP多方会话消息之实例讲解_by_zhengyun.ppt

SIP安全框架之认证[NTLM和Kerberos]_by_zhengyun.ppt

SIP消息之逐项讲解_by_zhengyun.ppt

为什么要写出来、讲出来呢？

因为有一个学习金字塔理论，如下图所示：

我们读过的事情能够记住学习内容的10%，

我们听过的事情能够记住20%，

我们看过的事情能够记住30%，

我们听过和看过的事情能够记住50%——如看影像/看展览/看演示/现场观摩，

我们说过的事情能够记住70%——如参与讨论/发言，

我们说过和做过的事情能够记住90%——如做报告，给别人讲，亲身体验，动手做。

这也就是我在《研发过去几年做对了哪些事》中阐述的管理方法：我们从入职之后就有意识地训练大家，让大家能够公开陈述、清晰表达。所以，试用期内，新人必须做一次技术分享和一次技术评审，面对各方的 challenge；预研的中间和结尾都要有分享会；平时也要定期组织技术讲座。

第三阶段 疯狂回答技术问题

知识体系慢慢构建，与业务相关的抽象 Topic 也在探索中。

但这还不够。

因为你亲身接触到的世界太小，可能不足以构成挑战，你可能意识不到自己缺多少知识和技能，不利于你分析问题、提出问题和解决问题的能力培养。

所以，要主动出击：

疯狂回答问题。

我曾经在入行的头几年里几乎把我关注的垂直领域（包括语言领域和业务领域）里的所有问题都回答了一遍。我对外宣扬知无不言言无不尽，放出邮件地址和 MSN（那时候 MSN 很高大上），很多网友都会发邮件或者加我好友，问各种开发疑难问题，平均每天都有几个，然后我把解决问题的过程写成微软 KB（KnowledgeBase） 文体发表在我的博客上。

你想想看，工作中的问题你平均每隔几天才能遇到一个，而这么做，每天你都会遇到几个乃至于十几个，第一让你脑力激荡，第二接触到更多新知。

05年到06年期间，我因工作需要学习了 JavaME（或古老的称呼 J2ME），早年间 Symbian 手机上的客户端开发。那段时间我天天扫中文论坛的帖子，力求回答所有问题，尤其是那些 BUG 或故障。对于那些暂时没有人解决的，如流媒体实时播放，如仿 OperaMini 二级菜单界面，都上下求索，最后放出思路以及源码。

同时，我经常整理常见问题，梳理成册并发布。譬如我整理过的 J2ME 疑难问题：

[J2ME Q&A]真机报告MontyThread -n的错误之解释

[J2MEQ&A]WTK初始化WMAClient报错XXX has no IP address的解释

[J2ME Q&A]untrusted domain is not configured问题回应

[J2ME]“Cannot open socket for LIME events”错误解决

几个月后，我成为 J2ME 中文论坛超级版主。通过这个历程，我想告诉大家，回答网友问题，技巧得当的话，比如别老是重复回答新手问题，试着攻克那些疑难问题，或者离奇故障，绝对不会浪费你的时间。

为什么？

因为你要信奉：

你学过的每一样东西，你遭受的每一次苦难，都会在你一生中的某个时候派上用场。

——佩内洛普·菲兹杰拉德 《离岸》

Everything that you've learnt and all the hardships you've suffered will all come in handy at some point in your life.

第四阶段 RCA/总结

现在是你把经验教训变为财富的时刻了。

什么是好的技术 Leader？

随便一个业务需求或业务场景讲出来，你立刻把它抽象为几个模块/系统/Topic，然后侃侃而谈，业界都是怎么解决的，我们以前又是怎么分析怎么解决的，现在咱们这种情况下应该如何设计，可能会遇到什么问题，我们应该做哪些预防设计，blabla。

怎么做到这一点？

第一，写 RCA 报告。

我以前说过，『窝窝从 2011 年开始，一直坚持每错必查、错了又错就整改、每错必写，用身体力行告诉每一个新员工直面错误、公开技术细节、分享给所有人，长此以往，每一次事故和线上漏测都会变为我们的财富。这就是我们的 RCA（Root Cause Analysis）制度，截止到目前已经收集整理了近两百个详尽的 RCA 报告。』

RCA 报告格式为：

-背景知识（Optional）

-问题现象

-影响范围

-问题原因

-问题分析过程（Optional）

-解决办法

-后续处理措施：如线上脏数据如何修复，如对用户造成的影响如何弥补等（Optional）

-经验教训

-RCA类型：如代码问题、实施问题、配置问题、设计问题、测试问题

这样，作为一名合格的老兵，你见过了足够多的血，并且把它们变成了你的人生财富。

第二，写总结。

话说，要经常拉清单。

侃侃而谈得有资料，这些都得是你自己写才能印象深刻，关键时刻想得起来。

好了，这就是我告诉面试者的高手炼成四个阶段。

点击链接看一下技术总监是干什么的。

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