服务在我们的通常意识里会认为是售后服务，并且服务是附着与于产品的，但现在服务成为企业独立的一个项目越来越成为潮流和趋势。打造服务的品牌化，能够突出企业的差异化，构建企业新的产业链，成为品牌营销的工具。
突出企业差异化
差异化是个好东西，每个企业都在争。如何做到差异化？第一批电商做到过，都一批做微信广告的宝马、可口可乐做到过。但现在渠道越来越公共化，传播的费用一来太高，二来难度大，做的不好可能起反效果。例如万科是在房地产中将客户服务做得最早最好的地产。在企业内部建立服务中心、建立万客会，客户投诉网站。使得万科一下子与其他的地产区别开来，增加了识别度。
构建新的产业链
服务不仅是实现顾客满意的途径，还是新的盈利手段。例如汽车的销售，除了新车贸易给公司带来利润之外还有更多的利润要依靠维修服务、配件销售、二手车置换等业务。
品牌营销的工具
在产品质量、价格差距不大的情况下，好的服务能培养顾客的忠诚度，有了顾客忠诚度，二次购买，口碑宣传自然水到渠成。
如何做到服务品牌化呢？
将无形的服务有形化
服务通常是无形的，顾客享受的过程就是消耗的过程，享受完了也就忘了。如果将服务过程的每个环节的具象化，比如配送货物利用统一的车辆，产品的颜色、视觉效果的统一。这样，顾客享受完了这些服务后即便忘记了，下次再遇到服务的这些标识的时候，立马就能回忆起产品的相关信息。
设计品牌战略
服务考虑不同的市场，进行市场细分，根据目标群体设计服务的品牌分层和品牌组合。例如酒店服务，根据顾客对于价格的敏感度，可以有便宜的快捷连锁酒店，也有豪华的度假酒店。
最后是确立形象维度
这是一个关于组织联想的总体形象，例如西南航空公司爱的图标，传递出公司关系自己、他人和顾客的总体形象。
最后明确一下关于此文服务的定义。服务主要有五种类型：
1、纯粹的有形产品。供应商提供有形产品，例如：肥皂。这种产品不附带任何服务。
2、附带服务的有形产品。供应物提供一种或几种服务。例如：汽车或卡车，附带修理、担保和其他服务。
3、混合产品与服务。供应品一般是服务，一半是产品。例如：餐馆。
4、附带很少的有形产品和服务的服务。供应品主要由服务构成，伴随少量服务。例如：飞机乘客主要购买运输服务，附带软饮料和杂志等。
5、纯粹服务。供应品主要由服务构成。例如：理发、按摩等。
第一种和第五种都不是这里讨论的范畴，这里主要讨论的是2至4的服务。
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