悦动圈作为一款运动记录+健康检测+社交媒体+运动电商的工具类APP，本文从悦动圈的发展历史、竞品、功能分析、数据对比进行深入的研究和剖析。
本文将从以下几个方面进行分析：
1.产品功能结构
2.竞品分析
3.用户分析
4.用户调研
5.功能分析与优化方案
6.总结
一、产品功能结构
1.1 功能框架图
笔者将悦动圈分成几个业务模块，分别是运动健康、运营活动、赛事、社区（看看）、个人模块（我）、商业化体系，并详细展示了各个业务提供哪些服务、涉及哪些重要的功能。
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悦动圈功能框架图
1.2 核心功能使用流程图
1.2.1 运动路径图
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1.2.2 发布动态路径图
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1.2.3 购买商品路径图
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二、竞品分析
2.1 市场&产品的定位
2.1.1 行业背景
随着我国居民现阶段生活水平不断提高，消费能力和消费意愿逐年上升，同时当代健康问题也使得大众强烈意识到保持健康的必要性，使得大众对运动健康有着更多关注，推动健康产业迅速发展。近些年来，互联网健身服务的兴起，互联网企业带动大众运动健身生活方式转变升级，推动互联网运动健身行业快速发展成型。
据国务院颁布的《全民健身计划2016-2020》中提出：至2020年，每周参加一次及以上健身的人数达7亿，经常参加体育锻炼的人数达到4.35亿。2018年7月，国家体育总局正式推出了《全民健身指南》，这是首次面向大众推出的权威运动建议。
同时，艾瑞数据统计显示：到2020年底运动健身产业总用户数将达到4.35亿， 2030年将达到5.3亿，这对于运动健身类APP提供了一个庞大的市场开发空间。
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数据来源：艾瑞数据
而随着移动互联网、5G、物联网等技术的催化下，运动健康产业可能会成为下一个市场风口。
2.1.2 产品定位
悦动圈创立于2014年，并于2014年1月获得第一笔数千万的天使轮融资，它是一款集计步、健走、跑步、健身、骑行等运动方式为一体的数据记录工具类APP，也是一个以运动交流为主题的社区平台。在创立之初，通过“跑步”切入体育市场，对运动有意愿、但缺乏动力和毅力坚持的用户提供运动数据服务，并首创运动奖励红包的获客机制，完成相应的步数即可领取红包奖励，满一定金额后即可提现。通过这种运动领红包的激励方式，帮助用户建立和培养跑步习惯，在很短时间内积累了大量用户。悦动圈还设置了规模化的运动赛事，首创O2O赛事和团战玩法，其“团队印花赛”、“百校大赛”更是线上团战的典型案例，有几十万的用户参与，组建了上万支线上PK队伍，吸引了大量用户，产品的日均活跃人数更是达到了400多万，日均启动次数达到2000多万次。
悦动圈一开始的定位是为二三线的用户提供运动计步服务的运动O2O平台，采取农村包围城市的方法，从二三线城市入手，渠道下沉，再向一线城市发展。在创立之初，通过找各种马拉松赞助、投电视和综艺节目等方式，打通线上线下的渠道和媒体资源。并在上线3个月内，完成了计步、跑步领红包的功能迭代，随后快速拓展到健走、健身、骑行等领域，业务线也先后涉及了社区、电商、课程、赛事等模块，市场边界不断扩大，现已成为最大的线上运动社区之一。同时，悦动圈确立自己的产品slogan“多一点运动，多一点健康”，打造全面的运动产业生态，包括线上线下结合的运动健康大数据中心、运动医学研发、智能运动穿戴等，从运动健身延伸到健康服务，为用户提供运动+健康的大数据服务及软硬件支持。
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2.2 明确竞品
根据易观千帆的数据得知，在运动健康行业中，月活跃用户数量达到千万级别的产品只有keep和悦动圈，其业务的重合度也颇高，并且keep背靠腾讯，拥有得天独厚的资源优势，因此keep将作为本次的主要分析对象。除此以外，排名前5的APP应用中还包括步多多、咕咚和华为运动健康，其月活跃人数都达到了百万级以上。其中步多多在2019年11月才上线，发展时间较短，却已经达到了百万级用户量，同时，其采用运动领红包的运营模式，并涉及智能硬件、运动计数、健康检测、社区、商城等业务，与悦动圈有较大的重合度，将作为第二个重点分析的产品。
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数据来源：易观千帆
咕咚的活跃度虽然不及悦动圈，但其各个业务都与悦动圈有着较大的重合，如果未来业务发展不错，必定会产生激烈的市场竞争。而排在第五的华为运动健康，虽然背靠华为，通过手机预装拥有一定市场，但其涉及业务有限，与悦动圈的用户量差距较大，用户增长仍需要一段时间。故此，笔者最终选择keep、步多多、咕咚作为竞品进行分析。
2.3 业务分布
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上图总结了悦动圈与其它竞品的业务分布图，从中可以看出：
悦动圈、keep、咕咚、步多多四个运动类产品所涉及的业务版块有很大的重合度，都涵盖运动社区、运动商城、健身课程和运动类智能硬件等业务模块。其中，keep背靠腾讯，悦动圈背靠小米，keep依靠腾讯拥有大量资源及产品支持，而悦动圈则利用庞大的资本扶持，快速实现了商业化和用户增长。
相对于悦动圈而言，keep在健身课程和运动商城方面比较占优势，一方面因为keep重视课程质量的打磨，无论数量还是质量，都相较于悦动圈更为丰富，并且提供多种免费教学视频和训练计划，来帮助用户学习和坚持健身。同时，keep还推出keepland线下体验店，并为用户提供丰富的场景化训练课程，实现线上到线下业务闭环。在运动类商城方面，keep做的相对更加完善，涉及的商品品类和促销模块更全面更多样化。
在产品定位上，keep是面向对运动健身感兴趣的健身小白，提供健身教学、跑步、骑行、饮食指导、运动装备购买等一站式解决方案的运动健身平台，其“自律给我自由”的品牌Slogan更是让人耳熟闻详。keep从创立之初开始就进行精心的课程打磨，在每个运动模块下都有各种类型的健身课程推荐，围绕自身定位及用户的核心需求，不断的建立自己的护城河。而悦动圈则更侧重于运动健康管理，并将“赛事”上升到第一层级，在各个模块下都有各类赛事推荐，更是首创线上马拉松、团队战等赛事玩法，再通过游戏化机制，激发用户的运动兴起。两款产品在定位上的不同，导致在产品发展和迭代方面存在一些差异，但从整体上看，悦动圈仍然存在许多需要改进的地方。
在运营模式上，悦动圈和步多多存在一些相似的地方。一直以来，悦动圈都是通过运动领红包的方式不断激励着用户，在后续版本迭代中也加入了健康检测业务，这与步多多的步行领金币、健康测评服务有着较多的相似性。同时，步多多为用户提供喝水打卡、运动计步、早晚打卡、健康测评、冥想练习等功能，满足用户基本的工具性需求，再通过金币奖励来刺激用户完成相应广告任务，再通过社区话题和日常打卡来保证用户的活跃和留存，实现最终的持续盈利。而悦动圈则通过运动计步和红包激励来刺激用户，通过赛事和圈子来保证用户之间的互动和连接、提高产品的使用粘性。二者不同之处在于，步多多的成功更多在于其明确的金币回报机制和激励策略，通过对广告功能的价值感包装，来提升用户的认同感和留存率。而悦动圈的赛事优先级较高，通过赛事和健走跑步的红包激励机制，吸引并留存了大量的运动达人，再通过圈子中的互动交流，保证了用户的活跃度和价值认同。
悦动圈和咕咚都是成立较早的一批运动健身类应用，咕咚在2009年完成了第一轮种子轮融资，而在5年后的同月，悦动圈才完成第一笔天使轮融资，但悦动圈的市场规模和用户活跃度却远远超出咕咚，是什么原因导致了的呢？悦跑圈独创的陪跑赚钱，用户可以根据每日步行的步数来提现，当天超过5000步会有个红包，满10元就可以提现，通过红包引流+社交分享的激励机制吸引了大量用户。同时，根据App Store、安卓应用商店等渠道的留言来看，咕咚存在产品Bug、广告泛滥等问题，极大的影响了用户体验，让一些准备使用咕咚的用户望而生退。所以，任何产品在实现商业化变现的同时，更要注重用户体验，为用户创造更多使用价值，再逐步扩大自己的优势来占据市场。
咕咚主打智能硬件，在智能运动装备的导购上，相比悦动圈更为丰富。在2017年的8月的发布会上，咕咚将自己的slogan从“要运动用咕咚”改成了“智能运动尽在咕咚”，在重新制定发展路线的背后，可以看出咕咚对智能运动市场志在必得，通过内置的智能芯片，可以采集用户的运动时长、距离、卡路里消耗、配速、步频等用户数据，再使用大数据手段为用户定制专业的运动计划。相对而言，悦动圈在智能化的路上还有很多可以提升的地方，在智能穿戴、AI、大数据等领域深耕细作，发挥线上线下资源优势，为用户提供更专业的定制化服务。
2.4 发展历程
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通过梳理和回顾悦动圈、keep、步多多、咕咚的发展历程，对每款产品做出具体分析：
悦动圈：
悦动圈在2014年上线，通过赛事活动提高了自身知名度，再依靠运动得红包以及榜单、寻宝、成就徽章等游戏化的机制吸引并引导大批用户养成运动习惯。在1.0和2.0版本中，悦动圈主要专注于完善跑步和计步这类核心的需求功能，并相继推出运动圈子、跑步日历、陪跑等功能模块。而在3.0版本以后开始扩充自己的业务版块和商业化进程，比如健身模式、智能硬件、寻宝、打赏、悦动小精灵、单车扫码、会员、借贷等功能和业务模块。同时，悦动圈从4.0版本开始逐步打造自己的运动健康生态圈，先后推出心率检测、智能检测、卡路里检测、健康资讯、食物热量检测等功能，并在2018年第六届TopDigital创新发布盛典中，以关键词“大健康智能”成功入选获得创新100奖，这正如悦动圈的愿景“多一点运动，多一点健康”一样，运动和健康是不可分割的一部分，通过运动来获得健康，通过健康智能来强化运动意识，通过运动游戏化来培养用户运动习惯，从而满足全民运动、终身运动的趋势浪潮。
虽然都是运动健身类APP，但是悦动圈主打的是健走、跑步，keep主打的是健身，咕咚主打的是智能硬件，步多多主打的是步行和跑步。相对而言，悦动圈和步多多的健走（步行）和跑步门槛更低，再加上红包策略，更利于用户长期坚持。同时，悦动圈长期以来的持续激励和定期的线下赛事活动，使得悦动圈的用户粘性和活动参与度一直领先于其他运动类APP应用。
相对而言，悦动圈的商业化开始得比较晚，到目前为止，在商场中销售的商品品类依然不多，且商城入口较深，交互上容易跳出商品页，影响用户购物体验，在这方面还有待完善。悦动圈的资讯内容更新较慢，社区的活跃度还是偏低，用户之间的互动性相对keep较差，这些也都会成为用户流失的一个隐患。
keep：
keep也在14年上线，从健身领域切入，通过优质内容帮助大量小白用户解决了健身和体型管理的需求。在1.0版本，keep主要完善健身、运动等功能，并在2.0版本中逐步推出达人榜、推荐、新人榜等社交属性类功能，再通过商城优惠券吸引到大量用户。
Keep相对其他3款应用而言，运动品类覆盖较多：跑步、瑜伽、冥想、行走、骑行、健走、健身、舞蹈、格斗等运动类型都有涉及，从室内运动到室外运动全场景覆盖，从线上运动课程到线下运动空间keepland全业务闭环。但是，keep的核心业务依然是最初的健身，而健身的门槛相对而言较高，针对普通用户具有一定的学习成本，即使在线下健身房的氛围环境中，依然有大量用户难以坚持下去，这对于大多数健身用户来说也是一个核心痛点，而根据易观数据显示，keep用户的单日活跃人数和单日使用时长远不及悦动圈，笔者认为除了健身的门槛较高外，悦动圈相对于keep而言，整体页面较为简洁并专注于健走、计步等领域做专做精，并通过运动得红包的模式诱导用户持续使用产品，从而获得了用户较长的使用时间和较高的人均启动次数。
步多多：
步多多在19年下半年正式上线，比悦动圈晚了近5年的时间，但依靠走路领现金的商业模式，能够和咕咚并驾齐驱，成为运动健康市场的又一个新秀。步多多主要的商业模式是广告变现，通过金币奖励+游戏化机制来吸引用户，这和悦动圈的运营模式上有一些相似。步多多吸引趣头条的经验，只要广告收益大于用户激励成本，就可以持续盈利，但是限于庞大的用户数量，分摊到每个人身上，可以赚取的金币少之又少，每天日走20000步并完成全部任务才赚到1.5元，能够长期坚持的用户不多。所以为了增加用户留存率，步多多也先后上线了很多工具类和社交类功能，比如早晚打卡、健康检测、冥想练习、健身生活等功能模块。而广告泛滥的背后就是用户体验的下降，当新用户尝鲜的兴奋度慢慢退去，APP的活跃度也将变得堪忧。步多多这种模式，能够吸引很多对赚钱敏感的用户，并且产品的一些游戏化机制也值得学习，但其能否持续获得用户认可，抵御金融风险的同时，不断扩大自己的市场范围，最终结果如何，还要靠时间来考验。
咕咚：
咕咚运动是最早上线的运动健身类产品，在上线之前通过智能硬件切入运动市场，首次推出开放硬件开源，到2011年就已经拥有了20多项智能硬件产品。咕咚在2009年就已经成立，直到2014年才正式公开上线，之前主要以销售智能硬件为主，并提供产品配套软件作为支持性服务，但是在14年那年，小米以79元的小米手环低价血洗了整个可穿戴市场，作为创业公司的咕咚，在供应链、采购能力、品牌都不占优势的情况下，不得不暂时放弃硬件，把公司的战略方向调整为“运动社交”，为运动达人提供专业的运动计步和数据记录服务，通过软硬件结合的方式将旗下的咕咚APP做大做强，。如今，咕咚通过健身+直播、AI教练、智能运动体验店等业务方式实现差异化竞争，在智能设备通过机器学习用户的大量运动数据后，能够为用户提供更好的一对一AI教练式服务。
2.5 数据对比
keep人群分布：
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悦动圈人群分布：
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步多多人群分布：
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咕咚运动人群分布：
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数据来自：百度指数
上述图例来自百度指数2020年3月的数据指标展示，通过上面的数据，大体可以看出：
城市分布：悦动圈、keep、步多多的用户地域分布主要集中在广东、山东、河北、河南，而咕咚的用户人群在广东、浙江、山东、江苏居然，笔者认为主要是因为悦动圈和步多多在发展过程中，从下沉市场开始建立自己的品牌，而山东、河南、河北等地区有众多的农村人口，经济条件相对浙江、江苏等地区的人有所差距，对于运动得红包的激励策略更加敏感一些。咕咚以智能硬件为主，对用户的消费能力要求更高，而对于浙江、江苏等地区的人士经济水平相对较高、购买能力更强一些。
年龄分布：四款产品的用户年龄分布主要集中在20到39岁之间，该年龄段的用户消费需求较高，对自身的健康管理观念较强，也有一定的经济能力来源。同时，悦动圈中的用户年龄在40到49岁的人群偏多，笔者认为主要因为悦动圈主打运动+健康的产品定位，在健康检测和管理方面的功能更加突出，而该年龄段的用户更加注重对自身健康方面的管理，通过帮助用户实时的了解自身健康状态，给出针对性的解决方案，显得更有吸引力。
性别分布：咕咚的用户男女比较较为平均，男女比例接近1:1，悦动圈的男女比例接近3:2。同时，悦动圈和步多多的用户中，主要以男性为主，而keep的用户中女性居多，超过男性约四分之一。笔者认为主要是keep的运动类型覆盖更广，除了核心的健身外，还包括瑜伽、舞蹈、冥想等女性更感兴趣的运动形式，因为大多数女性都有着减肥塑形、减压舒心的需求，从而吸引了大量女性用户。
[图片上传中...(image-ae0a57-1588230614204-0)]
数据来自：易观千帆（由于权限原因，仅能查看至2019年8月的数据）
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数据来自：易观千帆
上述图例来自易观千帆2019年8月的数据指标展示，通过上面的数据，大体可以看出：
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活跃人数、行业独占率：
在活跃人数上，keep达到了惊人的2213.9万人，悦动圈+步多多+咕咚运动的活跃人数之和才勉强和keep持平。可以看出keep几乎垄断了运动健身市场，相比起步较早的咕咚和悦动圈，keep从一开始就专注于健身内容的打造，免费提供很多优质的健身课程和健身指导，这对于健身小白来说是一个比较高的痛点需求，只要对健身感兴趣的都可以来体验课程，门槛相对较低，并且在创立初期通过运营公众号，发布了很多优质内容，在冷启动阶段又向很多垂直内容渠道推送优质的运动健身类文章，吸引了大量忠诚的粉丝用户，在APP上线后严格控制社区的内容生产质量，保证良好的社区氛围，这也是吸引用户的基础。同时keep背靠腾讯，有着较好的资源和流量支持。另外，keep在发展过程中，不断拓宽自己的边界，来满足运动者的多维运动需求，围绕运动者的吃、穿、用、练四大场景全面覆盖，实现完整的运动闭环，与用户建立了更加紧密的联系，这是keep在活跃人数和行业独占率如此之高的一个重要原因。而悦动圈一直以来都是以运动记录和圈子社交为核心的应用，专注于自己的领域做专做精，通过成熟的奖励机制和定期的赛事来吸引更多的用户。步多多相对另外三款产品来说起步较晚，依靠主打的运动赚金币的模式吸引了大批用户，在后续迭代中也陆续上线了很多实用的健康类功能，但在市场竞争下能否一直保持住还不好说。咕咚运动上线相对较早，但没有完全公开，依靠硬件类运动产品获得了一批用户，但前期的用户属性相对单一且年龄层次偏大，在后续的产品迭代中会有所束缚，同时咕咚主要以智能硬件来拓展用户，用户的获取成本较高，转化起来比较困难，在产品内容方面相比keep略逊一筹，业务覆盖较广却都不精，在商业化方面存在大量插屏广告、长达5秒的启动页广告，严重影响了用户的产品使用体验，综合以上因素都将导致咕咚在活跃人数、行业独占率方面不及其它几款运动健身产品。
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人均单日使用时长、人均单日启动次数、人均月度使用天数：
悦动圈在这几项数据中占比都较高，其次是步多多，然后是咕咚，而keep在整体上却落后于其它几款运动产品，笔者推测其中的原因在于：一是keep用户在健身之前一般都是有目的的浏览并选择运动方式进行锻炼，且keep的核心是健身，但健身的技术门槛较高，坚持难度较大。悦动圈和步多多则以跑步和步行为核心业务，门槛低且更容易坚持，并通过红包奖励和游戏化的运营方式不断刺激着用户启动软件使用相应功能，尤其步多多在单日使用时长上达到53.5，领先其他三款运动APP，这主要还是得益于其步行网赚的商业模式，用户需要经常观看广告来获取金币满足提现要求，这需要用户消耗很多时间，进而提升了产品的相关数据指标。另外，虽然keep的课程和内容质量更高，但在激励方式上相对单一，缺乏激励模式上的创新。同时，keep在智能硬件上不及咕咚，咕咚通过成熟的智能设备帮助用户进行健康管理，而其设备对产品的依赖性较高，使得咕咚在这几类指标上高于keep。
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日均活跃人数、次月留存率：
悦动圈的日活和次月留存率最高，用户粘性最强，通过游戏化运营培养了极高的用户粘性，包括团战国战、师徒关系、成就体系等游戏模式。keep和咕咚的产品业务较多，入口设计较为复杂，容易增加用户的跳出率。并且，keep的核心用户是健身小白，对于小白来说如何快速上手肌肉训练是迷茫和不明确的，健身本身又是最难长久坚持的一项运动，而keep在用户分群、用户引导、激励政策上做得还不够出色，这也导致了其日活、次月留存率低于悦动圈的一个客观因素。步多多因为起步较晚，且促活方式粗暴直接，短期内可以促进一定的活跃用户，但最终能够一直忍受大量广告坚持下来的人很少。
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数据来源 – 易观千帆
上图来自易观千帆网站，关于悦动圈、keep、咕咚、步多多从上线到2019年8月的月活跃人数走势图，笔者尝试对它们的发展趋势做出以下分析：
悦动圈的活跃人数变化主要有四个时间节点，第一个是在2015年5月，当时悦动圈上线了计步模式，走路也能领红包赚钱，很快用户活跃度开始快速增长起来。第二个是在2015年11月和12月，当时悦动圈产品出现很多严重bug，但是用户活跃度下降，随后在11月获得前海汇能B轮1亿人民币投资，用于产品打磨和业务扩充，很快又开始了快速增长。第三个是在2016年5月和2017年1月，当时悦动圈被曝数据水分高、创始人频繁违约的事件，遭遇舆论指责，进而导致大量用户流失，在第二年的1月上线分享打赏和成就徽章功能，活跃人数才慢慢有了回转。第四个是在2018年1月，当时悦动圈出现崩溃性bug，导致流失了一部分用户，又在6月底上线了全新的设计界面，但是一些用户反而不习惯了，而在18年1月上线了4.0版本，更多丰富的运动功能和拉新策略，引流来一些用户。从这四个时间节点来看，悦动圈的增长主要来自游戏化的运营策略来实现拉新和留存，根据目前的走势来看，悦动圈的活跃用户人数令人堪忧，在产品上有点创新乏力，悦动圈需要在拓宽自己边界的同时，探索更多的增长策略，不断打磨好自己的产品，提供更优质的内容和更全面更系统的运动方案。
keep的活跃用户数也存在四个时间节点，第一个是在2015年8月，当时获得GGV领投B轮一千万不久，随后keep2.0上线，增加了数据中心、社交分享、训练计划，以及达人榜、推荐榜、新人榜等社交属性，之后keep的用户活跃人数开始稳定的增长起来。第二个节点是在2016年12月，在前不久获得腾讯C+轮融资之后，将之前出现的几个严重bug修复，随后新增体侧、饮食等模块，而有了腾讯流量的支持后，又获得了快速增长。第三个节点是在2018年1月，修复之前的Bug后，上线了同城运动、训练打卡分享、Live模式等功能，使其继续高速增长。第四个节点在2018年12月，修复了跑步bug后，上线了智能训练计划、话题讨论等功能后又开始稳定的增长。综合上述时间点来看，keep专注于内容质量的打磨，优化用户体验的同时不断拓宽自己的业务边界。按照目前的势头来看，keep的活跃用户量还会进一步增长，而优质的内容社区是用户长期活跃的源动力。
2.6 优劣势分析
通过以上对悦动圈和其竞品的业务分布、发展历程以及相关数据的对比，现将悦动圈的优劣势总结如下：
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悦动圈优劣势总结
从上方表格中可以看出：
悦动圈在于其雄厚的资方实力，丰富的赛事资源和圈子氛围，一直以来，悦动圈都专注于围绕计步和跑步等运动扩充相关产品功能，并通过游戏化方式培养用户的运动习惯。但是在竞争环境日益激烈的今天，相对于其他竞品，仍然存在课程专业度低、内容质量差、产品壁垒低等问题。在商业化方面，悦动圈主要通过商城、会员、广告、智能硬件、私教课程、企业服务等方面进行，而电商模块因为之前的舆论事件一直没有放开来做，目前里面的商品品类较少，且入口较深，交互上容易跳出，对用户体验不太友好。所以后续悦动圈的优化方向可以从强化优势和降低劣势两方面入手：
加强优势：
1、优化基础功能，提升用户体验，扩充更多游戏化玩法，提升用户对产品的粘性和使用价值。
2、开发更多与运动健康相关的功能场景模块，满足用户运动+健康的一站式体验，帮助用户坚持运动的同时，又能保证健康的身体、规律的饮食，从而有效提升用户的使用频率。
3、完善社区业务圈子和运动团的相关功能，增加更多互动形式，提高用户的社区活跃度，促进社区的氛围塑造，满足用户与用户、用户与运动团之间的互动需求。
降低劣势：
1、与更多明星、达人合作，提升内容质量，加强内容的生产，提供个性化推荐和标签化管理，并促进达人与用户间的互动与交流。
2、拓宽线上线下传播渠道，优化传播路径，提高市场占有率，实现用户增长，并充分利用用户数据提供个性化服务。
3、增加商品推荐入口，优化商城跳转，扩充商品品类，并在保证用户体验的同时增加更多变现方式，探索更多商业化可行性。
三、用户分析
3.1 用户角色地图
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悦动圈用户角色地图
3.2 用户画像
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四、用户调研
4.1 调研目的
本次调研主要从用户的基本信息、留存情况、商业化、用户增长这四个方面进行调研，以轻度用户和重度用户两大类型划分用户，旨在发现用户的潜在需求，并为下一步优化方向提供依据。同时，本次调研会尽可能还原用户使用场景。
调研采用语音沟通的形式进行深度用户访谈，每次调研时间约20-30分钟。根据用户画像，笔者找到了6名典型用户进行访谈。
4.2 调研结果
4.2.1 轻度用户
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4.2.2 重度用户
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4.3 调研总结
本次调研了6名用户，其中有3名轻度用户，3名重度用户；2名是学生，4名在职人员；年龄范围从00后覆盖到70后。
下面将针对本次用户调研，分析用户背后的需求：
4.3.1 基本情况
从调研结果来看，6名用户中只有1名用户的因为朋友推荐接触到悦动圈的，其余几位中，有2位是在悦动圈最火的那几年，收到媒体推广信息才下载的，剩下3位都是自己搜索发现或者因为官方强制要求下载才使用的。这也说明了在近几年里，悦动圈的宣传推广和拉新引流的行为不太多或者效果不太明显。
大家使用悦动圈主要用来记录步数。对于轻度用户来说，除了计步之外，其他的功能使用较少，可替代性较高；对于重度用户来说，红包奖励、健康检测、数据记录、社区内容、赛事活动等都是吸引他们并激励他们持续使用产品的重要因素。
4.3.2 留存情况
从调研结果来看，6名用户中有3名用户在使用过程中没有间断过，其他3名都有间断过的现象存在，主要原因包括：找到了更好的替代产品、激励措施不充分、耗电占空间。对于使用其他产品的用户，后续又继续使用悦动圈是因为在生活中有很多同样使用悦动圈的跑友，方便进行交流。
本次调研中有3名用户参加过赛事活动，另外3名用户没有参与，这主要和用户使用产品的目的性与用户使用粘性相关。其中一位用户表示经常会在QQ上搜索附近的跑友，寻找一起跑步的人，同时也希望产品可以增加这个功能，或者提高该功能的入口层级。而对于健身内容，本次调研中的6位用户都没有使用，大部分用户也都只是将悦动圈作为一个运动记录的工具。并且，在运动的时候，有2位用户表示会使用智能硬件，其余表示都不使用，除了因为需要一定的购买成本外，也因为目前手机已经具备了足够的实用性和便捷性。
另外，本次调研的6名用户中，有3名用户出于猎奇心理，使用过健康检测相关功能，但是他们都感觉检测结果与个人情况不是很匹配，也没有参加后续的运动计划，这一点值得悦动圈思考并继续优化。
总体上看，社区内容对用户的留存活跃能起到帮助作用，但是其内容对用户的吸引力较低，用户的互动意愿不高。对于社区的内容，用户更倾向于浏览训练方法、跑步技巧、损伤预防、健康养生、美食分享等干货类文章。笔者认为，除了改善内容质量，传递更多有价值的运动知识，还可以通过增加悬赏问答这一功能版块，从而提高用户之间的互动性，帮助那些有困难的用户解决各种运动健康类问题，进而达到激励用户和提高用户粘性的效果。
经过本次调研，6位用户对于问答功能都表示会去使用，对于自身存在的某些问题有迫切需要解决的需求，比如瘦腿、精神乏力、身体虚胖等运动健康类问题。另外，在问题质量和回答难度、参与人数和热度等方面，也是用户比较在意的客观因素。
4.3.3 商业化
在本次调研中，6名用户都没有购买会员，大部分用户并不是很了解会员服务，其中有一名用户表示，会员特权对自己并没有什么吸引力。显然，悦动圈的会员业务对用户的吸引力并不是很大。另外，从调研中可以看出用户并不抵触广告，且悦动圈的广告较少，氛围较好。
本次调研中，只有一名用户在悦动圈上购买过商品，其余几位用户有购买运动装备的需求但是没有在悦动圈上购买过。并且，6名用户都反映，运动装备更多情况会在淘宝、京东上购买，比如跑鞋、跑步的衣物、跑步带、腰包、背包等商品。笔者认为出现这种情况的原因主要包括悦动圈商城的入口太深、商品性价比不高、没有更具说服力的商品介绍和商品推荐。在前几次的版本更新中，悦动圈上线了健康检测等功能，具备一定的带货能力，促进了某些商品的销售。而笔者认为，通过增加问答功能，优化问答内容，同样可以具备很好的带货能力，当商城数据或者问答浏览量达到预期效果时，可以新增一个悬赏问答的模块。
4.3.4 用户增长
在本次调研中，有3名用户邀请过好友使用悦动圈；有3名用户会考虑把悦动圈分享给朋友，说明悦动圈在用户体验和用户激励上还有提升空间。其中有一名用户表示希望可以增加一个补签功能，并且最长补签时间不超过1周；另外，健康检测后生成的体检报告不够详细，还可以再具体一些。还有一名用户表示希望可以加一个跑步社交的功能，比如附近的人、跑友这类功能。虽然悦动圈有附近的圈子这个功能，但是对于绝大部分新用户来说，并不会主动创建圈子，也不会很快发表内容动态，并且在用户加入圈子后，对于圈子内的成员很陌生，对圈子的认可度并不高，也无法有效促进用户的参与度。而增加一个附近的人、附近跑友这类功能，通过点对点的交流，产生用户之间的彼此联系，可以很快促进用户的活跃度，再通过附近的圈子来连接附近跑友这一群体，从而保持和提高用户粘性和用户参与度。另外，有1名用户还表示圈子的入口较深，用户发表的评论需要经过审核才会显示在评论区，建议让普通用户也可以发表评论，再给予内容创作者权限，允许删除不当的评论留言，否则可能存在发帖人不上线，内容一直不显示的情况。
五、功能分析与优化方案
根据以上用户调研结果，结合悦动圈的发展现状来看，可以发现悦动圈在社区、用户增长、商业变现方面还有很多改进空间。下面，笔者将围绕这几个部分展开功能分析，并给出相应的功能优化方案。
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功能优化方案脑图
5.1 附近的人优化
存在问题：
1）作为一个运动计步工具，社区的目的无非是为了满足用户的个性化需求，进而延长用户停留时间、增加用户粘性、增加传播路径以及带来新的商业模式。而一个优质社区的核心就是培养用户的归属感，并以某种介质为交流载体，沉淀社交关系链。然而，在悦动圈社区中，动态内容都以达人用户的随笔、运动健康类图文、视频为主，从点赞和评论的数量可以看出，用户的参与度不高、互动意愿低，而在调研中也有反馈到，很多用户浏览社区的频率并不高，也不太愿意参与互动，感觉内容对自己帮助不大，进而导致很多用户对产品的认可度不高，最终流失到其他平台。
2）除了需要完善社区建设、提高内容质量外，笔者认为搭建一个方便用户交流互动的平台就显得尤为重要。然而笔者通过搜集资料发现悦动圈在过去也上线过“附近的人”这样的功能，然后笔者通过深度体验，申请加入了某个官方运动团，在悦动圈“我”的模块右上角的”消息-圈子消息”中，在该运动团中终于找到了“附近的人”这个功能，而在该功能旁边的“热门话题”这个功能模块中的文章，最近一条内容发表时间已经是2016年9月了。虽然不清楚“附近的人”具体下线时间，但该功能下线原因无外乎：附近的人中存在大量做业务打广告的，或者是色情诈骗等触犯法律底线的不法分子。笔者认为，一方面随着我国监管越来越完善，政府打击力度不断加大，违法份子已经越来越少，另一方面通过合理的产品机制和监管方式，完全可以最大化地筛选并淘汰这类人群。同时，笔者发现在看看-运动团中的"官方认证通道"功能已经很久不能加载了，却依然放置在显眼位置上，对此可以做进一步的优化。
优化方案：
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在"关注"页面中增加"附近的人"、"附近圈子"、"同城活动"、"达人推荐"等功能模块，促进用户之间的互动交流，沉淀用户关系链，打造有温度的社区氛围。
1）在调研过程中，有位用户说自己平时经常会和跑友一起运动、参加赛事活动，希望悦动圈也能够满足自己这方面的需求。通过增加“附近的人”，基于用户地理位置，将用户附近的跑友按距离由近到远进行排列展示。用户可以选择距离自己最近、感兴趣的用户进行交流并线下约跑，基于运动、健康等共同的兴趣为切入点，从陌生人关系发展到熟人关系的转变。
2）为了加强管控和保证社区氛围，用户需要满足最低门槛，即用户等级达到10级才能使用该功能（附近的人），并设置敏感关键词，避免违法、暴力、黄色等信息的出现和传播，在交流过程中如果受到骚扰可以进行举报和拉黑，保证良好的用户交流氛围和社区活跃度。与此同时，还可以设置每周交流次数限制，普通用户每周免费发起私信交流次数是6次，而付费会员用户每周发起交流次数是12次，高级会员用户每周次数不做限制，这样子在满足用户的社交需求的同时可以提高用户的会员付费意愿，从而提升产品商业化营收能力。
3）附近的人可以满足用户的社交需求，但是依然不能完全解决用户对产品的归属感。用户在点对点社交的基础上，再通过加入附近圈子和附近活动，可以帮助用户找到更多的话题和共同兴趣的陌生人，可以将陌生的关系往前推进一大步，这为后续的聊天打下基础，对于双方及圈子成员在之后的相熟率也将大大提高。
4）优化页面布局，将"关注"页面中的"附近圈子"与"寻找圈子"下的"附近"选项相关联；将"运动团"页面中"同城活动"移动到"关注"页面中，将"官方认证通道"移动至页面模块"我"的底部；将"关注"页面中的"达人推荐"与"我的好友"关注中的"用户推荐"相关联。
5）在”关注”新增"已关注的用户关注了新的用户"、"已关注的用户加入了新的圈子"等代表用户行为的功能，从而进一步促进社交扩散，帮助更多跑友和圈子的曝光。通过用户在社区中的关注行为，增加基于用户关系的分发渠道，产生新的关系链并增加更多入口。
原型展示：
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附近的人优化
5.2 新增悬赏问答
存在问题：
1）悦动圈社区的内容存在质量不高、内容分发机制不完善、用户互动意愿低、内容更新频次较低等问题，笔者认为其原因可以归结为一点，即悦动圈社区没有形成良好的内容生产到推荐展示到用户消费到互动传播到转化变现的闭环。要解决这一点，首先要从提升内容质量和用户互动意愿低开始，而提供一个用户互助的悬赏问答功能会是一个很好的突破口。
2）悦动圈社区主要提供与运动、健康、美食相关的内容信息，培养用户健康科学的饮食及运动习惯。但是，根据马斯洛需求层次理论，在满足健康需求的基础上，用户会寻求社交和情感的需求、尊重和炫耀的需求、求知的需求等等。所以，对于社区建设而言，悦动圈需要加强用户关系的连接、培养用户交流和表达的欲望、发布更多优质的社区内容，从而提高社区的活跃度及用户粘性。
3）目前悦动圈中“意见领袖”太少，没有建立一种媒介将意见领袖和不能坚持运动、不爱发表内容的用户连接起来，导致社区内容较少。另外，通过用户调研了解到，目前仍然有一批用户存在一些对自身健康方面的困扰，在遇到运动、健康相关问题的时候，更愿意去知乎、百度知道、度娘等渠道、方式来解决，可以看出悦动圈的UGC内容仍处于雏形阶段，仍然存在很大的优化空间。
优化方案：
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1）新增悬赏问答功能模块。在圈子或者运动团页面中，在右上角增加一个加号，点击加号弹出下拉列表，用户可以进行“发动态”、“提问题”、“分享”等操作，并移除页面底部的“发布动态”button。用户在圈子页面点击“提问题”选项，输入问题后，需要完成添加话题、添加所在位置、选择圈子、邀请回答等操作。提问页面中，标题限制在50字数，提问内容3000字数限制，回答内容10000字数限制。在邀请回答中，页面显示达人推荐和我的好友两个标签供用户选择，达人推荐中主要包括关于所选话题和标题关键字来向用户推荐相关的领域达人和优质回答者，我的好友主要包括用户关注的达人以及用户通过微信、QQ邀请的好友。
完善社区生态建设，建立用户、达人、圈子的合作体系，发挥各自优势，促进优质内容的产出。圈子管理员可以自行寻找合适的用户，邀请其加入圈子，为圈子输出优质内容，提高圈子曝光度。用户也可以主动加入自己感兴趣的圈子，为其输出内容，参与圈子比赛、认识更多圈子达人和附近朋友，并在问答话题中选择相应的圈子，帮助圈子做引流。
2）在用户回答方面，为了保证内容回答的质量，要求每篇回答内容字数不得低于15个字，且参与回答的用户等级至少达到10级，即870经验值。而要达到这一等级至少需要一周的时间并完成过相应的红包任务，对产品拥有一定的粘性，对运动方面有一定的见解。
用户可以对感兴趣的问答内容进行收藏，对回答内容进行点赞、评论和分享。悦动圈会基于用户以往的行为习惯、关注和浏览的信息，将问答内容推荐给对应的人群，满足用户的个性化需求。在相应的问题中，用户可以按照内容的热度或内容发布的时间顺序来选择内容的排序方式。
同时，用户可以在回答内容的中间插入与内容相关的课程和“商品推荐”链接，以缩略图的形式进行显示，用户可以快速进入商品详情页了解商品信息，进而完成商品的推广和销售。
3）为了提高社区活跃度，撬动更多用户参与互动的意愿，笔者认为可以通过以下几种方法来实现：
①吸引用户参与，非常普遍的一种方法就是通过物质激励。即：用户参与问题的回答，可以获得相应的金币奖励、经验奖励，而这些金币可以在达到一定要求后可以进行提现。另外，回答内容的点赞数要大于等于5人，才能够获得金币奖励，这样即可以淘汰掉一部分劣质内容，避免用户为了回答而回答，又可以激励用户产出更多有价值的内容。
但是无论是物质激励还是代金激励，满足的都是最低层次的需求，即生理需求，对金钱、物质的欲望。这种方式的效果和奖励的价值成正比，短期内可以快速提升一定的参与用户数，而长期来看却很难留住那些喜欢运动但没有什么特别想法的用户。
②增加相应的问答勋章，达到一定回答次数的用户可以获得，同时每周举办一次运动健康知识抢答活动，包括饮食、养生、居家、运动等健康知识，帮助大家了解和掌握更多健康知识、建立健康运动意识。同时，需要参与活动的用户每次都需要先随机回答5道运动健康类题目，只有全部答对的用户才可以参加本次的知识抢答活动并获得抢答活动的入场券，入场券仅限活动当日使用，通过这种方式限制参与名额，提高活动名额的稀缺性，促进用户的参与兴趣和积极性。最后答对所有题目的最终获胜者将获得红包奖励和3日的会员体验机会。通过营造稀缺感来刺激用户，使活动奖品或活动本身的知名度和价值陡然提升，从而引发大家的争相参与。
③增加每周问答热榜，增加每周问答达人榜。问答热榜会精选每日浏览人数、回答人数最多的相关问题；问答达人榜则会针对每周参与回答问题的用户，根据点赞数、互动人数等指标由高到低进行排序，从而激发用户的攀比心理和竞争意识。一方面排行榜帮助用户了解当下最热话题，提高信息获取的效率；另一方面通过针对个人的排行榜，可以满足用户的炫耀心理并提高用户的曝光率，对于排名靠前的用户可能获得大量粉丝关注，获得满足感的同时也将激励用户产出更多的优质内容，同时也可以筛选出真正有价值的回答文章，提高用户的信息筛选效率。
④由于陌生人社交要解决信任问题，而拥有共同的爱好、观点、价值观，则是建议信任的基础，通过问答话题交流可以在陌生用户之间建立起一种连接，加强线上社交关系。每一位提问者和回答者都可以和他人进行互动，其所关联的圈子也会得到曝光，为这些圈子进行流量导入。另外，每一篇文章在分享时都可以生成长图，并附上悦动圈logo和二维码，方便用户的分享的同时也可以进一步促进传播。
原型展示：
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新增悬赏问答
5.3 健康检测优化
存在问题：
1）根据调研结果反映，大多数用户出于猎奇心理都使用过健康体检相关功能，但是体检结果与自身状况并不是非常匹配，且最终参加后续运动计划的用户比例也非常少。
2）用户反映在第一次使用完健康体检功能并退出界面后，想要查看之前的体检报告，却找了很久才找到。用户要找到检测历史，需要在悦动页面点击健康检测进入智能检测中心，再进入相应的检测项目点击右边的小图标才能实现对历史检测记录的查看。历史体检记录的功能入口位置较深，这样导致在初期使用的用户很难找到入口，最终导致放弃下一步行动，甚至参与运动计划意愿下降。
优化方案：
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悦动圈中的健康检测功能主要包括舌头检测、手指检测、脸部检测和综合检测四个部分，笔者通过用户调研和深度体验，发现体检报告功能仍然存在一些，下面是笔者针对调研问题给出的2点优化建议。
1）悦动圈通过对用户进行舌头检测，可以判断用户的人体体质，在中医中把人的体质分为九大类，除去相对健康的平和体质外，还有另外的八种体质属于亚健康状态的体质类型，分别包括阳虚体质、阴虚体质、气虚体质、痰湿体质、湿热体质、血瘀体质、特禀体质、气郁体质八大类。
[图片上传中...(image-e0aff8-1588230614205-10)]
不同体质的人有不同的困扰，调理方法也不尽相同，通过观察舌的色泽、润燥、形体和舌苔变化，进而判断疾病的性质、病势的浅深、气血的盛衰、津液的盈亏及脏腑的虚实等身体状况，一旦舌头的质地和舌苔变化了，很可能意味着身体出了问题。而一般中医看舌，会先看舌尖、再看舌中和舌两侧，最后看舌的根部，同时看舌体（舌质）的色质和舌苔的厚薄和颜色等。但悦动圈的舌头检测，只要对着舌头拍一张照片就可以得出检测结果了，难免会出现检测不准确的状况。
舌头检测的体检结果页面中包括”检测结果”、”调养方案”、”舌象详解”三个内容版块，各个版块内容虽然分布在不同区域，但是由于每个版块的内容都不多，就把它们都合并在了一起，用户可以从顶部到结尾一次性看换。这样的排列方式有它的优势也有它的劣势，把单独的个体合为整体给人一种内容很多的感觉，但是笔者建议应该把它们区分开并具体优化每个版块的内容，将舌象详情并入检测结果中，将调养方案拆分为饮食建议和运动建议。
在手指检测的体检结果页面中包括”体检结果”、”饮食建议”、”运动建议”三个内容版块，各个版块相互独立，但在饮食建议和运动建议区域中所呈现的内容不够好，饮食建议中只有一个”饮食忌宜”，运动建议中只有一个”运动建议”和一个科学运动计划的跳转入口，这两块内容都需要进一步做优化，页面中内容的呈现方式和内容质量都将会影响用户后续的决策逻辑以及运动计划的参与程度。
在体质详解中新增”案例解析”，通过具象化的方式详细描述某同类体质人群的生活方式、身体变化、目标动机、调养过程以及最后的结果展现，刻画一个真实的人物形象故事，从而激发用户对运动、健康的强烈需求，引导用户进行下一步行动。
在饮食建议中只是粗略地罗列了相关的忌宜食品，却没有进一步展开描述，在调研的用户中也有一位用户表示希望可以获得更详细的饮食推荐。笔者建议不要只是纯粹地罗列几个忌宜食品，可以进一步展开说明哪一类食物可以食用，哪一类食物不适宜食用，比如温性、中性、寒性食物，比如在早晨、中午、晚上的饮食方案；比如针对不用人群（婴幼儿、青少年、孕妇、特殊特群等）的饮食建议等等。同时，还可以增加食疗推荐，比如针对痰湿体质人群，可以推荐食用冬瓜排骨薏仁汤，并加上食物的营养价值、制作原材料、制作过程等内容说明。最终帮助用户养成良好的生活习惯，改善身体状况，获得更好的生活体验。毕竟对于每一位用户来说，想要持续保持一个健康的身体状态，一定离不开对作息、运动和饮食的管理，这也正是悦动圈长期以来所坚持的“多一点运动，多一点健康”的宗旨。
在运动建议中，增加当下运动状态、运动风险、运动故事三块内容，在当下运动状态中分析用户最近不同运动类型的运动次数、运动时长等数据指标，对用户的运动量做一个合理且全面的分析。如果用户运动较为规律就给予用户相应的鼓励，希望他继续保持目前的状态，如果用户运动次数较少且运动不规律，那么就可以为用户描述该状态下的一些潜在健康风险，比如根据世界卫生组织估计,全球因缺乏运动而引致的死亡人数,每年超过二百万人，不运动或运动量不足都会使身体的免疫能力下降，某些疾病和病毒不能得到有效免疫而诱发猝死。另外如果小孩没有进行足够多的体育锻炼的话,他们的大脑发育也不会很好，会影响到智力相对同龄人而言有略微不明显的低下。再给出相应的权威证实和利弊分析之后，有效地刺激用户的运动动机，再通过外在的奖金、奖状等正向激励方式以及良好的运动社区氛围，进而激励用户完成运动计划、养成良好的运动健康习惯。最后，笔者认为还可以加入一些真实的通过坚持运动健来身治疗疾病、强身健体的案例故事，包括大家熟知的某些公众人物以及悦动社区的投稿用户的案例故事。比如周杰伦、张嘉译、蔡少芬都患有强直性脊柱炎，但是他们都没有放弃，通过合理的锻炼依然保持洒脱的状态，通过坚持做俯卧、脊柱旋转等运动方式都可以有效缓解和治愈病情。
2）通过调研有用户反映到历史检测记录的入口较深，笔者建议可以新增一个检测报告入口。在我的页面中的”脸部检测”与健康检测中的脸部检测重复，笔者建议移除该功能入口，并在更多服务中新增”检测记录”这一功能模块，将以上四种健康检测（舌头检测、手指检测、脸部检测、综合检测）的体检报告入口整合到该功能模块，方便那些需要快速了解自己的身体状况以及身体变化情况的用户，帮助他们更好的进行身体健康管理。
原型展示：
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健康检测优化1
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健康检测优化2
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健康检测优化3
5.4 新增收藏夹
存在问题：
目前悦动圈还没有上线收藏功能，而是以“我点赞的”来代替"我收藏的“，用户对某个内容进行点赞操作默认为收藏该内容。但是笔者认为，“点赞”一般并不能代替“收藏”，用户点赞的初衷可能是赞同，即赞同作者的内容、回答；而收藏则区别于点赞，对于赞同的文章值得点赞，对自己优质且对自己有实际帮助、启发的文章会进行收藏。点赞可以让答案置于最前面，作为热度指标进行排列展示；而收藏，除了可以代表用户对内容质量的肯定，也有利于用户高效率地查看自己需要的内容，形成自己的“私人数据库”，对平台来说可以增加用户粘性，一旦产生了对用户有价值的内容，收藏会提高用户留下来的几率，进而提高产品的留存率，同时收藏也体现了用户的真实需求，通过了解用户收藏内容，分析用户的特征喜好，进行精准推送和调整优化。此外，收藏的价值更在于信息的快速重现、个性化整理和分类阅读，对收藏夹的合理设计，可以有效提高用户的查找与信息管理能力，进而提高产品粘性。
优化方案：
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1）修改界面展示：在“个人主页-我看过的”中，将“我点赞的·数量”改为“我点赞的”，并在下方显示赞同数据，将“最近浏览·数量”改为“最近浏览”，在“我点赞的”和“最近浏览”中间增加“我的收藏”功能页。
2）新增收藏夹功能：在“个人主页-我看过的”中，新增“收藏夹”，收藏夹支持新增、删除、修改。用户进入收藏夹，默认显示“未分组”，通过点击右上角的下拉箭头，弹出下拉选项，可以选择并切换不同的收藏夹，点击底部的编辑收藏夹，可以新增收藏夹、修改收藏夹的摆放顺序、删除不需要的收藏夹、更改收藏夹名称。
3）新增收藏选项：在内容详情页面的右上角的“...”处，新增“收藏”button，用户点击后即可收藏该内容，并可以在收藏夹中查看。默认保存在“未分组”收藏夹中，用户可以进入收藏夹页面，默认显示全部收藏，点击“未分组”选项查看本次收藏内容，并且可以点击内容有右上角的“...”处，进行编辑、删除、分享操作。
原型展示：
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新增收藏夹
5.5 新增打卡补签
存在问题：
"签到打卡"功能对用户来说并不陌生，可以起到激励用户每天登陆APP，完成相应红包任务，提高用户粘性。但是从用户调研中发现，大部分用户并没有长期坚持打卡，经常容易懈怠，久而久之导致用户领取红包奖励的希望越来越小，最后索性就不签到打卡了。
优化方案：
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新增打卡补签功能，允许在本周内进行一次补签操作，但是用户也需要为此付出一些成本，比如花费一点时间观看时长10-15秒的广告短视频等，一方面可以让那些遗忘打卡的用户有一次继续打卡的机会，避免用户因为一次打卡缺席却放弃一周的打卡计划，另一方面也可以创造更多的收入来源，增加产品的营收能力。
原型展示：
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新增打卡补签
5.6 会员业务优化
存在问题：
会员是产品营收的重要来源之一，但是从调研中发现，用户付费会员的意愿非常低。6名调研用户中，只有一位使用过悦动圈会员，还是在悦动圈活动期间获得的使用机会，体验了一次试用期会员，之后就再也没有使用过。对比调研结果可知，会员使用率不高大致有以下原因：
1）当前会员套餐内的权益很多，且都是不加分辨的卖给所有用户，而有些用户只对某一项特权感兴趣，再加上悦动圈本身广告就很少，用户觉得可以忍受，认为购买会员的意义并不大。
2）会员详情页面的会员特权描述不够充分且布局复杂，用户反映看不懂，第一时间内感觉自己并不需要，后续就不愿再做进一步了解了。
优****化方案：
[图片上传中...(image-29b197-1588230614204-2)]
1）优化会员的权益说明，丰富会员开通页中各项权益的详情页内容，突出开通会员后的价值，降低用户学习成本。
2）修改会员套餐，将会员拆分成普通会员和高级会员两种选项。同时，进一步增加会员套餐，丰富会员的可选择性和诱惑力。其中，用户购买普通会员套餐，可以享受：交流次数翻倍、提问次数翻倍、10倍红包、去广告、PK次数翻倍、会员标识、会员头衔等会员权益；用户购买高级会员套餐，可以享受：交流不限次数、提问次数不限、10倍红包、去广告、PK次数翻倍、会员标识、会员头衔、网络马拉松奖牌免费送、商城商品特惠、人生巅峰实物奖杯奖牌特惠、网络马拉松奖牌特惠、微课堂课程特惠、免费生成科学运动计划等会员权益，比普通会员多增加了商品、奖牌、课程的特惠权益，其余各项权益和普通会员相同。高级会员价格依然保持不变，分为月度会员、季度会员和年度会员，而普通会员售价可以在高级会员的基础上下降三分之一。在会员改版之后，可以适当做一些活动，让更多用户了解到全新的会员体系，并给出一定的会员体验名额，让用户切实感受到会员带来的价值。
原型展示：
[图片上传中...(image-cffa88-1588230614204-1)]
会员业务优化
六、总结
本次产品分析报告深入分析了悦动圈的产品模式和功能特点，从产品功能拆解入手，深入体验了解了悦动圈的各项业务分布和对应的服务功能模块，进而从纵向和横向分析产品，对keep、步多多、咕咚等竞品进行对比分析，了解用户的目标人群画像，明确了悦动圈的优势和劣势，通过深度的访谈调研进一步了解产品现状及后续优化方向。
从2014年到现在，悦动圈在竞争激烈的运动健身行业中不断调整自己的定位，找到自己的差异化优势。在2017年10月，悦动圈的用户量被keep超越，直到现在依然有很大差距，keep抓住了市场中的机会和用户痛点一跃成为运动健康的行业龙头，随后悦动圈也意识到了自身存在的问题，开始调整战略，不断巩固自己的市场地位。悦动圈在不断探索运动+健康的过程中，依靠自身的用户基础和强大的用户粘性和留存率等因素都会使得悦动圈在未来有很大的想象空间和发展潜力。而通过本次产品分析，笔者认为悦动圈在用户增长方面还需要做进一步的提升。
悦动圈目前面临用户增长乏力，前有keep占据庞大的用户数量，后有大量的竞争对手来争夺市场。对于悦动圈来说，一方面要持续优化社区社交氛围，提供优质有价值的内容，用专业性知识满足初级跑者和高级跑者的需求，并通过问答的方式帮助普通用户解决心中的困惑和遇到的问题，从而增加用户粘性；另一方面通过举办更多赛事活动和有奖活动，吸引更多用户群体，优化各个传播渠道，扩充更多的传播路径和传播力度，设计更多有趣的游戏化元素，比如愿望清单、契约打卡、师徒关系等，从而不断提高用户粘性，促进用户的增长传播。
本文由@Runjer Tang原创发布于微信公众号。
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