海莎+杨守平班+第二周第3次作业

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绿灯思维，改变工作沟通环境

二阶段、片段三

《好好学习》P34页

R•阅读原文片段

如何减少习惯性防卫的不利影响？

那怎样才能打破这种防卫呢？答案是：建立绿灯思维。什么是绿灯思维？让我们先看看，和绿灯思维相对的概念：红灯思维。

红灯思维，就是一听到不同的观点，就消极处理，准备防卫：“你不了解情况？”“你先听我说！”这是我们在红灯思维下，大脑所处的状态。比如说，一个习惯了粗暴沟通的老板，听到了咨询顾问给的建议：你和员工沟通的时候，要先倾听，理解员工意见之后再发表你的观点。不要，没听完就做判断…..。这时候，老板多数情况下的第一反应是，“你懂啥？”“你根本不了解我们公司的情况，”“我时间很紧张，我哪有那么多时间听？”“你根本不知道，如果你不强硬，这帮人就不动，根本无法推动工作！”“去去去，别拿书本上的东西说教不接地气。”

类似的场景你见到过吗？这就是一个典型的红灯思维，遇到与你自己不一致的观点，第一反应是找理由反驳。

而绿灯思维是，当我们遇到新观点和不同意见时，第一反应是：哇，这个观点一定有用，我应该怎么用它来帮助自己。比如，同样是这个老板，他听完咨询顾问的意见后，可以这么想：“嗯，这个观点虽然我过去的做法不一样，但是仔细想想，一定有有用的地方。比如，如果我能够先倾听再沟通，就能让员工充分表达意见，可能产生新的创意：而且充分沟通，也能避免我们讨论了半天，才发现大家说的不是一回事儿：还有，理解和倾听，也是和员工建立信任的过程，能够增加团队的凝聚力。”

如果领导能多考虑新观点的优点和用途，那么他就拥有了绿灯思维。他可以在理解新观点的用途和价值之后，再去分析这个观点可能的不足，想办法完善它。这样他的进步速度是不是会快很多？

I.对于领导而言，会担心绿灯思维会影响他的影响力，甚至是威望。所以一般以命令、强势的沟通方式，去命令下属。在纪律严明的军队，说一不二的大型国企或民企可能适用。但随着互联网的发展，90后的崛起，我们更希望相对Nice的办公环境和愉快的沟通。思维的转变，从红灯转换成绿灯无疑是沟通环境转变的至关重要的一步。

绿灯思维分为一下三步：

1.理解新知：拒绝马上否定，将新观点当成一定有用，或者有一定价值，理解新观点的用途和价值。

2.分析不足：分析观点可能的不足，比如某些地方不适合自己，或自己公司当前的环境。

3.完善观点：想办法完善不足的地方，或者优化，使其适应自己的情况，便于应用和推广。

通过理解新知、分析不足、完善观点可以很好的吸收新的观点，在工作和管理过程中不断进步，推陈出新。

A1.相信很多人都不只一段工作经历，让我们一起想想，在过去的某一天，你本打算跟领导提几个工作上的改进建议，可是没等你说两句，就被领导无情的打断或者拒绝了，还说他是领导，你必须听他的话等等的场景，不妨写下来分享一下。

A2.相信这种情景很多，我们也不想再次经历。这需要从我们自身做起。我们今天学习了绿灯思维，如何应用到我们日常的工作、生活沟通中呢？