丑话必须说在前，与大神们不同的是，我只是一个平凡人，学历平凡、经历平凡，没有什么特殊专长与技能，平庸到2014年入学便休学，导致比同龄都晚一届，直到2019年才毕业，中间甚至还差点被退学。
这真的有一段非常长又非常废的故事，不是本篇想写的。
本篇想分享自2019年七月至2020年十月，共十五个月担任业务助理的经验。
一、工作内容
以我之前所待的公司为例。很多人以为业务助理就是打杂的，尤其是职责里写的：完成业务主管其他交办事项，常常给人「就是帮业务擦屁股嘛」的印象，有这样的传闻就表示一定有把业助当作打杂工&灭火器的事实，但至少在我现在所待的公司－－业务和业助是平行单位，只是两者负责的工作内容不同而已！
用最简单也是最清楚的分水岭来说明－－产品量产前由业务负责，量产后就几乎是业助的工作了！作为业务不但要熟悉产品开发流程更要掌握整个产业趋势，因此业务每周的工作内容通常会是：市场调查与分析、订下业绩目标与预算、拜访客户、讨论导入产品规格、审阅合约、计算成本与报价……确定开案后便转和研发/工程/PM等内部单位开会，确保试产品质与量产交期能够赶上客户需求（如此痛苦的循环着）
一旦业务确定量产上轨道后便可以将后续出货工作转交给业助了，包括：管理客户资料、接收订单、下单给厂内、出货、制作出货相关报表、催收应收帐款等等，每一家公司需要业助执行的工作范围会有些许差异，建议面试时就问清楚会比较好；多数公司都会导入ERP系统让业助更方便管理，毕竟业务一人负责几个案子，而业助一人得负责几十甚至几百个客户啊！数量多且每个客户状况都不一样，不但考验记忆更考验耐性与细心！
然而，上述是工厂愿意无条件支持的情况，现实多数的状况是业务单位转告生管或资材或采购单位，「这个月我要出多少货，不然没业绩啊！」通常会得到这样的回复，「产能赶不上啦！来料数量不够/质量不良啦！出这么少量不符合经济效益啦！/业务需求太晚提出啦！」
业务只有一个必须得出货的原因：公司需要营收，其他单位却有一百种告诉你出不了货的理由－－业务部几乎是得和其他单位对着干的单位，只是业务负责协调外部客人而业助协助和内部沟通，分别应对的单位不同而已。
因此，无论担任业务或业助，都势必少不了和其他单位协(吵)调(架)，有时得站在客户端对厂内施压，必要时得往前追溯原因，帮助排除交货延宕的问题；有时又必须站在厂内的角度请客户提供拉货计划，避免客户把别人工厂当作自家仓库这种恶劣的行为出现。
总之，业助当然可以只是打杂、传声筒、灭火器，但也可以是帮助公司推动量产运作顺利、平衡来料与出货、帮助库存天数下降的重要角色！
二、适任条件
既然业助有其不可或缺性，资方在选择业务助理的条件究竟有哪些呢？这还得取决于公司对于业务助理的定位。以个人经验而言，当初面试三家业助，有两家都是到了面试才知道「啊，原来他们是想找新人作为储备业务，只是从助理职开始学习而已。」
由于科技业业务的培养期长且有一定的进入门槛，有经验又适合的业务通常不好找，有些主管会想将业助慢慢培养成业务的，只是光从职位介绍上看不出来，所以建议想尝试做B2B业务但一直不得门而其入的人，业助也可以投投看喽。
正因为公司将业助设定为业务的培训职位，比起一般我们对助理所需具备的特质：细心、稳定、耐心等等条件当然也需要，但主管通常会更加在意应试者说话的逻辑与口条是否清晰、具有条理和开创性，也会假设压力情境来衡量应试者抗压性是否足够；并且会问及应试者的职涯规划来去判断你是否也希望未来能够成长为一名业务，还是比较偏好纯内勤的业助工作。
其中我应征的一家小公司，真的就是征纯内勤的业助，于是当我开门见山地向对方提起「希望从助理开始学起，日后公司能够培养我成为业务。」对方客气地说明业务需要工程背景，面谈很快便结束了，想当然也是没有录取，然而比起进公司才知道与自己的期待不符，还是在面试时就说清楚会更好！
有些实话还是得写，综合周遭朋友投递相关职缺的经验，上市公司或外商即便只是助理职缺，还是会对学历/科系有所要求
三、职涯发展
既然公司对于业助职缺的定位会直接影响到工作内容和职涯发展，以我个人而言共十五个月的经验是这样的：
头五个月－－调时差、熟悉ERP等系统、跟着资深业助同事学习业助相关工作、每天查一堆资料恶补相关产品和产业知识；这阶段还没有能够直接对外的能力，寄送mail之前务必再三请主管协助确认后再发出。
不要怕发问，现在的学习是为了日后减轻同事和主管的负担；将问到学到的流程抄录成自己能够理解的SOP，时刻翻阅直到熟悉为止。
中间五个月－－业助的工作内容已上手，大部分都能独立作业，有自己负责对应的客户，甚至能去思考如何能够更加优化或简化SOP，开始跟着业务见习各种大小会议(鸭子听雷)，协助处理业务非核心区块的任务。
这个阶段的loading是最重的，必须兼顾业助份内工作，又要拨时间学习新的事务，心态调整非常重要，提醒自己五年后想拥有一份怎样的工作？
最后五个月－－业助的工作已大幅减少，只占日常时间约两成，其余皆用来记录会议内容、了解制程、排除进货质量或产业作业不良，协助业务克服量产前会遇到的种种问题，并开始接触成本与库存水位相关的作业系统。
这阶段让我最后悔的事情便是害怕成长，走自己的路，让别人去说吧，积极争取，勇敢创造出自己的不可取代性，强者生存弱者淘汰永远是第一法则。
整体而言，主管对我的安排是逐步往业务前进，会慢慢将一些工作放权让我学习，甚至会要求我去看产业相关财报和新闻、资料；虽然名义上依旧是业务助理，但工作内容其实已经比业助多非常非常多了。
我的两名资深业助同事则是鲜少离开办公室，工作单纯、稳定，不太需要学习新的事物；一直做业助，说实话并不利于职涯发展，升迁机会也十分有限。
个人认为工作和房子一样，你喜欢的不见得别人也喜欢，你不喜欢的可能是别人的心头宝，你对未来的想象会决定你现在的选择和行为；作为纯内勤业助，有其缺点与优点，除非得处理很偶然才会发生一次的客诉，不然准时下班、兼顾生活这点其实也是非常吸引人。
言下之意，其实决定走上业务这条路，就要有愿意比他人付出更多时间和努力的心理准备，新进人员的薪水却不如每年稳定调薪的资深同事多，做好职涯规划并且相信自己的选择、调整心态才有办法坚持；写下这篇记叙也是想保存下这一年多来的无愧于心的自己，想必待我成为真正独当一面的B2B业务时再回头看看会感触良多吧！
面对做了这么多努力却因为公司被并购、上头派系被斗垮而被资遣的结果，要说当时婉拒上市公司转而选择这家公司、这份工作而完全不后悔是骗人的（第一份工作很重要，很重要！很重要！！！说三次，宁缺勿滥，真的请好好选，人生走向完全不一样的！）
我想透过自己的经验鼓励这两年因为疫情、大环境导致工作不好找的学弟妹们，过好每一天的生活，一旦做出选择就不要后悔，要是后悔了更要努力弥补与挽救，只要不放弃，人生永远都是有希望的。
真的绝望到不行的话，就去拜一下吧......
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