营销的最高境界，就是“润物细无声”
新用户思维：思想
1.顾客要的不是产品，而是满足感
顾客减少购买企业想卖给他的东西。这种情况的一个原因当然是没有人愿意为“产品”讨腰包，他们买的是满足感。但如此一来，没有人能制造或供应满足感——充其量只有获得满足感的手段是可以出售和交付的。
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2.QuestMobile：2019年至今，国内移动互联网活跃用户仅增长200万
QuestMobile发布的2019中国移动互联网秋季大报告显示，国内移动互联网在社交、视频、电商、理财、出行等几个领域，行业用户规模均已突破5亿；2019年至今，国内移动互联网活跃用户仅增长200万，人均单日时长仅增加18分钟。此外，BAT三系用户都已经突破10亿，BATT四系占据了全网70%用户时长，存量争夺已经成了新常态，下沉市场成用户端唯一高增长突破口。
3.盒马联合壹基金推出“共享冰箱”服务
近日，盒马在上海红点城店门口放置了一个“共享冰箱”，也被称为“盒马21:30深夜补给站”。工作人员介绍，这是壹基金和盒马在门店进行的试点，每天晚上9点半到10点，工作人员会挑选一些当天销售剩余但品质无碍的商品，免费给到“盒区”内有需要的人。具体推行方式为，由盒马挑选适合的商品，壹基金方面圈定领取对象，并通过定投短信通知，给需要的匹配人群，告知供给站的地点等，并有志愿者负责发放。盒马方面表示，从这几天的试点情况看，流程上还有很大提升空间，共享冰箱也需要进行定制化的改造。如果试点成功，未来有机会向上海全市的门店推广。
4.天猫双11推出限量半价销售汽车活动
据悉，今年天猫双11推出半价买车活动，10月30日至11月11日，沃尔沃、北京现代、哈弗、比亚迪、宝骏、江铃等十余品牌，每天在天猫限量半价销售汽车。此外，今年天猫双11还推出汽车24期分期免息，实现低首付、低日供购车。同时，上千家汽车4S店的2000多导购开通“直播卖车”。
新用户思维
5.顾客信任的是你的专业性
信任背后的核心是专业，比如我根据你的经济收入、身体健康、口味偏好、季节时令告诉你适合喝什么酒，这个过程中会自然出现人设。这种人设是以用户为中心，站在用户的视角看待用户的需求。而不是以我这个供应商为中心，卖酒小妹背后虚拟一个头戴草帽的家乡酒厂酿酒爷爷的形象，这个人设极度狭窄，没有持续价值。
6.客服不是道歉机器，而是解决方案提供者
客户并不是想听道歉才找客服的，而是为了解决问题；而客户满意度并不取决于解决方案本身，而是取决于员工解决问题时是不是表现出了专业性和创造性。可以说，未来每一个做服务的员工，本质上都是一个“好客服”，一个“好客服”能带给企业的收益，远不止是处理客户投诉那么简单。
7.心里没有顾客，供什么财神都是无用的
只要真心去对待顾客的时候，才能问心无愧的为社会带来一种好的价值，心里没有顾客，供什么财神都是无用的。要知道我们不是在利用商品，如果用心的时候，我们就知道顾客需要什么，就会很少失误。
一线
8.为什么营销不要做的太好？
不要让消费者觉得你“营销”做得好，而是让大家认为你品牌和产品好。广告做的好，有时候不一定带货，仅仅是会被夸奖广告做的真好。比如前几年的杜蕾斯，一出热点大家就去看杜蕾斯怎么追，大家都在谈论杜蕾斯的营销，没有人聊杜蕾斯本身，这些能否带来销量增长，是个疑问。品牌在有增量信息是做大型传播战役，高投入，大曝光，但大曝光不能只是浮于表面，不能仅停留在舆论层面，流量要有承接，在品牌层面要承接到产品，卖货预售，或者下载注册。在传播层面，大曝光要承接到普通人，如果只是大媒介，大KOL，大媒体在传播，那这场传播就大打折扣了，要通过大KOL与大广告位渗透进普通人的日常生活中。在不做大型传播时，甲方需要有日常，这里基本需要甲方自己做。以公关思维做社会化传播的日常。好的营销，是看不见的营销，让消费者察觉不到在营销，是润物无声的。
传统卖货思维早已失效
企业必须将经营重心回归到用户身上
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