一、情境领导内容：
（1）定义工作：
目的：做这件事情的好处，意义
目标：做这件事情的指标，绩效
步骤：做这件事情的方法，总结
（2）识别状态：
高能高愿：能力强，意愿强——R4
高能低愿：能力强，意愿低——R3
低能高愿：能力差，意愿强——R2
低能低愿：能力差，意愿差——R1
（3）领导风格：
高工低关：告知式，引导指示——S1
高工高关：推销式，解释劝服——S2
低工高关：参与式，鼓励解决——S3
低工低关：授权式，观察监控——S4
（4）匹配风格：
R1——S1 ；R2——S2 ；R3——S3 ；R4——S4
二、实践案例
1,时间：2017年3月19日
2,地点：南区总部
3,人物：我，XX储备店长
4,事件过程：
（1）定义工作：即将下店，做一份下店门店整改方案。
A,目的意义：这件事情有利于储备店长掌握门店信息，掌握加盟商信息，有利于下店之后开展工作。对于公司来说，有利于树立专业的形象。对于合作伙伴来说给他信心，方便后期工作的开展。
B,指标绩效：针对下店门店完成一份整改方案，包括线上线下，21号提交给区总。
C,指示步骤：
(a)找了解门店信息的相关人员，了解门店，了解加盟商；
(b)要到线上平台后台账号，查看门店经营状况；
(c)关注酒店周边市场环境，所在城市位置；
(d)撰写报告，区总辅导；
(e)下店与加盟商交流
（2）识别状态：
之前没有当过店长，在某品牌连锁酒店担任前厅主管，对于目前店长岗位来说则属于能力不够。
在与之交谈的过程中，表现非常的积极，意愿度很高。所以我判断属于低能高愿型。
（3）匹配风格：
按照情境领导，我应该匹配的领导风格是高工高关，即正对这件事情予以工作上的详细的指导，具体的操作流程，申明清楚要求与目标。
所以我在要求这件事情时告诉了他这么做的意义，具体要找谁，具体整么做，特意培训 了门店整改方案该怎么做。但是后期没有进行关注进展状况，也就是我的风格实际上是高工低关，导致该储备店长下店之前都没有完成整改方案。
三、实践总结
在实际工作想要提升工作效率，达到预期的结果是跟一个领导的风格分不开的。因为每个人都有不同的思想，都有不同的认知，不能用一种风格来面对所有的人。所以我们要因人而异，因事而异，因时而异。这样才能更好干预员工的行为与态度，激发员工工作的热情，从而提升绩效，达到良好的效果。
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