不知道你们有没有这么一种感受，当你们有一个朋友口才不错的时候，他身边总有很多人说，你口才不错啊，将来一定是做销售的料。这其实进入了一个误区。原因有如下几点：
1.会说话不等于顾客愿意听
平常我们去买东西的时候，你的感觉应该是这样的：一个销售人员走过来，然后给你吹这种产品有多么的好，你用了就可以怎么样，等讲了一个多小时以后，你感觉这个产品还不错，就买了，买了还心想这个销售口才真不错居然能说这么久。一个重要的细节就这么无意的忽视了，这个细节就是你怎么会愿意花一个小时听他讲他产品呢？
通过一段时间的培训以后，我们已经可以把这些知识简单的拼凑讲给顾客，但是顾客在我们介绍几分钟产品后就会不耐烦的走掉。知识的拼凑只是一节枯燥的课程，顾客出来本身就是一项娱乐活动，在娱乐活动中，没有还愿意学习这些可有可无的知识。因此，我们需要通过一次又一次的语言组织，把这些知识更生动连贯的组织起来。对于那些专有名词，听起来确实高大上，但是顾客几乎不会花时间去研究这些名词，在听了一遍以后更不会记住，这些名词越多越容易消磨他们的耐心，因此我们要通过用一些简单贴近生活的词语来代替这些专有名词，让顾客知道个大概作用就可以了。
2.会说话不等于会把握需求
在我们能够把知识生动形象的传递给顾客以后，我们常常会遇到这样的情况。明明顾客听了我的介绍以后很赞同我的说法，为什么还是买了别的品牌的产品。
只是因为我们只顾自己把产品的优点传递给顾客而忽视了顾客的需求。每个顾客有着其自身的需求，但是这个需求是隐形的，他一般不会主动的告诉你，甚至有的连他们自己都不知道自己需要什么。这个时候，介绍产品不再是重点，重点是怎么在介绍产品的时候撬开顾客的嘴，只有顾客愿意和我们交流，他们才会提出他们的疑问，有了疑问我们才好把握他们基本的需求。然而基本的需求并不能让顾客选择你的产品，这些基本的需求市面上任何的产品都可以满足，这不能让他有买你产品的决心。因此我们需要对他灌输我们产品的差异化，尝试在我们的差异化上找出我们特有的功能，这个功能只有我们能够满足这个需求，而别的产品做不到。当我们建立起需求的壁垒的时候，顾客将不会轻易的被别的产品吸引。不过由于差异化需要比较多的产品知识，因此我们不仅要对自己的产品非常了解，还需要花大量的精力去研究其他品牌的产品。
3.会说话不等于顾客相信你
市场的竞争必然不是简单的差异化壁垒建立，各种侧面的狙击也是其一部分。面对狙击，我们不仅要注意自己的语言，同时也要注意自己的情绪和自信。一个自信的人往往会让人产生一种信任感。如果你对自己的产品不信任，这种自卑感顾客分分钟就会察觉到，连介绍的销售人员都不相信自己的产品，顾客更会觉的你的产品是有问题的。我们需要不断地找到产品的优点，不断地扩大他美化他，并正视产品的缺点，减小缺点对产品的影响。同时组织的语言要符合自己的个性贴近生活，不符合自己个性的言语只会显得容易自卑，举的例子不贴近生活，就算案例是真实的，顾客感受不到也会怀疑其真实性。
销售是由无数的细节组成，对于顾客每一个问题的回答，对介绍方向的掌控，以及对需求的把握都会左右销售的结果。回顾每次销售，对细节不断地反思和矫正，对于一些想法敢于尝试，通过这些才能找到适合自己的销售方式。单单的能说只是倾诉，而我们不一定愿意做个耐心得倾听者。
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