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PMP学习笔记(第二章 项目管理标准)

PMP学习笔记(第二章 项目管理标准)

作者: Chuck2020 | 来源:发表于2020-05-12 17:01 被阅读0次

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    组织的运行环境 1

    事业环境因素 1

    组织过程资产 1

    组织治理框架 2

    管理要素 2

    组织结构类型 3

    职能型组织 3

    项目型组织 5

    矩阵型组织 5

    组织结构类型对比 6

    PMO(项目管理办公室) 6

    组织的运行环境

    我们作为项目经理,需要瞻前顾后,我们需要了解影响和制约我们项目的各种外部和内部条件。组织运行环境分为三个方面:

    事业环境因素和组织过程资产是一对孪生兄弟,组织系统是从另外一个维度去看待组织运行环境。

    事业环境因素

    从企业内部来看,应该包含项目所在的企业的愿景、使命、价值观;还包含企业内部的软硬件条件,例如办公环境等。从企业外部来看,应该包含法律、法规、标准、规范、市场、经济、自然环境;这些都是企业的事业环境因素,如下图所示:

    组织过程资产

    组织过程资产来自于历史遗留下来的经验教训等,是项目开展过程中涉及的一些流程、政策、程序、知识经验教训等,如下图所示:

    事业环境因素与组织过程资产的区别:

    举例:企业的PMIS项目管理信息系统是属于事业环境因素还是组织过程资产?

    答案:事业环境因素。

    PMIS是大家都必须遵守的一个系统,它属于事业环境因素;但是它所记录的项目模板、过程数据及经验教训等内容则属于组织过程资产。

    组织治理框架

    管理要素

    组织结构类型

    1、系统型(简单型)

    初创团队,组织简单,沟通高效,小团队,一个人可能身兼数职。

    2、职能型(集中式)

    按照职能划分部分(初创团队发展壮大,必然要进行职能型划分)。

    3、多部门(非集中)

    部分划分更加复杂(出现分公司,区域公司等,规模进一步变大)。

    4、弱矩阵:

    项目经理权力没有职能经理权力大。

    5、平衡矩阵:

    项目经理权力和职能经理权力相当,这种组织机构隐患非常大。

    6、强矩阵:

    项目经理对资源的掌握,对于考核激励的话语权更大,权力大于职能经理。

    7、项目型:

    通常是根据项目设立公司,项目经理权力非常大,人员招聘、资源调配等都是项目经理。

    8、虚拟组织:

    很多项目团队没有办法坐在一起办公,而通过互联网线上协作来实现组织的作用,这种虚拟组织沟通灵活方便,但是并不高效。

    职能型组织

    传统型企业大部分以职能型组织形式存在,举个例子:

    根据专业不同,进行划分。那么当我们一个项目需要多个部门沟通协作时,如何沟通呢?举例,市场部职员需要找技术部职员修改一个需求,他需要通过市场部经理来协调工作,市场部经理又需要找到总经理来协调,总经理想解决这个问题,得找各个职能部门经理碰个头,并且告诉大家现在这个事情紧急度更高,需要优先解决,才能把这个事情推动下去。

    这样的组织形式当中,沟通效率非常低,用户体验很差。

    在职能型组织当中还有一个问题是,各个职能部门并不操心项目的绩效,全公司只有一个人操心,那就是总经理;这种情况下,项目的绩效是无法保证的。职能型企业做项目,你会感受到“多一事不如少一事”,大家宁可少做,因为没有人要求你对公司的整个项目负责。

    项目型组织

    项目型组织有很多优点,沟通有非常明确的对象,项目有明确的责任人,项目经理对项目绩效负责,责任心很强。项目型组织解决了职能型组织几乎所有的缺点。

    但是项目型组织的缺点也很明显,项目型组织的每个项目组成需要把所有专业的人都配齐,麻雀虽小五脏俱全。但是项目能够保证每个人的工作始终是饱和的吗?很难。这就导致人浮于事的现象出现。

    另外,项目型组织不利于团队成员稳定,成员没有安全感,没有归属感,项目结束了,团队就解散了。而且这种组织里的专业人员没有办法与其他人进行交流沟通,对于每个专业人员的技能提升也不利。

    项目型组织适合大型的、长期的、复杂的企业,例如三峡工程。

    矩阵型组织

    矩阵型组织有很多优点,结合了职能型和项目型组织的几乎所有优点,团队沟通效率高,客户有明确的交流对象。每个职员既属于项目组也属于职能部门,不存在不稳定的现象,也有很好的专业沟通交流氛围等等。

    但是矩阵型组织也有缺点,最大的问题是职员有两个领导,一个是项目经理,一个是职能经理,那么这个职员应该听谁的呢?如何去解决这样的矛盾呢?一个做法是项目经理的职级高于职能经理(强矩阵),这样团队成员听项目经理的即可!职能经理只是一个资源池的负责人,哪个项目需要人,职能经理就输送相关专业人去到项目上去。

    也有的企业是职能经理职级高于项目经理(弱矩阵),资源掌握在职能经理手里,这样做项目会比较难一点。选择强矩阵还是弱矩阵取决于公司的性质,是项目导向还是偏业务型。不管是强矩阵还是弱矩阵,职员都知道应该听谁的,但是对于平衡型矩阵,职员反而不知道听谁的,矛盾会更为突出。

    组织结构类型对比

    PMO(项目管理办公室)

    PMO的五大职责:

    PMO三种类型:

    不同类型的PMO根据企业的性质来决定,但是建议不管是哪种类型的PMO都先做好支持型的工作。

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