家长问：随着孩子越长越大，开始越来越反抗父母。比如说，每次叫孩子吃饭、洗澡、睡觉这些日常小事时，孩子要么说知道了就置之不理，要么说等一会儿，一等就是半天没有动静，要么怪我们的声音太大或很“凶”……理由很多，让我们很烦心，请问我们该如何向孩子说“不”呢？
分析
珠海市帮达心理咨询有限公司首席心理咨询师曹泽能：
家长，您好，您的烦心事应验了一句俗话，“如今养儿实不易，可想当年父母心”。
心理学中有一个PAC理论，即认为人格由三种心理状态构成，也就是父母（P）、成人（A）、儿童（C）三种状态，很适用处理父母与孩子的沟通困扰，下面我专门用这个理论来回复您。
P（父母状态）是习惯命令与权威、主观与独断，喜欢说“你应该”；A（成人状态）表现为客观与理智、尊重与合作，爱讲“我个人的想法”；C（儿童状态）容易情绪波动，冲动、可爱、胆小，习惯张口“我不知道”。
每个人的心理状态都存在P、A、C三种形式，只是三种状态所占比例不同，视环境、对象、目的的不同，所表现出来的父母、成人、儿童也不同。
就您的反映来看，孩子说“知道了”，这是成人状态；孩子说“没心情”，这是儿童状态；孩子说“声音太大”，这是父母状态。这些PAC的形成，是父母早年与孩子互动产生的“人生脚本”。
其他的还有：“要不因为你，我就和你爸离婚了！”“真后悔当初把你生下来！”此类否定孩子的信息，会让孩子觉得自己是多余的存在，没有价值感，容易伤害自己。
“你要坚强，要长大！”“这有什么好玩的！”说这些话的父母爱用成人标准要求孩子，不接受孩子的天真弱小，会给孩子的童年留下阴影。
“不要奔跑，因为你会摔倒！”“不要靠近火，因为会被烫伤！”长期受“不要做”的影响，当孩子接触新事物时不是兴奋，而是害怕。
换而言之，孩子现在对父母的反应，基本上是早年父母“写”给与孩子“人生脚本”的再现，您的孩子也不例外。
同时，PAC理论还有三种沟通形式：互补沟通、交错沟通、隐藏沟通。互补沟通，指两个状态之间平行、无交叉或冲突的沟通，通畅且舒适。例如，您提醒孩子吃饭说：“赶快吃饭，冷了吃容易生病！”孩子回应：“好，我现在就吃，我可不想再去医院看病！”这是你们的父母状态在沟通；如果您说：“你现在肚子饿不饿？”孩子回应：“饿。”这是你们的成人状态在沟通；如果您说：“今天的菜可香了，我都流口水了！”孩子回应：“是吗？真美味啊！”这是你们的儿童状态在沟通；如果孩子说：“吃饭后，我想去买衣服！”您回应：“好啊，妈妈带你去！”这则是孩子的儿童状态与您的父母状态在沟通。
交错沟通，指两人不在相同或平行的自我状态沟通，而出现交叉，一般会引起冲突。例如，您让孩子洗澡，如果孩子问您：“我的睡衣放在哪里呢？”您回应：“你总是找不到它！”这很明显孩子指向您的成人状态，但您以父母状态回应，您应回应“睡衣放在门后挂钩上”；如果孩子问您：“现在几点钟了？”您回应：“我要睡觉了。”这也是孩子想与您作成人状态沟通，但您的回应却是儿童状态，您应回应“现在23点”；如果孩子说：“我们下盘五子棋吧？”您回应：“为什么洗澡了还要玩？”这里孩子想与您作儿童状态沟通，但您却以父母状态回应，您应回应“好，下一盘”。
隐藏沟通，常发生在两个或以上的状态之中，一方面公开表达出社会生活层面的信息，另一方面隐藏表达出心理层面的信息，即话里有话，沟通结果常由心理层面的信息决定。打个比方，您想让孩子睡觉，您对孩子说：“你明天什么时间上学？”孩子回应：“7点钟。”这些是社会层面的信息，其实您的心理信息是：”早点睡吧”，而孩子回应的心理信息也可能是“我明天能起得来”。
建议：第一，不要对孩子下达太多的禁令，下达得越多，孩子吸收了，就会被束缚得越多；孩子不接受，就会与父母对抗得多。
第二，父母要有自知之明，随时觉察自己与孩子的心理状态，同时有意转换自己的不同心理状态，做到知己知彼，减少冲突。
第三，多体会沟通的方法，多用互补沟通，少用隐藏沟通，不用交错沟通。如果沟通不顺，也不要刺激孩子的情绪，避免恶化关系，待孩子的情绪平复后，再调整状态沟通。
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