作为一名产品狗,不管是在网上看到的产品文章还是平日里产品狗间的交流,“同理心”这个词一定会很高频的出现在你的日常工作中。
大家都在谈用户体验,谈同理心,谈要站在用户角度和场景出发去思考问题,道理千千万你是否真正去践行了呢?
场景回到工作中,当你在接到运营部门或用户反馈需求时,你是否是站在他们的立场分析需求,考虑使用场景吗?
你的产品方案真的是经过用户(需求方)验证吗,还是仅仅只是满足功能性需求,逻辑自恰呢?
最近无意中在网上看到一个王源的演唱片段【世界上没有真正的感同身受】
唱歌之前,他问台下的粉丝:你们看舞台上亮吗?
粉丝回答:“亮”。
“但我看你们其实很黑。”
《我是唱作人》 《我是唱作人》生活中其实有一类人,这类人感情细腻,有很强的同理心,常常设身处地感受别人的想法。
心理学上,把这种同理心定义为“共情”:它意味着一个人进入另一个人的世界,站在别人的角度完全理解别人。
他们总是可以敏锐地捕捉到旁人的需求和困境,并迅速提供帮助,在他们身边的人,都会被照顾得很好。
作为产品狗,你是否是这类人呢?
同理心是可以后天培养还是先天遗传的呢?
同理心是我们后天学习到的认知,是可以后天培养的。你问你身边的人什么是同理心,有的可能不知道,在他的认知里可能没有这个词(概念),但是你给他讲过后就会一下子顿悟。
那么你是怎样培养同理心的呢?
写到这里想起一件趣事,前两天在电梯中正好碰到一同事,互相之间打完招呼后,同事就好奇的问我:“深圳这天气热成狗,你还带件外套(本人性别男,女生戴外套可能是防晒吧)”。
当时我愣了下,心想:“是呀深圳这天气热成狗,但是早上坐地铁冷呀,所以下了地铁就脱掉了呀,难道她坐地铁不冷吗”,然后笑了笑看着她,调侃道:“年龄大了吧(90后大叔)”
巧的是中午吃饭的时候又遇到这位同事,于是就巴拉巴拉聊起来了,然后就互相问了下住在哪里,早上赶地铁人多吗。预估了下他住的地方到公司坐地铁大概20分钟左右,我大概1个小时左右。
瞬间默默的笑了,是的从家里赶到地铁站一身的汗,20分钟左右汗基本挥发完了,同时也该下地铁了当然感觉不到冷了。一个小时左右的车程还真有点冷,特别是深圳1号线的空调有时贼冷。
留心身边的人和事,多思考问题的本源,学会切换角度看待问题,你将看到不一样的世界!
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