事件还原:
前一段时间小区换了桶装水设备,同时也换了新的供应公司,小区里面的人如果想要继续灌水的话,就需要把以前的旧卡换成现在的新卡。
桶装水今天休息,就准备把卡片更换的事情解决,通过电话联系知道工作人员会在1.30来到我们小区进行更换卡片。
我走过去的时候发现那边正在吵架!
大意如下,公司规定,之前在换新机器前,可以免费更换卡片,现在属于后期如果卡里余额不足100元的,需要至少额外充值30块钱冲进去去充当水费。
然后就出现了下面的场景,一个大哥带着媳妇在和工作人员理论,凭什么不给我免费转卡,凭什么要我缴30块钱,我平时又不是常住,充值了根本没办法用完!你们这属于霸王条款。我来了以后,言语之前粗鲁之词亦然蹦出,口吐芬芳,激动之处,略有拉扯。
工作人员态度很好,但是也难免受不了这样的口语字词和拉扯举动,也声音大了起来。回答大意,这是公司规定,找公司去,给公司打电话。
大哥依然怒火中烧,我就找你们,你们是公司派来的,我就找你们。
我过去的时候,其实也充满疑问,怎么换卡,还需要额外缴费 。然后听到其他换卡人解释,是需要继续充值30块钱,但是也会在卡里面加30块的水费。我当时就心放下了,我需要喝水,30块钱就买水喝,又不是额外收费,再说之前有一个月的缓冲时间,直接换卡,不需要额外充值!
心中接受了30块钱然后充值到卡里面去的我依然成了观众,然后静静的看着他们吵架,热心肠的我又想着怎么帮忙解决问题。
期间,大哥不与工作人员交流了,然后就去找认同感去了,找别人说他们问这不是霸王条款,其中一个很漂亮的女孩子,给他解释了半天,他还是听不进去,女孩子的男朋友(伤心……,杀狗现场)拉走了女孩……,还尝试给我讲了,然后没有说通我,甚至很反感我,我说的很简单,反正是钱变成了水了,总是要充值的,30块钱无所谓。
综上:大哥坚持的原则
1.你们这属于霸王条款。
2.我不是常住人口,水又用不完,我肯定不能充值。
2.你们是工作人员,我谁都不找,我就找你们。骂也是骂你们。
工作人员坚持的原则
1.这是公司明文规定,我们只是工作人员,有事去找公司,和公司去协商。
我说过我是一个热心肠的人,我就开始问题的解决方案了,想着如果我是工作人员,我会怎么处理。
方案1.
我肯定不会受他那个气,大哥卡里余额93,需要充值30元,我给他冲30,然后把多余的水用他卡数出来,我浇花,浇跟前的植物。结果,不需要你充钱。
方案2.
找个好说话的其他办卡人,卡里需要充钱的,然后怎么怎么去处理,当时想象问题怎么协调的保证大哥不充值,又能保证其他人的利益。脑袋不够用,陷入深思中。
随着时间流逝,我的大脑还没有想出,怎么保证大哥不充值方案,又能保证其他人利益。我的卡片已经办好了,突然意识到,我也是其他办卡人,可以通过我解决问题,但是里面的计算问题还没有解决,跟工作人员说,我还想帮忙处理这个问题(我讨厌别人吵架,也讨厌自己吵架),用我的卡怎么换大哥卡,保证大哥不充值,……工作人员已经处理好我的卡片了。这我作为其他办卡人已经给排除了。
大哥还媳妇还在不依不饶。时不时冲工作人员,吼几句,然后又找着盟友,找着别人的认同,他们这是不是霸王条款。
工作人员,你随便找水,打电话报警,找我们公司处理,我解决不了这个问题。
…………
我办好卡,接好水,准备走的时候,好像大哥已经妥协了,准备办卡!
晚上我又陷入这个问题当中去了,到底怎么解决这个问题,才是一个完美的方案,大哥应该找谁?工作人员应该怎么处理?
于是有了以下的思考!
1.桶装水公司是和物业签的合同,大哥可以直接找物业解决问题,业主找物业,天经地义,与法与理,都对!
2.大哥的逻辑起点是你们签的是霸王条约?这到底是不是霸王条约?现在的金额是30块,如果300,3000,甚至3万,300万呢?很简单的例子,你买房子,房地产突然告诉你家增加了50个平方,需要补足额外的费用50万,500万?你补不补?这属于事情性质问题,不属于事情大小问题。30块的事情性质等同于300万,3000万……事件的性质。
3.如果大哥说的是真的,家里确实不常住,充值了30块钱,就等同于直接丢掉30元。30元,普通家庭一天的饭菜还是够的。
4.大哥虽然接受办卡了,但是肯定对此事耿耿于怀……(希望是我多想了)。
就如郭德纲所说:“其实我挺厌恶那种就是不明白任何情况就让你大度的人,这种人你要离他远一点。”
深以为然。这个世界上从来没有真正的感同身受,针不扎在他身上,他凭什么说不痛?遇到那种一无所知只会劝你大度的人,简直像吞了苍蝇一样恶心。别自以为是地来侵犯我的人生。
…………
突然想对大哥说声:“对不起,是我错了!”
最终得出结论:
别站在你的世界去解读别人!你做不到和别人感同身受,你不能完全解读!你也解读不了。
网友评论