405. 《小团队沟通课》解决冲突

冲突方应该明确表达自己的目标和诉求。如果所有人都想从统筹方案中获益，那么大家必须将自己的诉求表达清楚。如果诉求清楚，66% 的冲突都能够解决，但如果任由问题含糊不清，那只有18%的冲突能得到解决。

冲突各方必须明确是否确实存在利益冲突。

冲突各方应该坚持的自己的目标，但是在实现目标的手段保持灵活。做大馅饼和搭桥都能够让冲突各方找到灵活且创造性的实现目标的方式，而且不需要做出妥协。

如果陷入僵局，先在低优先级让步，或放弃低优先级利益。你要尽力坚持自己的主要目标。因此你的目的是找到一个让各方满意的策略。你可以在对自己无关紧要，但对对方非常重要的事情上适度妥协。