管理的实践

     刚刚从事管理工作的时候，读过德鲁克先生的《管理的实践》，当时觉得好，但说不出好在哪里。几年的实践下来，再读这本书，就能品出一些味道了。

     《管理的实践》被称为企业管理的开山之作，该书的出版标志着管理学的诞生。我以为，如果要做类比的话，《管理的实践》在管理界的地位，就和《孙子兵法》在军事界的地位差不多。英国空军元帅约翰·斯莱瑟评价《孙子兵法》：“孙武的思想有惊人之处———把一些词句稍加变换，他的箴言就像是昨天刚写出来的”，也有人评价《管理的实践》：（今天）仍然很难找出德鲁克说的“不够好”的地方。《管理的实践》，我觉得也可以用“管理的思想”命名，德鲁克在书中所阐述的，是基于实践总结出来的原则和思考，而非管理案例剖析与条条框框，更接近于管理哲学而不是管理方法，也许这正是本书生命力长青的秘密吧。

     来看看全书吧。

     概论--管理的本质。作者探讨了管理层的角色与职责，把管理工作分为三部分：管理企业、管理管理者、管理员工和工作，算作是全书搭框架。在这部分，德鲁克认为二战后美国的崛起，与欧洲相比较，其实是得益于企业管理方面的先进。

     第一部分--管理企业。阐述了企业只有一个目的：创造顾客；企业只有两个基本功能：营销和创新。德鲁克在这部分提出了他著名的三问：我们的事业是什么？我们的事业将是什么？我们的事业究竟应该是什么？简单的思考一个问题就能明白这三问的含义：星巴克卖的真的只是咖啡吗？德鲁克认为企业一定要采取目标管理，重视贡献（产出）而非付出，注重长期的绩效而不只是短期的成果。关于新式生产和旧式生产的不同，作者花了一章专门论述，当然，60多年前的所谓“新式生产”，到今天实在不新了，无需累述。

     第二部分--管理管理者。德鲁克用福特公司的实践告诉我们，老式的家长式管理，忽视管理层（群）的作用，是无法驾驭大企业的，现代企业需要管理层。德鲁克把目标管理和自我控制当作是管理的原则，强调道德的力量，提出“只有靠道德力量才有可能获得高于投入的产出”，“道德不是告诫、说教或良好的愿望，重要的在于实践”（这点有些理解不了，难道说公司制度要符合道德准则？但德鲁克的管理思想来源之一是西方民主制度）。德鲁克认为平庸是危险的，绩效评估必须坚持高标准，必须有合理的升迁制度。针对当时企业CEO与董事会的职责和关系，德鲁克也做了专门的描述，最后，则论述了企业该如何培养管理者。

     第三部分--管理的结构。德鲁克在这部分告诉企业应该通过活动分析、决策分析、关系分析来确定企业需要哪种结构，并给出了以绩效为目标、尽可能的减少管理层级、能培育和检验未来的高层管理者这三个要求。论述了联邦分权制和职能分权制两种结构的优劣和采用规则，论述了企业结构必须随着企业成长而调整，以及成长中的陷阱。有意思的是，德鲁克强调：企业要建立共同的公民意识。当然了，现代企业制度的发展，各类结构五花八门，错综复杂，已经超出了德鲁克当时的眼界了，只能借鉴一些基本思想了。

     第四部分--管理员工和工作。德鲁克反对只把人当作资源，当作特殊的机器，强调人性的力量。根据IBM公司等几个生产增加的案例，德鲁克论述应该激发员工的参与感、荣誉感、责任感，这是对卓别林电影《摩登时代》中描述的工厂管理的颠覆，也是今天硅谷高科技企业文化的雏形。人工应该用在需要整合的的工作上，那些简单的机械式的流水线工作，应该尽可能的机器化、自动化。德鲁克认为，要达到最佳绩效，唯一有效的方法是加强员工的责任感，而非满意度。关于如何培养责任感，作者也进行了论述。在这一部分，德鲁克还专门论及了对主管和专业人才的管理，在我看来，到今天也有些过时了。

     第五部分--当一名管理者意味着什么。德鲁克为管理者定义了两项不同于其他人的任务：第一项任务是创造出大于各部分总和的真正整体，创造出有生产力的实体，而且其产出将大于所有投入资源的总和；第二项任务是协调每个决策和行动的长远的需求和眼前的需求。我的理解是，身为一个管理者，我们应该问一问：有我和没有我，企业会有什么不同？我给企业带来了哪些改变与贡献？德鲁克为管理者的工作梳理了五项基本活动：首先，管理者设定目标，决定目标应该是什么，也决定应该采取哪些行动，以达到目标；其次，管理者从事组织的工作；接下来，管理者还必须激励员工，和员工沟通；第四项工作的基本要素是衡量标准（也就是做绩效评估）；最后，管理者必须培养人才。在谈到未来的管理者时，德鲁克最后强调的一点是：诚实正直的品格最重要。“无论管理者接受的是通才教育或管理教育，由于将来情况将会与过去的情况不一样，在将来最起决定性作用的既不是教育，也不是技能，而是一个人诚实正直的品格”。唯一的不变就是变化，所以说，通用的原理原则都差不多，能做到什么程度，最关键的还是看人。