沟通重要性
单向沟通，双向沟通可以互相互动。
下属错误时，双向沟通，非正式场所沟通
学会沟通，达到高效工作
沟通方式
上下沟通，左右沟通，斜向沟通
沟通原因，双向，一沟一通，发生沟通信息，理解到信息，处理信息并反馈，理解到反馈信息，信息链传递很重要。形成规范信息通道基础，寻找合适的淘通渠道。营造融洽的沟通渠道。
学会讲话的艺术和技巧
学会说话的逻辑性
沟通效果=文字语言7%+有声语言38%+肢体语言55%
沟通最好面对面
沟通时，不要带情绪。
理解信息，倾听，完全倾听完再回话。
沟通时要带同理心
主动开展沟通渠道，不惧打扰领导，不惧自身缺点。
选择合适的渠道
文字沟通
表扬用正式
批评用非正式
信息回馈，开口前把话说想好了，将表达内容浓缩到几点，简洁精炼的表达出来。多讲确言语，言之有物。条理清晰，逻辑严谨，可采用总述，分条阐述，总结方式。
讲话的艺术，让对方听的进
说服的艺术，说服他采取正确的行动
信息充分传达
人无法用一句话来沟通，总是得靠整个人来沟通。
多讲赞美。多讲鼓励。
同理心沟通传达
沟通距离一一90厘米
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