一、通过认真倾听的方式，接纳孩子的内心感受。
1. 聚精会神地倾听。
孩子在与小朋友相处的时候，被人欺负了，挨骂了，生气了，都会跑来向父母诉说委屈。有的父母便会摆出一副心不在焉的模样，或者一边拨弄手机，一边假装倾听孩子说话。
这种敷衍了事的态度，会让孩子觉得自己不受重视。即使孩子原来想对父母吐露心声，看到父母漠不关心的态度，就会立刻放弃沟通的想法。
所以，我们最好能认真地倾听孩子的每一句话。有时候，孩子并不是想要从我们这里得到解决问题的办法。他们只是遇到一些不开心的事情，想找一个值得信任的人，把这件事说出来而已。
2.说出孩子的感受。
小孩子的情绪波动非常大，一些在父母眼里无足轻重的事情，比如，一朵花开了、一只蝴蝶死了、一个玩具丢了等等，都会引发孩子或喜或悲的情绪变化。
许多父母认为，如果说出孩子的真实感受，就会刺激孩子的心理，让孩子更加痛苦。于是，他们通常会忽视孩子的内心感受，直接给孩子提出各种解决问题的建议。
最好的处理方法是，父母能够尝试着说出孩子的内心感受，用自己的语言，将孩子的心理感受表达出来。当孩子听到自己的感受被父母理解时，他就会感到非常欣慰和感激，从而更愿意向父母敞开心扉。
二、借助描述事实、简单提示的手段，教导孩子的行为规范。
1.向孩子描述你所看到的事实。
当孩子做了一些不符合规范的事情时，如果父母只是简单粗暴地指出孩子做错的地方，就会有效地激起孩子的抵触情绪。孩子一听到父母的批评和指责，就会像炸药包一样当场炸开，最终不欢而散。
面对这种情况，父母只需要改变一下说话方式，不要纠结在孩子犯错的地方，而是巧妙地将目光转移到你所看到的事实上去。通过向孩子客观描述事实的方式，将双方的注意力都集中在问题上。
孩子亲眼看到父母指出的问题，就会意识到自己犯了错。不用父母批评教育，他们就会牢牢记住这个错误，并且避免下次再犯。
2.提示孩子做正确的事情。
父母们都深有体会，当孩子做错事情时，谴责或训斥，对他们几乎没有什么用。带有斥责口吻的命令，很容易让孩子产生逆反心理，或者直接对父母进行反抗。当孩子把父母看作敌人，产生冲突心理以后，一场激烈的争吵又要开始了。
遇到这种情况，父母最好直接提示孩子应该怎么做。简单明了的提示方式，目的明确，不带有任何的批评含义。它既不会伤害孩子的自尊心，又不会引发他们的叛逆心，孩子听了会更容易接受。
三、利用提供选择、弥补失误的教育方式，代替对孩子的惩罚。
1.向孩子提供选择。
我们都知道，当孩子不听话的时候，一味地批评有时适得其反。这时，父母可以向孩子提出几种选择方式，给予孩子适当的自主权，让他们自由选择自己的行为标准。
这种提供选择的方式，会让孩子产生当家作主的感觉，他很愿意掌握这种控制权。于是，听到父母提供的选项，孩子就会将注意力从乱跑上拉回来，聚焦在如何选择上。当然，无论孩子选择哪一个选项，结果都会让父母感到满意。
2.告诉孩子怎样弥补自己的失误。
当孩子做了错事时，他们心里也很害怕，担心会遭到父母的惩罚。如果父母告诉孩子怎样才能弥补自己的失误，他们就会松一口气，然后带着内疚的心理，接受父母的建议。
告诉孩子如何弥补失误的教育方式，不仅能取代对孩子的惩罚，帮助孩子从错误中吸取教训，并修正自己的错误。同时，它还能唤起孩子的责任心，引导他们从犯错的沮丧中重新恢复自信。
与培养一个一旦犯了错，就惶惶不可终日、觉得自己应该受到惩罚的孩子相比。父母应该更希望能拥有一个做了错事，会及时反思如何才能弥补过错的孩子。因为后者虽然不可能不犯错，但他永远在成长。
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