上次,我们谈了如何聊动他人,明确了谈话要抓住他人需求,提升我们的说服力!今天在这里给大家介绍一些让说服力技高一筹的法宝:三个原则和两个关键点:
三个原则:
1.搞清楚对方的核心指标和站位
一个故事
有个故事说国际航班失事,机长要乘客跳伞,结果怎么都说不动。一个空乘说我试试看。过一会回来报告——机长,他们都跳了!
怎么做到的?
我对法国人说,在空中跳舞很浪漫,他们跳了;对英国人说下面的法国女生需要你们保护,英国人跳了;对美国人说这是冒险——他们跳了;对日本人说美国人跳了,他们跳了;最后是拿中国人开玩笑的——对中国人说洋人都跳了,他们也跳了。
笑话说的就是要理解每一个人的站位和价值,然后才说服。
在你做说服的时候,记得搞清楚两个问题——他的核心指标是什么?他最期待的是什么?最近他在为什么发愁?从中间联系你的理由,就简单了。
2.答案准备充分
很多时候在单位中面对所谓的竞争你无动于衷—— 不是与世无争,而是没有做好争斗的储备。(就拿体制内学校的评定职称来说,很多人不参与是没有做好条件储备)面对领导的发问,你不是不会回答,而是没有做好准备回答。
同样道理——有的人会说我天生内向不擅长交往怎么办?
很多时候你不是内向,而是害羞;更精准地说,你不是害羞,而是准备不够。回家结构思考去。
3.阅历
那些不会明说的规则、担心和想法,只能通过阅历和反思学到了。常说“养儿方知父母恩”,没有经历过的人也许真的无法理解带孩子的艰难。阅历不一定是直接经验,多听别人谈,多看文学或电影都是体验。
也常常有不少经历很多依然没什么智慧的人,因为阅历阅历,最关键是“阅” 字——反思很重要。
所以,自问自答是最重要的说服力之一,也是销售、营销、传播、领导力的本质。自问自答是说服中最难的部分。
两个关键点:
自问自答要是贴心的、透彻的、穷尽的
结论先行:Why、What、How是背后的隐藏逻辑。
你给了对方why 没有 what 和 how,有论点但是没有做到穷尽。有的时候,对方就会抓住这个未穷尽的点继续追问。当MECE缺一半,就容易出现这样的问题。所以要给结论,要独立,也要穷尽。简单来说—— 贴心的、透彻的、穷尽的自问自答。
触类旁通的思考模型
还有很多伙伴们从中发现了,同样类似的结构在很多其他领域都能触类旁通——这并不是碰巧,而是我们大脑理解事物就是5W2H——这是个规律。
1.面对面销售的六大问题:
(1)Who:你是谁?
(2)What:你要跟我谈什么?
(3)Why:我为什么要跟你谈,你谈的事情对我有什么好处?
(4)How:如何证明你讲的是事实?
(5)Where:为什么我要在你这个地方买?
(6)When:为什么我要现在跟你买?
2.好故事的典型套路(SCQA)
(1)背景(situation):介绍背景,确保说话时,你和其他人在同一个背景里面。
(2)冲突(complication):推动故事情节发展,并引发对方脑子里产生下一个疑问。
(3)疑问(question):顺势而为,将对方脑子里的疑问说出来。
(4)回答(answer):最后准确地传递出自己想表达的信息。
2W1H与SCQA对应关系是:
“主题”——what——背景;
“问题”——why——冲突和疑问;
“答案”——how——回答。
有哪些好的模型让你受益匪浅么?可以拿出来,一同分享一下。
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