近期在我们大范围推广服务设计的过程中大量企业无法理解何为服务设计。我们需要了解通过什么方式，让企业了解通过服务设计到底能为企业带来什么变化。下面是我们在介绍服务设计时候，要注意的几点：
1易懂性
我们在传递这个设计方式价值观的时候，一定要用用户可以理解的语言。而非用“专业型”描述。不要用以用户为中心、体验设计、服务设计、创建模型、流程梳理、触点优化等专业词语。要尝试用户可以懂的方式进行沟通，例如帮你的产品规划下客户使用体验，让客户在服务过程中体会产品的价值，愿意继续买单。
2 注意服务设计的目的而非形态。
我们为企业做设计根本目的都在于提升企业的商业竞争力。而作为第三产业的服务业，更加需要用先进的思维体系重新定位和创新服务。 在企业产品形态与用户频繁的互动中，找到刺激用户的机会点，进而让用户更好的感知企业服务价值。进而形成企业产品的忠诚。
我们来看通过一些例子，让大家感受服务的魅力。
然而第二张图未必比第一张图更加完美，考虑到冬天，我们需要放一段时间水才能找到我们适合的温度，第二张图如果不能上来就给用户合适的温度，兼职是噩梦般的存在。
我们在看看几个迪斯尼的案例。
迪斯尼的玩具
一个可以让儿童亲密接触玩具的小洞，我们接触过幼儿的都清楚，儿童有这种心理喜欢用手指去触摸，这个设计让儿童和玩具有了亲密接触，可以提升用户对于玩具的情感。
货架摆放的不同高度
考虑了儿童身份和选取方便的货架摆放，通常我们的伙伴摆放是每一层放置不同品类的东西，但是迪斯尼的货架是每一层放置同样的东西，这就适合不同身份的用户选取商品，特别是儿童观摩商品。
另外迪斯尼的结账系统并不是一人一个结账机，而是三人两台结账机，这样空出来的人可以帮助结账的人做些力所能及的服务，比如帮助家长看管小孩等。这些都是服务设计的带来的。
3 为什么通过互联网人发起。
集创堂是一个互联网设计者组成的组织，我们希望将互联网中更加先进的设计模型拿到线下去帮助企业提升产品的竞争力。
互联网设计的先进之处在于，首先它更加贴近商业，因为设计的好坏直接关系到产品的转化率。所以设计者付出大量的劳动和思考大量的方法去观察目标群体习惯和行为。其次互联网设计模型带入线下，本来就可以从一个新的角度来看待固化的产品形态，我们期望能找到一个新的视角去重新定义服务和设计，能将流量、数据验证、用户研究等方法等号的带入线下的服务机制中。
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