在使用防卫性的强制时，我们把注意力放在自己和他人的需要上，而无需评价对方。如果一个人做的事情会伤害到自己或他人，那是因为他不够成熟。我们需要使用强制力保护自己和他人，是为了避免伤害而不是为了惩罚他人。如果我们威胁他人来实施惩罚，人们就会产生敌意个抵触心理，这样彼此的关系就会疏远。
要重获对生活的热情就要学会倾听内心的声音。在成长过程中，我们会学习到许多无益的知识，这些知识来自于善意的父母，老师或他人。然而，对于大多数人来说倾听和表达自己的需要并不容易。我们还要学会解决内心的冲突，要把注意力放在自己的感受和需要上，不要试图分析自己或他人有什么毛病，而是用心去了解我们的需要。这样，我们的内心就会逐渐变得平和。
《非暴力沟通》第十一、十二章读后感
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