用“教练式提问”推动“创新思维”落地
——《MILESTONE交叉创新思维》课程背后的教练逻辑
学习了陈序老师的《交叉创新思维》课程，感受最深的是，这门课将“创新”与“教练”紧密结合起来，通过一系列流程设计和强有力提问，帮助参与者打开思维的枷锁，找到更多创新的可能性，让人眼前一亮。作为《五维教练领导力》的创始人，陈序老师在教练领域多年的深耕与积累，为“创新”注入了新的血液，也为“教练”开启了新的应用场景，令人钦佩。
针对这门课程中的“创新九步”流程，和“教练式提问”的结合，复盘思考如下：
创新第一步：机会与挑战的“转念”：
1、目前遇到的最大的挑战有哪些？
2、这些挑战中哪些是事实？哪些是你的判断？
3、觉察到自己的限制性思考有哪些？
4、如果换一个多角度看这些挑战，你能看到哪些机会？
5、这些挑战哪些可以转换成你的机会？
6、具体描述一下机会？
复盘思考：
现实世界中，人们往往沉浸在过去和当下的问题困扰中，一叶障目不见森林，于是陷入到抱怨和无奈中难以自拔；而教练帮助我们不要关注“问题”，强调“未来愿景”的描绘，用愿景指引当下的行进方向，就可以跨越障碍，迈向美好明天。
创新也是如此，它往往源于人们对当下需求的不满足，这些不满足产生的困扰，就是我们面临的“挑战”，如果一个人总是盯着过去和当下的“挑战”（这些挑战甚至并不是事实，只是臆想出来的障碍），而不去思考“我想要什么？”那面前就永远有一座难以逾越的高山，阻碍我们通往未来，“创新”就无从谈起。
创新第一步，必须打破这种“问题导向”的思维模式，转向“目标导向”，从挑战中看到机会，对未来有美好期待，才可能有创新的动力和行为，这种转变只在一念之间，即可柳暗花明。
创新第二步：培养创新环境，改变对创新的片面认知
1、如果没有时间的压力，你会做什么？
2、如果不求回报与奖励，知识基于你内心想做的，你会做什么？
3、如果不依赖现有的资源，你还会做什么？
4、脱离你现在正在的领域，哪些领域能够给到你启发？
5、如果让你放弃现在正在执行的一个计划，你有哪些新的可能？
6、如果过去的成功经验都不可行，你能想到新的方法是什么？
7、加入没有任何风险，让你做一个最疯狂的决定，你会做什么？
8、你如何看待未来的？
复盘思考：
创新的重要性和必要性毋庸置疑，但人们对创新背后起到推动作用的条件，还存在一些误区，面对“时间压力、回报奖励、资源配备、专业知识、激发想法、承受风险、过去未来”这八个方面，《交叉创新》的结论与通常的直觉判断可能有显著差异，很多结论会让人大跌眼镜。
要想让人们走出误区，重塑认知，靠直接告知的方式，往往无法服众，被认为是自说自话。最佳的策略有两条：
一是在培训现场，用一系列“体验”代替说教，改变学员固有的看法；
二是在一对一的对话中，用强有力提问来促进对方思考，让他自己找到结论。这些提问中，大量运用“如果”句式，用“魔法棒”驱散固有限制性观念，寻求更多答案。通过这八个教练问题的探索，可以帮助参与者重新理解交叉创新的最佳条件，为今后的创新营造有利的氛围。
创新第三步：松规条，迎接更多可能性
1、肯定句的规条：餐厅一定要有菜单。
转化一：餐厅“可以”有菜单。（这个改变让你觉得怎么样？）
转化二：餐厅可以“有时”有菜单。（这个改变让你觉得怎么样？）
转化三：如果餐厅没有菜单，还可以怎样点菜？（三个选择）
①······ ②······ ③······ （这些改变让你看到什么？）
2、否定句的规条：独立女性一定不能在家呆着。
转化一：独立女性可以“有时候”在家呆着。 （这个改变让你觉得怎么样？）
转化二：独立女性可以“永远”在家呆着。 （这个改变让你觉得怎么样？）
转化三：如果独立女性在家呆着，还可以如何？（三个选择）
①······ ②······ ③······ （这些改变让你看到什么？）
复盘思考：
阻碍创新的拦路虎中，各种根深蒂固的“规条”是最顽固最凶猛的那一只。人们多年来被岁月浸润，各种“一定要怎样”、“绝不能如何”的规矩条款充斥着头脑，让自己画地为牢，步步受限，创新便成了海市蜃楼一般无法企及。
松规条，作为教练技术中的一个强有力工具，与“创新”的结合天衣无缝，正是因为这是可以帮助我们突破规条限制的法宝。当我们突然意识到，其实这些规条都是认为设置的电网，完全可以将其拆除时，思维的闸门就会突然打开，创新想法就会奔涌如注，汇流成河，在天马行空中享受思想自由的乐趣，创新自然发生，如鱼得水。
因此，松规条不仅可视为打开创新枷锁的一把金钥匙，更可成培养创新人才的启动器。
创新第四步：交叉MILESTONE，通过跨领域交叉打开思路
1、刚才的交叉练习学习到了什么？
2、你看到自己的哪些新的可能？
3、对你当下的工作有哪些新的思考？
4、你会如何运用在自己的工作与生活中？
复盘思考：
这部分是最能体现“美第奇效应”的教学体验，通过一系列强关联游戏，让学员找到交叉点上的无穷创意。游戏环节可以设计得丰富多彩，除了卡牌外，各种随机输入的组合，都有可能让人脑洞大开。
但是，如果只有这些游戏体验，难免陷入课堂一场热闹，玩完一团浆糊的尴尬境地，因此，教练式提问此时绝对不可或缺，通过以上强有力发问，学员反思游戏过程带给自己的收获，对交叉创新有了更深理解，这才是本练习的根本目的。
通过这一步的活动体验和教练过程，可以启发参与者随时随地进行思维体操，把生活中见到、听到的任何名词、物品，主动摘出来随机组合，开展交叉创新练习。通过锻炼思维肌肉，形成交叉思维习惯，你会发现身边处处闪现灵感火花，创新不再是个别天才的专利，而是任何人都能享用的思维盛宴。
创新第五步：BUT模型，从“产品、用户体验、商业模式”三个方面还原现状
1、我们技术产品的核心设计是什么？
2、我们技术产品的功能是什么？
3、我们的产品提心是什么？
4、我们的技术产品为用户提供的价值是什么？
5、我们技术产品的核心设计是什么？
6、我们技术产品的功能是什么？
7、我们的产品体系是什么？
8、我们的技术产品为用户提供的价值是什么？
9、我们的盈利模式是如何的？
复盘思考：
从这一步开始，创新课程进入与企业现实高度结合的阶段，从商业角度看，BUT这三个方面，是最有创新价值和创新机会的方面，也是本课程重点要传递的部分。
普通人的思维方式，很容易立刻着手思考如何从BUT三方面开展创新设计，陷入对“HOW”的执念当中；而教练的逻辑，则会冷静地厘清当下的真相，不论是GROW模型中的“R-现状”，还是逻辑层次中的“环境”层面，抑或是ORID中的“O-客观事实”，都在强调还原真相的重要性，第五步罗列的所有这些提问，便都是从“还原当下现状”的角度提问的，先搞清“WHAT”，才能让创新避免成为恣意飘飞的无源之水，让后续的讨论立足实际场景，解决企业真实创新问题。
在实际内训中，相信很多企业内部人士，都未必能把上述问题完全回答到位，这也是在提醒他们，唯有对自身的足够了解，才谈得上在现有基础上的交叉创新。
创新第六步：对标领先企业，对自身状态做评估
1、对标的地点有哪些？
2、对标让我们看到哪些机会？
3、有什么新的功能？有什么新的概念或服务？有什么新的持续盈利模式？
4、决定在哪里进行突破与创新？
复盘思考：
相对于上一步“还原自身现状”而言，第六步“对标”环节更需要足够的信息做支撑才能完成。参与者不仅要“知己”，还要“知彼”，在了解自身状态的基础上，还要清晰地了解行业领先者各方面情况，才能清醒地评估、比较，找到差距和优势。
通过教练式提问，首先就要让参与者认识到，在对市场竞争形势方面，还存在着哪些信息收集不足，需要在哪些方面更多地获取情报，也许这就是导致无法创新的一大根源。
事实上，很多企业只要能够完成与行业领先者的对标，就可以通过学习和复制标杆经验来弥补差距了。如果在此基础上再有创新成果，自身成为行业标杆的曙光就在前面。
本步骤的教练式提问，帮助学员思考如何看清市场全景，如何找到标杆对照，如何发现创新痛点，让创新方向进一步聚焦。
创新第七步：机会分析，找到自身可以开展创新的点
1、具体描述你优先选择的创新领域最期望达成的是什么？
2、如果达成期望，你会有哪些收益？
3、为了达成期望，你预测需要克服的障碍有哪些？
4、你会做些什么去克服这些障碍？
复盘思考：
基于当下的现状厘清后，基于未来的愿景就该登场了，在机会分析中的强有力提问，很多是围绕“期望”展开的，只有让参与者清晰地看到期望的收获，才有动力去寻找创新解决方案。
这些提问，在让对方看“未来期望”的同时，也不回避可能面对的“障碍”，这是因为，在实现期望的道路上，障碍是不可避免的，由于有第一步“机会与挑战的转念”做基础，这里遇到的所有的障碍，就不会成为阻碍前行的绊脚石，也许反而意味着创新的机会。
让学员面对达成期望中可能的障碍，并采取行动克服之，为后面一步交叉创新找到了待解命题，环环相扣，层层递进。
创新第八步：交叉MILESTONE，针对自身创新点充分“强关联”发散
1、如果让你天马行空的想象，现在你脑海里能浮现出来的景象有哪些？（人？事？物？公司？体验？）
2、和你现在所做的完全没有任何关联的（人？事？物？公司？体验？）有什么？
3、刚才描述的这些特点是什么？有什么发现？
4、如果让这些交叉在一起，你会如何做？
5、这些交叉对你刚才准备突破的领域有什么新的创造？
6、具体描述一下？
复盘思考：
由于在第四步有了交叉创新的活动体验，并用提问启发了思考，在这一步上就扫清了交叉创新的潜在障碍，参与者能够很快进入状态，开展新一轮的交叉创新思维风暴。
这一步的交叉MILESTONE和第四步的交叉的区别在于，这次是完全围绕企业真实的创新命题来展开交叉思考的，是基于第六和第七步的共创成果，摆脱常规的左脑“逻辑树问题解决法”，用发散的“交叉创新思维”来面对这些难题。
在这些强有力提问中，参与者进入无拘无束的想象空间，在不断的交叉中产生更多新鲜创意，涌现出大量奇思妙想。由于其极度的开放性，其产生的思考结果自然就会比严谨的逻辑更具创新性。
在强关联的讨论中，参与者时间充分，不求回报，想法有足够广度，不用承担压力，基于未来而激荡智慧，想法数量不断叠加，这种状态与第二步描绘的创新环境完全吻合，创新成果呼之欲出。
创新第九步：创新方案和计划制定
1、这个方案使你感到兴奋的是什么？
2、你需要什么人或什么资源来助你一臂之力？
3、你如何获得这些资源？
4、下一步你怎么规划？什么时候开始行动？
5、你现在要做的第一步是？
6、我如何才能了解到你的实质进展？
复盘思考：
创新不能只有想法，必须要有实际成果产出，制定可行的行动计划，才能落到实处；教练的过程也是如此，不能只是口头上的改变和感性的抒发，必须要有明确的行动和承诺，才能保证教练成果落地，GROW模型、双轮矩阵、九宫格等教练工具中，对“行动”层面都是极为看重的。
基于创新和教练在行动落地方面的一致性，就不难理解创新的最后一步，一定是要立足于创新计划的执行上。只要有了前面几步的产出，在这一步上就是水到渠成了。
通过以上对交叉创新九步骤和教练提问相对应的复盘思考，可以进一步理解陈序老师在课程开篇所谈到的，“创新和教练本身就有强大的关联”。因为它们都是基于好奇心的真诚探索，都是基于左右脑结合的深入思考，都是基于对事实真相的客观关注，都是基于对未来画面的美好向往。一名好教练，一定善于通过提问来点燃创新的星星之火，让其迸发燎原之势；一名好的创新者，也一定会认同教练的理念和方法，让教练思维成为创新的思维习惯。
让我们再次回顾教练的五大原则，这也必然是交叉创新者共同的信念：
每个人都是OK的 ！
每个人都会基于当下做出最好的选择！
每个行为的背后都有一个正向动机！
每个人都有解决问题的一切资源！
创新改变是不可避免的！
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