什么是“非暴力沟通”？

什么是“非暴力沟通”？

语言是人类的一项伟大发明。有言道：良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。所以，语言可说是一把锋利的双刃剑。

如果我们能善用语言，那么，我们的生活将会更加美好。净化语言，让我们从“非暴力沟通”做起。

听到“非暴力沟通”这个概念，你是怎么想的？是不是“君子动口不动手”？是也，也非也。“非暴力沟通”一定是不提倡动手的，但也不仅仅是不提倡动手。当你的话中带刺，引发了自己和他人的痛苦，无论你是有意还是无意，这都算是 “暴力沟通”。正所谓“恶言伤人六月寒”，有时候，语言的暴力甚至比身体的暴力更令人痛苦。

“非暴力沟通”是一种充满爱的沟通方式，是能让双方感受到善意的“爱的语言”。无论你是说话的一方还是倾听的一方，“非暴力”的沟通方式都是让你用爱和善意去聆听彼此的需要，去表达自己。当你能洞察对方隐藏在话语里的需要时，你的人际关系也会因此而得到改善。

如果我们听到的是批评呢？听到批评，人们的第一反应往往是为自己申辩、退缩或者反击，但是这些反应往往不能达到一个好的效果。因为在听到批评时，愤怒、委屈、尴尬等情绪会让我们失去理智，我们无法静下心来去思考批评背后所隐藏的重要信息，而这些信息才是我们进行有效沟通的关键。“非暴力沟通”提出，当我们听到批评时，可以学着先去观察和感受对方在语言或者肢体上所反映出的需要，并且思考自己的需要，这样思路会清晰很多，然后我们再去进行沟通。

那么，“非暴力沟通”仅仅是一种沟通方式吗？作者并不这样认为。非暴力沟通不仅是一种沟通的方式，它还是一种持续地提醒。它能够帮助人们在沟通的时候把握沟通的本质，掌握更多有效信息，而不是被一时的情绪所操控，这样的沟通方式，可以让我们更加专注去追求自己想要的人生方向。

非暴力沟通可以用在很多方面。

比如大学的寝室，几个生活习惯截然不同的人住在一起必然会有一些摩擦，但是人们常常不愿意把不满说出来。矛盾积累到一定程度，最终总会爆发的。其实很多时候，并不是什么大不了的事情。如果能开诚布公地谈一谈，理解对方的需要，说出自己的需要，原本的矛盾也就烟消云散了。再比如，广东人总喜欢称呼别人靓仔、美女，因为每个人内心深处都有被赞美的渴望，所以嘴甜的人，别人更乐意帮助。

此外，在这一章节中，作者马歇尔还提到了“非暴力沟通”的四个要素：观察、感受、需要和请求。这些内容将会在接下来的章节中进行详细地讲解。