1、今天我快乐吗？如果没有，原因是什么？
6分，临8点半下班前来了一对母女，续课素描4.3K，吴性家长提出退费。
2、今天学到什么？如果没有，原因是什么？
见：
1）吴性家长提出退费，原因是：之前报课太贵，近4W，没有达到效果，比较别的同班小孩，没别人写得好。
2）与吴姓家长聊天，提出有个同班同学一个暑假就可以写的这么好（看了照片）
感：明天如何应对，1）院长忙于组织考级，最近几天没空，还是由我教，但为了保证效果，每次作品发给院长过目。 2）来上课时，除上完45分钟，留15分钟练习。3）不提退费一事 4）这个关键时候，先训练学生的书写水平，过了考级再说。
思：
反思1，如何在短期内提高书写水平及美观。突然想到一点，是对幼儿园及刚升小的，应该更注重结构，而不是笔画。因为结构是一个字的整体美观。笔画是基本功，但在这个阶段用的是铅笔，其实是看不到多少笔峰的。而对稍大一点的学生，手力比小时大，这个时候练一练笔峰可能才是锦上添画。这一点需要在后期的继续反思及改进
反思2，在练硬笔同时练软笔，会有一个很好的效果，毛笔是放大的，更能让学生理解笔画的书写力度。（也许在以后的教学中，加入毛笔的8个笔画学习）
反思3，吴姓家长的退费的原因分析，是第一是报了很贵的课，但没享受到VIP服务，第二是到现在还没考级，第三是给比较下去了。
反思4，没注意沟通时的技巧及方法。说的话没经过大脑，让对方觉得不专业，就会拿来说事。
行：
1）降低影响，关上门，避免其它家长客户听到
2）对这种VIP，及预期需求高的家长，特别是在场，一定要区别对待，重点照顾及观察
3、今天创造了什么，如果没有，原因是什么？
反思谈单技巧：
1）谈单技巧，增加了亲近度，在谈单时，要给人轻松的感觉，而不是无什么表情。之前有些单可能有点疲劳导致语言和行为上不够热情。可能让别人的感觉会比较差。这次用了轻松的姿势及加笑容会让对方卸下防御。
2）谈单技巧，当对方提出价格太高时，先提上课形式，说明价格高的原因，是4-6人，一对一指导，另单价统一不能改，后提送课1节。给对方锚定条件。对方后来提送2-3节，最终送了3节。基本上让对方得到一些甜头。
做得好的，提前获得信息对方会砍价，并先提我方的价格，同时给对方看了别人的合同。阐明不会送课，锚定优势。
做得差的，先报我方条件，就是送课，而按《优势谈判》应该是让对方先报价。然后已方用夸张的表情表示惊讶来进行心理暗示不可能送那么多。这样也能尽量获取利益
4、今天我感恩了什么？如果没有，原因是什么？
感恩努力的自已
5、今天做错了什么？如果没有，那做对了什么？
时间管理没做好
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