正式进入职场也差不多半年了，临近年末，想逐步回顾一下这份工作带给自己的变化。时间关系，分批记录。
首先让我感触比较深、也是自己变化比较大的一点是：我对写邮件的规范性，尤其是对如何措辞的敏感度大大提升。
拿最近的例子来说，在处理一个业务的时候，日本方让我协助他们把处理那个案件的结果告知中方客户，希望我协助和中方做调整。
我在最开始的邮件中写到：
……日本认为这两个案件还是分开处理比较好。因为这个案件已经……如果再和其它案件混搭起来处理会比较麻烦。
上司看了第一句之后就说：“‘分开处理比较好’”显得太口语化了，邮件中尽量不要出现这么口语化的词汇。然后把“比较好”删去了，把那句话改成了“需要分开处理”。
“‘需要分开处理’，这语气不是很强硬吗？”我反问道。
“你觉得语气很强硬？”
“因为藤井在邮件里不是说希望我们帮助协调一下，和东风商量吗？这感觉有点像是很坚定，没有回旋余地说不可以了。”
“因为这件事本来就很麻烦，如果你不这样说，让他们觉得还有余地选择别的，一来一回更麻烦。”
后面又看到上司把我写的“比较麻烦”改成了“相当麻烦”。
还有几个差不多意思的词语，上司也把它们删了，说：“商务邮件要尽量简洁，凝练，不要写那么冗赘”。
之前英国方提供的资料出现了一些错误，我一连写了几个问句，上司说不要连续写那么多问句，显得有点咄咄逼人，会让对方有压力……
还包括结论先行，再附加写原因；按开头，正文，结尾分段写；说明事情时尽量不要纯说让对方怎么做，附件添上实际业务的例子或截图，方便对方马上动手去做等等。
诸如此类，在此前看来很简单普通、不怎么在意的措辞，我现在都会加以斟酌考量，反复斟酌怎么措辞才能让对方更清楚明白，更容易接受，最有效率地达到我们最想要的效果。
越来越感受到措辞的力量，对文字、对说话这件事情也越来越看重。
网友评论