或许你有这样的经验,有些人也不是个性不好,但和对方讲话时,总会让人感到隐隐的烦躁,似乎有些地方让你不太认同、甚至有点触怒你内心深处的某些情绪,但想想好像不是什麼特别明显的点,让你不太想和对方亲近,又不知道為什麼会这样。
日本问题解决专家、著有《锻鍊你的地头力》《问题解决金字塔》等畅销书的细谷功,在《不用脑袋思考,你就一辈子领死薪水》中提到,「人是自我中心的生物,但如果没有察觉到这点,就会因為成见而散发负面魅力。」
以下是职场上最常见4种散发「负面魅力」的人,他们毫无知觉地陷入「自我中心」的发言,导致贵人与好运都被自己赶走,就算有能力,也很难有成就。检视你自己,别被自己的说话方式绑住你成功的可能!
说话抓不到重点,弄得人人没兴趣!
1. 相对於「结果」,先谈论「过程」
我们在说话时,尤其是讲到自身经验,常在不自觉间讲了许多「过程中发生的事」,而非「最后的结论」,细谷强调,「许多人都有以『过程』為谈论中心的倾向!」
尤其是「甘苦谈」时最明显,例如在商品提案、业务活动或產品说明时,许多人常常不知不觉地把「自己的努力与辛苦」当作重点,花许多时间在说明事情的「前因后果」,白白浪费许多时间,因為对多数听眾来说,他们想要的往往不是「经过」,而是「最终结果」。
「要成為魅力的说话者,最重要的就是事前明确思考『想说的话』和『想听的话』、『说了会高兴的话』和『听了会高兴的话』之间的差异,」细谷强调,唯有认清之间差异,才不会变成嘮叨无趣的说话者。
2.相对於「整体」,先思考「部分」
一旦以自我中心思考事物,便会在不知不觉间忽略整体,只由「自己周遭一小部分的事开始谈起」,然而因為这些小事通常缺少「共同经验」,就算讲的人觉得精彩万分,对听的人来说依旧难以理解、非常无趣。
把自己放得愈大,就愈容易忽略重要的事
3.相对於「年代久远的事」,先思考「近在眼前的小事」
以自我中心来思考的人,除了讲会主题会围绕在自己,在「时间」上,也容易忽略时间较久以前的「大事」,而专注近在眼前的「小事」。
举例来说,如果有人要你「请列举近五年间的十大新闻」,突然被这麼一问,多数人只能想到近期发生的各种小事;如果这种习惯没有调整,当被主管问到,「未来五年,预算你怎麼规画?」也会变成只举出眼前必要的花费,而让人觉得眼光短浅。
4.不看「自己的缺点」,只观察「他人的短处」
这是另一个会让别人默默在内心讨厌你的说话表现。当然,以客观角度看待自己、甚至承认自己的不足绝非易事,因為多数人都希望自己受人喜爱,但如果因此过份放大自己擅长的部分,而不经意地不时提到别人的缺点,用别人来垫高自己,只会招来听者的反感。
為什麼我这麼倒楣,他却好运连连?
5.不重视「共通点」,只关注「差异点」
比起共通点,许多人会更关注自己与别人的相异之处,而这也往往变成「為自己找藉口」时最常用的手段。例如听到别人的成功经验,忍不住脱口而出:「因為他很有钱」「他长期在海外生活」「他们公司属於外资企业」「他们单位的预算比较多」……彷彿别人的成功都不是因為努力,而是资源比较多而已。
6.将自己「特殊化」
你一定遇过有些人喜欢发这样的牢骚:「只有我有不為人知的辛苦」「我的处境比较艰困,只是你们看不到而已!」彷彿只有自己的人生充满皱折,别人都比自己平顺幸运。
其实每个人都有「不為人知」的辛苦一面,但如果放任自尊心作祟,不断强调自己特别与眾不同,在别人眼中,只不过是无事爱呻吟罢了!
7.将他人「一般化」
除了将自己「特殊化」外,许多人也有轻易将别人「一般化」的倾向。例如看到某个人的个别行為,就不自觉地连结到他的出身、性别、年龄、背景,觉得:「XX人就是这样!」习惯用简单的偏见来解释问题,只会让人觉得你没用脑思考。
愈是专家,讲话就愈复杂难懂
8.比起「梗概」,更拘泥「枝微末节」
在一个领域研究愈深、经验愈久,由於知之甚详,所以比起重要的梗概,会更容易执著於旁人眼中不重要的枝微末节,导致「知识愈丰富,讲话愈难懂」,让人根本不想与这种人沟通。
9.比起「基本原理」,更执著於「例外」
你一定遇过这种人,当你讲某一件事或提出某一个计画时,他就一定会举反例来辩驳你,认為你说的事情不可能成功或是错的。
这种人通常都是有经验的人,甚至是专家,正因為有经验,於是对於违背原理的「例外」会变得特别执著,「我曾有过这种经验,像这种情况绝对无法挽回!」「之前也有人有过这种想法,最后还不是失败了!」成為专门浇冷水的反对大王。细谷强调,在专业领域愈是学有专精的人,愈容易出现这种倾向,绝对要注意!
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