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4步搞清楚"上司到底想要什么”
当意识到上司对自己的重要性之后，下属可能就会经常去思考”上司究竟想要什么”这个问题。以下4个步骤可以帮助你分析上司的心理，从而根据上司的心理去做事。
1.了解你的工作目的
比如，当你的上司要求你做一份工作计划表。在你动手做之前，先要思考的是:我做这一份表格的目的是什么?谁会看这张表格?看的人希望从这张表格中知道什么?通过这些问题,你可以找到自己工作的目的。
2.分析上司过去的言行
回忆自己在公司的所有经历，然后回答以下问题:上司 曾经为什么事情赞赏过我?在哪些事情上，上司指导我去做过?我因为什么事情被上司批评过?我的上司是否曾经和我说过他的目标和希望?上司过去的这些言行，应该成为你的行为标准。
3.分析你的工作现况
我现在应该做什么是上司所希望的?公司中谁是他最欣赏的人?目前他对我有什么要求?请找出这些问题的答案并写出来,通过这些来分析你的工作现况。
4.了解你上司的想法
方法1:了解上司对工作的看法会对你有所帮助。你可以问:“经理，你刚入公司的时候,是怎么看待工作的?在工作中，哪些地方是能够引起你重视的?
方法2:探询上司对待用人的看法。你可以问:“您觉得最近才来公司的小王怎么样?(为了不引起主管的猜忌，所以以刚进公司的新人为对象进行询间比较合适)
方法3:你可以正面提问:“您觉得我现在有哪些不足的地方?
有效的沟通必须经过3个步骤
1.发送——清晰地表达自己要表达的内容
有一个故事讲的是在战场上，一位士兵向长官询问:“根据现在的局势我应该撤退还是进攻?
长官说:“现在已经晚了...我们撤退。
长官实际想表达的意思是现在已经太晚了，我们已经不能撤退了，只能进攻。
士兵却理解成了其他的意思，随后便向其他士兵宣布:“长官让我们立刻撤退，现在不撤退就来不及了。”
这就是一个因为沟通者没有清晰明确的表达自己的想法而导致沟通失败的例子。
表达方要做到清晰，明确地将自己的想法告诉给对方，不要使用一些容易引起误解的词语。如果在表达时不注意这一点，那么对方就有可能错误的理解你的意思。
2.接收——明确对方表达的内容
接收信息是沟通的第二步，接收信息要求接收者能够理解对方的信息，能够从对方传达过来的信息之中，理解对方传达信息的真实含义，分清楚哪些内容是重点，判断信息的轻重缓急。
专注倾听
微笑看着对方，做一些简单的回应。可以说一些:“嗯是的"“是这样的"，并且要特别关注关键词和重要信息。有点头，有回应,然后又把握住了关键词，就是我们的专注倾听。
3.反馈——反馈是为了保证信息没有被误读
只有表达和倾听的沟通是不完整的，完整的沟通过程中必须包括”反馈”。在沟通时，对发送者的表达我们应该及时做出回应，让对方知道我们对他所说的内容的理解程度以及想法;如果产生了误解，应该及时地解决。
单方面的灌输并不是有效的沟通。沟通首先需要有信息，然后信息经过某种方式进行流通。沟通是一种双方互动的行为，如果只有发送者的发送，而没有接收者的反馈，那么这就不叫有效的沟通。
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