2021年9月26日，我到学校附属医院找导师，由于时任护理部的老师当时还在开会，因此我就借着短暂的空闲参观了门诊大楼。在大厅走的时候，一位耋耄之年的老奶奶非常焦虑的在大厅漫步徘徊，我也顺势慢下了前行的脚步，本想先观察一下情况。这个时候她也感受到了我的热心，主动朝我说话了：“姑娘，你可以帮我看看这个（一张报销清单和医保卡）吗？你看起来特别像是这医院的大夫”。
说实话我也不确定自己到底能不能帮她解决问题，但是看着年纪这么大的老人独自一人在医院干着急，自然也是心疼的。想想如果此刻在这里的是我的奶奶或者多年后我的父母，而且我不在身边，那我此刻心里想的一定是希望有个好心人能够帮帮她。所以，我想无论如何都要帮她把眼前的问题处理好。
我首先安慰她，“奶奶别着急，您跟我说说具体情况，我们一起想办法”。她是家里老伴儿前段时间住过院，现在病情稳定了就来办理医保报销的事。结果由于材料不齐全就到处跑来跑去，住院押金的发票得在自助机打印，奶奶转了一圈也不知道哪个是哪个，巧合的是当天是周末也没有辅助的工作人员，甚至是志愿者。此刻是下午四点，如果再耽误一会的话医保办就下班了，这一天就又过去了，所以老奶奶的焦虑非常明显的挂在了脸上。于是我抱着试试看的心态就开始行动了，首先拿着一卡通在就近的自助机去打印，结果是不好使，于是一边安慰她一边带着她去找了窗口的工作人员。工作人员也非常热情的帮我们打印好了发票。
老奶奶的问题得到解决，她心头的顾虑也打消了，奶奶的神情很快就轻松了，她笑着对我说各种感激的话。其实，我当天穿的就是日常的便装，顺带化了淡淡的妆。更重要的是这也是我第一次来到中心医院。我想奶奶之所以觉得我像这医院的大夫，应该是基于她阅人无数，在人群中察觉我的不一样，从我身上感受到了医者的温暖所传递的能量，所以才断定我就是本院的大夫。更让我感动的是奶奶非常信赖我，向我诉说了当下老年人就医的困难，虽然说信息化时代，智慧医疗，但是这种模式给年轻人带来便利的同时老年人怎么办？随着老龄化加剧，在医院也会有越来越多的老年人，而他们能否跟得上医院发展所带来的就医模式变化的步伐？这引起了我的思考。
人们常说，赠人玫瑰，手留余香。当他人面对困境的时候我们及时伸出援助的双手，尤其是医院的老年人，让他们感受到年轻一代的温暖和关怀，这也是我们的荣幸。因为他们发自内心的谢意也是对我们的激励，他们面临的困难就是我们的思考题。启迪我们年轻一代不负韶华，怀揣梦想，做一个对社会有用的人。
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