从小到大有好东西我总是迫不及待和大家分享，这不看到《销售圣经》我也迫不及待和同事分享了:
001忠诚＞满意
客户满意一钱不值，客户忠诚至尊无价。
亚马逊在客户投诉前主动退款，表面上失去了4美元，但换来了客户忠诚和无偿介绍。
我们比客户更专业，在客户发现问题、提出问题前我们要主动解决问题。
002 信赖＞价值
都说价值＞价格，而信赖＞价值。销售的关键是赢得客户信赖。
说话不诚实、做事不道德最容易失去客户信赖。
我以前常跟大家说：说话说8分，做事做10分，这也是赢得客户信赖的一种方式。
003客户声音＞自己声音
我们平时淘宝、京东购物时都习惯先查看宝贝评价再决定是否购买。
换位思考，客户的一句好评顶得上我们千百句“废话”。
下一次工地结束时能不能多一步:让客户给个评价，记得留下视频、语音、文字依据。即使是差评也有助于我们吸取教训更好前行。
004 知晓“为什么”＞麻木蛮干
老话说一年被蛇咬，10年怕井绳，虽有草木皆兵之意，但也从侧面体现了经验的重要性。
弄清楚客户为什么签单、为什么拒绝、为什么满意、为什么不满意有利于总结经验，比我们盲目蛮干更有意义。
“我再考虑考虑”掩盖了太多的顾虑，“在朋友那定了”也绝不是真实原因。
005与众不同＞人云亦云
不在价值中不同，就在价格中死亡。
让客户感知到我们公司与其他备选公司不同，客户才会买单。
(我们说“我们上海有工厂，没有中间商”，其他公司也可以这么说，客户凭什么要在我们这买单呢？)
006 热爱＞专业
一个金牌销售员绝不仅仅是一个专业销售员，更重要是他由内而外给别人透露出的自信和热爱。
你热爱自己的公司么？
你热爱自己的工作么？
你相信自己说的话么？
如果你自己都不热爱、相信，别人又凭什么认可、相信你呢？
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