社会上任何一个需要我们掌控的复杂知识，在无知之错的情况下可以原谅，但在无能之错的情况下就不能被原谅。
如果我们知道该怎么做却没有做到，那么这类错误就很难让人们不暴跳如雷，也就是说医生怎么可以允许半数心脏病患者，得不到及时治疗呢？
《清单革命》作者阿图•葛文德是白宫最年轻的健康政策顾问，他曾受到金融界大鳄查理•芒格的大力褒奖，也是全球最具影响力的人物。
作者：阿图•葛文德
人类的错误可以分为两大类型：无知之错，可以原谅。无能之错，不被原谅。
【无知之错】我们犯错误是因为没有掌握相关知识。有些超高难度的摩天大楼，我们还不知道该怎么建造，有些暴风雪我们还无法预测，有些心脏病发作，我们还不知道该如何预防和救治。
【无能之错】我们犯错并不是因为没有掌握相关知识，而是因为没有正确使用这些知识。所以一些摩天大楼因为错误的设计或施工而倒塌了。
有一些突如其来的暴风雪原本是可以预测出来的。
还有一些致命的刺伤被医护人员忽视了，因为他们忘记询问急救人员，病人到底是被什么器械刺伤的。
原来倾向于无知之错的天平，现在越来越倾向于无能之错。在人类历史的绝大部分时间里，我们的生活被无知之错所主宰，所以给人类带来巨大的痛苦。
【我们需要一场真正的变革】我们在21世纪初面临的情形，已经积累了数量惊人的知识。在各个领域，从医疗到金融，从商业到行政。
知识拯救了我们，但也让我们不堪重负。我们需要开展一场伟大的变革来防止错误与失败。充分利用我们所掌握的知识，来弥补人类不可避免的缺陷和不足。
这一变革并非艰难之举，这个变革就是【清单革命】。这是一场观念变革，因为人人都会犯错，所以我们需要心灵的转变。
【关健点比大而全更重要】一张小小的清单，让医院经常发生的感染比例从10%—下降到了零。15个月后，避免了43起感染和八起死亡事故。
清单从来都不是大而全的操作手册，而是理性选择后的思维工具。
清单会提醒我们不要忘记一些必要的步骤，并让操作者明白自己应该做的事情。这不仅是一种检查方法，而且还是一种保障高水平绩效的纪律。
清单还帮助我们记忆关键步骤，并且清晰地列出了操作过程中必不可少的基本步骤；清单为基准绩效建立了更高的标准。
【清单，让世界更简单】无知之错可以原谅，无能之错不被原谅，如果解决某类问题的最佳方法还没找到，那么只能人们尽力了。
清单不是写在纸上的，而是印在心上的。清单正一步步变革我们的生活，变革这个复杂的世界。
《清单革命》就是我们日常工作中，可以将一些复杂繁琐的事，罗列成一个清单，由易而难。为了获得成功，我们要把一些看似互相矛盾的元素结合起来，他们是自由协调，就好比每个人不同的性格特点一样。
清单并不是通常像购物清单，并不是完成任务后的清单这样简单。这里指的清单是为了防止在关键时刻出错，是为了复杂的状况下，如何帮助我们在短时间内做出正确的应对策略的一种手段。
《清单革命》是让我们能够持续、正确、安全地把事情做好。不犯无知之错，无能之错。
齐帆齐第8课写作特训营
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