高压线的存在是为了员工的长期成长,所以关键是要在日常的管理中避免大家触碰高压线,而非触碰了再执行。
关于如何避免,阿里巴巴倡导三个著名的理论。
1.破窗理论。有人做过一个实验,找到一个有很多窗户的大楼,并打破其中的一扇窗户,结果没过多久整个大楼的窗户都被砸了。这个故事告诉我们的就是要警惕任何细小的错误,不然小错误不改,很多大错也就来了。
在中供,要求管理者不能对任何小错放任不管,看到破窗立马补上,该处罚的就处罚,细小的违规管理好了,大的错误就不会触犯。
2.峰螂理论。意思是当看到一只蟑螂时,要意识到这只蟑螂背后可能有一窝蟑螂,真实情况可能比表面所见严重得多。在管理上,有些东西是要追根究底的,不能只看表面,如果触碰了高压线,不是开除一个人的问题,也许要开除一群人,显然这样做对组织而言是一种伤筋动骨的伤害。
3.远离灰色地带。现实中,很多员工其实是在灰色地带活动的,就是想通过钻制度的空子,对价值观进行一些“个性化”的解释,从而躲避后果。所以管理者在日常工作中就要进行培训,要举很多案例进行教育。
而且只有培训还不够,在日常工作中要经常提醒,制度制定出来之后,不是员工可以随意解释的,让他们无法钻制度的空子。要让大家知道最好远离高压线,不要在刀尖上跳舞。
远离高压线,远离灰色地带,别老到灰色地带占点小便宜,因为你一不小心就会出事。
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