1、华为向IBM学习分三个阶段：
阶段一：内部调研，确定要解决的具体问题
阶段二：分析想要解决的问题，公司目前差的是什么？然后再有针对性地设计未来的业务模型。
阶段三：在全公司范围内推行这个业务模型。
Cm：界定问题—>理清问题—>寻找对策—>执行反馈
2、“标杆超越法”
把本公司业务的各个环节跟行业内外的一流企业进行对比，先把他们的最佳做法复制过来，然后再进行迭代优化。
“现代管理学之父”彼得·德鲁克认为，卓有成效的管理者必须养成五个习惯，其中的一个习惯是“发挥人的长处”，包含发挥上司的长处、下属的长处及自己的长处。
3、华为向顾客学习的信条
顾客越挑剔，能学到的东西就越多；顾客的要求越高，成长的速度就会越快。
4、靶向学习
先瞄准，再开枪。
一切学习，都要以解决问题为靶心，以改变现状为出发点。
西贝餐饮集团创始人贾国龙说过：
“企业家要知道自己是有局限的，有些东西搞不定，就得花钱去买。我们平时会花钱买原料，买羊肉，其实知识、创意也一样，也需要花钱买。创意有创意领域的高手，管理有管理领域的高手，企业家就是组合各种资源，组合原料，组合人，组合创意，再把它销售出去，把钱收回来，然后继续循环。”
只有对症下药的，并且自己能驾驭得了的方案，才是“最优方案”。
5、求渔思维
要探究事物的底层逻辑，而不是表面的形式。
6、企业级的服务，关键在于，要让不同的人做出一致的服务质量。没有一致，就等于没有服务。
要达到“一致”这个要求，就不能依赖个体的自觉性，而要依靠服务流程化、服务模板化。
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