“初心”是什么，就是你做一件事一开始的“发心”，具体到沟通这个场景，就是“你因何发起了这次沟通”。
有人会说，这还需要强调吗，沟通不就是为了解决问题，怎么会沟通来沟通去，把要解决的问题本身给忘了。
您还别说，“忘记沟通的目的”，在沟通中比比皆是。
比如，我认识一位领导，他分管的部门经常去找他汇报，比如能否招聘新人、能否增加预算这一类问题。这位领导非常厉害，每次一说到正题，他都能成功绕到别的事。所以，大家经常感觉，跟这位领导汇报了2小时，心满意足地从他办公室出来，却忘记了刚才到底就哪件事达成了行动共识。
又如，妻子问丈夫：你看到我的吹风机了吗？
丈夫：没有，你的东西以后别乱放。
妻子：你怎么能说我，你以前谈恋爱的时候可从来没说过我。
丈夫：我哪里说你了，我只是让你把东西都归拢好。
妻子：你嫌弃我了，你自己天天你吃了饭就玩游戏，我也没说过你啊！
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所以，偏离了沟通的“初心”，无论沟通的过程和结果多么“激动人心”还是“惊心动魄”，都是典型的无效沟通。我认识的那位领导自始至终没有给下属解决过任何诉求；后面的夫妻俩，估计吵架半天，冷战一周，也是种没找到那个该死的吹风机。
那么，如何坚持“初心”呢，脱不花有个例子让我印象特别深刻，我至少给周围的人讲了10次以上。
一个初入职场的青年，因为业务上的事，想约对方公司的一个大佬见面，但总是约不到。这样的场景太常见了。一般人被婉拒几次后，可能就放弃了。但这个青年独辟蹊径，在又一次被婉拒后，给大佬发信息：王总您好，知道您很忙，一直腾不出时间听我们公司的方案。您看这样行吗，中午，我在您公司隔壁的餐厅请您吃饭，我提前定好位置，咱们边吃边聊，我把方案再向您报告一遍，最多占用30分钟时间，您看可以吗？
你看，这就比被拒绝后，直接回一句“那等您下次有时间我们再约”，在成人世界，下次何其多啊！
故事继续，果然，这一次，青年总算得到了大佬的会面允诺，于是提前高高兴兴去了那家餐厅点餐。结果，12点钟，接到大佬的信息：小X，非常抱歉，临时接到一个重要的会议通知，我立即要赶往机场，中午不能和你吃饭了。
你想想，多尴尬，如果是一般人，肯定气得要死，心里暗骂100遍。然后回一句：好的，那下次您得空我在约您。还是那句话，在成人世界，下次何其多啊！
这位青年给大佬回复：您要去机场吗，刚好我这里有车，我送您吧。我打包了一点东西，您可以在车上吃点，刚好我也能在路上跟您聊聊。
你看，这就是在沟通中，时刻没有忘记自己的“初心”啊，环境在变，但目标不变，一定要约到大佬为止。
果不其然，大佬也被这位青年感动了，就允许他送自己去机场。当然了，这个青年也达成所愿，汇报了自己公司的方案，他甚至也买了大佬出差要去城市的机票，在飞机上进一步汇报，一直把大佬送到了目的地，再转身进机场，回家。
因此，在沟通中，一定要避免情绪的影响，理性、客观、冷静地时刻紧盯自己沟通的“初心”——我到底想要解决什么问题，围绕这个“初心”，可以让步，可以妥协，可以强硬，甚至可以骂人，但，一定不要忘了“初心”。
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