第三章 区分观察和评论
在实际沟通中，由于口语是具有很大的灵活性，一句话中多加一个字或者词，会让一句话从观察的语句落入到评论中去，实际中度的把握很难，这也是为什么要不断学习与练习。
让自己紧紧记住观察的语句，观察性语句带给人直接的感受，而且在观察性语沟通时，一定要很对方确认我看到的是否属实，就如同本章作者用他自己的一个案例来做说明，用了大量描述性的语言跟对方确认一个事实，这个事实需要双方都认可，这才是一段有效而又对彼此尊重的一个沟通。
今天王医生就一位师姐提出的问题分析时，也是用了观察和描述性的语言，不给与评价，虽然不知道王医生看过类似这样的书没有，但他真的就是按照这种方法来做的，实在是很厉害。
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