第1章 开不了口的老王
老王去看房，全程不管销售人员问什么，都用手指比划，给人一种“深不可测”的感觉。
从比划中让销售人员知道他的身份，第二次去，知道他对屋子的情况十分了解，知道他清楚行情。甚至让对方知道“他清楚那房子的缺点”。
而销售人员对老王一概不知，这种情况下，销售人员怕这个“未知”的客户一去不复返，所以一开始就把价格放低点。
而老王媳妇找了同住那里的孙太太一起去看房，销售人员看在孙太太的面子上会把价格降低，但是考虑到孙太太的感受，又不会降太多，再说有了孙太太这条桥梁，给彼此留个讨价还价的“环节”。
所以最后老王得到的价格比太太拿到的便宜。
第2章 岳母万万岁
小张带着媳妇和岳母去看房子，房地产掮客每到一处就介绍房子的“好”，小张也附和，只有岳母默默走在后面，当小张决定隔天买这超值房子时，岳母说出她看到的“不好”，隔天小张和媳妇重新去看，还真如岳母所说的。
因为小张不进听经纪人说还附和，一路都说“我知道这是什么”，而岳母没听介绍，就自己默默看着，所以她才能发现问题
【金句】
学写作的人应该先学“什么东西不写”，学说话的人应该先学“什么时候不讲”。
废话少说，是学说话的首要功课。世上许多事办砸，都因为说了废话。
如果你不内行，或是只不过“半内行”，最好少说话，因为很可能你简简单单半句话，就显示了你的不内行，表现了你的“黔驴之技”。
当一个人正鼓其如簧之舌说“东”的时候，你最好别吭气，先静静地往“西”瞧。
你愈少说话愈好，因为你愈不搭他的腔，他愈会心虚；他愈心虚，你愈可能见到真相。
你“言多”也可能使别人失去观察力，更严重的是“失去创造力”
在你说话之前，要学会怎么听对方说话，让自己的身体说话。
【感悟】
人们常说“沉默是金”，海明威说“我们花两年学习说话，却要花上60年学会闭嘴。”
我们长着两个耳朵一个嘴巴，就是为了让我们多听少说，一个人除了职业需要，还有一些协商特地场合外，一般说得越多越证明这人能力低，而大部分说的内容不是是炫耀就是抱怨。
比如你让设计师帮你装修房子，而设计师还没说出他的想法，你就一股脑的说出你的，那他只能局限于你的想法，而没办法发挥他所长，你应该先听听他说，然后再表达自己的。
比如有人向你哭诉抱怨，你却急于表达自己，可是对方并没向你求助只是想抒发情绪而已。
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