所有互联网公司无非只有三个字可以概括产品流量转化率,产品就是我们所说的广义上的产品AP啊网站之类的,那么上一篇文章我们说过了流量,所以这篇文章再谈一下什么是转化。
可以说从流量到变现这个过程中,最重要的就是转化。
之前我们说到运营就是,就是帮助用户对产品从认识认知认可,最后到接受产品预设目标的一系列动作。
就是你有一水池的水,你要想办法把这个出水口堵住,让用户流失的越来越少。
从认识到认知到认可这三个环节是环环相扣的,是一个递增的过程,作为一个运营你要做的事情,就是在每一个环节中做些事情,让用户能够顺利的进入下一个环节。
运营做的这些事情,也就是把用户推向下一个阶段,推动用户向我们预示的方向前进,这就是转化。
比如你在路边看见商店外面贴着一个海报,上面写着新品上市,欢迎品尝,然后离近了看发现是一瓶柠檬茶,包装非常好看,这个柠檬茶包装很漂亮,这就是认识。
正巧旁边的屏幕里播放的这个柠檬茶的广告,有人在推销说这个柠檬茶多么多好喝,是采用多么新鲜的柠檬做的,喝完之后不仅非常的解渴,而且还能美白,有益身体健康,你觉得说的非常有道理,这个就是认知。
然后刚巧这时候你口渴了,你拿起试饮的杯子喝了一口,发现这个口感真的非常棒,非常好喝,于是这就是认可。
你认可了这个东西,于是你到冰箱里拿了一瓶新的去结账,你就买了下来这个东西。
其实商家想做的就是把你吸引过来然后让你付款,刚才所经历的这一系列细节,就是一步一步的让你从认识认知到认可,最终完成购买达到了转化。
在这个转化过程中,你的购买就是商家的预设目标,而他通过这一系列的行为使你一步一步走向了商家预设目标,这就是商家对你完成一次转化。
转化的过程就像是虑水的过程,用户会一步一步流失,但最终留下的就是你需要的水,比如在刚才的商家的例子里,这三个环节中每一个环节都有可能流失客户,比如有人觉得广告时间太长懒得看,比如有人拿了一杯试喝喝了一口,发现味道自己不喜欢,这些人都不会买你的产品,那么这些就被称作流失用户。
所以
转化就是把用户的多个行为场景拆分开,在每个场景当中尽可能的提高用户进入下一个预设场景的概率。
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