一、有效准备，了解对方的心理
- 第一印象：服装、谈吐、礼貌
- 学会倾听
- 不说话的艺术：最好的体态其实是最自然的 (动作、表情、身体姿势、手势) 保持微笑
- 明确方向 写出来
- 迅速把握对方的心理
说服别人放弃某事，强调其消极感受
说服别人接受某事，强调其积极感受 - 读懂对方“说不出的秘密”
二、征服其心，用你的魅力让对方归服
- 保持积极心态 自我暗示
- 真诚 实现自己、他人和社会同时收益
- 自信 把自信带给他人，多鼓励别人
- 说话充满热情
- 用微笑感染对方
- 幽默力(小故事、小品文、警句或妙语)
内容高雅、态度友善、看人说话、看场合说话 - 让对方感受到你的尊重 赞美他人
- 站在对方的立场考虑问题
- 理由充分
- 建立信任，言行一致
三、谨言慎行，不要败在说话方式上
- 多说不如多听
- 在谈判中，谁先说，说得更多，就更容易亮出自己的底牌，从而将自己置于不利的地位。
- 从他人的谈话中寻找话题
- 避免批评和责备
伤害人的自尊、自重感、激起反抗，如何正确的批评：
- 引导而不是反驳
- 暗示而不是指责
- 建议而不是命令
- 拉拢而不是排斥，尽量在别人心情愉悦的时候说服。
- 说服或批评对方时，注意维护对方的自尊
批评被拒绝的原因：
- 不了解处境或者造成错误的原因，使之委屈
- 站在权威性或高人一等的立场
正确的纠错： - 同情心，保持和对方站在同一立场上
- 说话温和委婉
- 对其正确之处进行肯定或赞扬
- 站在朋友的立场，不轻易指责
- 语气，用请教式的温和语气
- 勇于承认自己的错误，谦逊
- 退一小步才能进一大步
对抱有成见的人，退让，显示你的尊重，更易赢得对方好感 - “百闻不如一见”，事实是最有力的说服工具，特别是对于顽固的人来说
- 持之以恒
- 双赢，把对方的观点和感觉看得与自己的观点和感觉同样重要
四、重视细节，让你的每句话都有力量
- 关键说好第一句话
尽可能让对方说“是”，是越多，越能更快的得到对方的赞同和认可
当不说出来，人不愿意在悔改，这是由人的自尊心决定的 - 有效地控制话题
问答法的核心内容：
在与人谈话时，如果想要说服对方，当不可避免地面临一些有分歧的话题的时候，需要对这个话题的共同点进行控制，诱使对方做出肯定的回答。这样，就能使谈话朝着对我们有利的方向发展
掌握说话的主动权
有明确的目标
-
“怎么说”比“说什么”更重要
说服力是有“什么人”、“说什么”、“怎么说”三部分构成
找到被说服者的心理弱点 -
在合适的场合说正确的话
常见的场合：
- 自己人场合和外人场合
- 正式场合和非正式场合
- 喜庆场合与悲痛场合
说别人爱听的话
如果不能说对别人有益的话，那就什么都不说
- 对不同的人说不同的话
- 对不同的人说不同的话，以迎合对方的心理，从而博得对方的好感
- 技巧：
与地位高于自己的人谈话，应该保持自己的个性
与长辈谈话时，应该保持谦虚和尊敬的态度
与后辈谈话时，要沉着、稳重
与地位不及自己的人谈话时，要庄重
- 拥有独一无二的语言风格
注意动作、神情、每一个词句
如何让你的语言更出众？
简明扼要说出你的想法和观点
用形象生动的语言把枯燥乏味的事说得生动活泼
每句话荣誉浓厚的情感 - 尽量让你的话简洁、有力
- 寻找共同的话题
- 男人往往对体育运动、新闻、汽车感兴趣，女人则更加关注美容、服饰、时尚等信息
- 尤其是与陌生人交往时，更要寻求彼此在兴趣、性格、阅历等方面的共同之处，在你和对方之间找到一个交叉点，否则会议失败而告终。
人们通常对下面几个话题感兴趣：
- 关乎谈话者自身利益的话题
- 与谈话者的兴趣、身份相符的话题
- 新奇的话题
- 实话也不必直说
- 当你找出一条理由来指对方的错误时，对方一定会找出十条理由来反驳你，所以，千万不要让对方产生这种抗拒心里
- 站在对方立场去考虑问题，并进一步反驳他
- 至关重要的最后一句话
最后一句话让人印象十分深刻
五、借助外力，善用身边的说服工具
- 善用第三人或更多人
- 用事实说话是一种强有力的手段，关键是要选取典型例证。典型具有代表性的人物或观点；典型例证，就是要以有代表性的事实来证明自己的观点或者反驳对方的观点
- 公众效应潜藏着巨大的说服力，而他人举荐又是说服中的一个至关重要的因素，举荐人与目标任务的相似之处越多，说服力就越大。最合适的举荐人应该是与目标人物的背景、生活条件等最相似，最能产生共鸣的人
- 人们总喜欢附和比自己优秀的人或权威者的意见和判断
- 相似的环境、场合和情境下，人们才会产生习惯带来的束缚感，按照规范做事
- 多用恰当的比喻
- 与他人交谈或者反驳对方的观点时，可以采用类比反驳的方法，因而其语言锋利而诙谐，能轻而易举地反驳对方
- 用比喻的方式讽刺对方，可以增加讽刺的强度，让问题更尖锐，让对方措手不及
- 很难解释的问题，不如用一个简单、生动的比喻
- 尽量让帮你的论据更充分
阿拉伯数字、权威数据 - 重视环境优势的作用
- 选择自己熟悉的地方或者环境，类似于主场优势，心里宽慰，增强自信心
- 如果去对方单位谈判，就要仔细观察、了解对方的各方面信息。包括本人、机构、管理等方面，还要观察对反最后怎么是做出决定的，是一个人决定的，还是要和他人商量。了解的越全面、越详细，成功率越高重视每一个细节。
- 巧妙运用瞬间的沉默
- 人与人之间的讯息传递=7%言语+38%语气+55%表情
- 如果你实在不知道应该怎么说或者说什么，干脆保持沉默让你更加难以琢磨
- “反面教材”更能说服人
- 如果陷入一筹莫展的境地，用正常的方法无法解决时，试着从想法的角度想出解决的方法。所谓逆向思维，其实就是一种创新思维
六、自我激励，你可以说服任何人
- 如何在谈判中说服他人
- 建立良好的谈判氛围
合适的开场白 - 双赢的原则
- 感情因素，首先和对方建立良好的关系
说服技巧 - 差异意味着无限可能
多问几个有关差异的问题，能博得对方的信任，掌握主动权 - 层层递进，才更有说服力
从不熟悉到熟悉、从简单到艰难的，千万不能过去心急，如果暂时无法达成一致，可等待合适的时机再解决 - 找准时机，用最强有力的事实驳倒对方
- 积极应对“老顽固”
-- 停顿
费尽唇舌仍无法说服时，适当停顿，给自己和对方考虑的时间，只要对方没明确拒绝，就会思考你说的话
-- 沉默
如果对方提出了刁难性或者无法接受的问题，选择性回答有必要会发的问题，对于那些不知的回答或反驳的意见可以采取沉默的态度。如果一些当时无法回答或者模糊不清的问题，完全可以装作没听见
-- 大度
人的自尊心决定了，一般人都无法接收他人的批评，面对自尊心强的人，大度些既要承认他正确的地方，又要客观分析错误的原因，并安慰或者鼓励他，保住他的面子，能让他们放松心情
-- 坚持
- 如何在会议上说服他人
集体讨论的议题才是最重要的，最值得关注的，任何不和谐的个人因素都不能、而且不应该成为影响集体讨论结果的原因，方法：
-
紧扣中心议题 目标明确
-
认真倾听他人发言 尊重别人才能让别人尊重你
-
求同存异
不牺牲任何一方的利益为前提而找到一个平衡点，并为此达到共识
当双方利益冲突时，问自己一个问题：“我能同意什么，我的底线是什么？” -
多设想几种可能
更多的解决方法和备选方案 -
绝不可少的礼貌用语
-
绝不要责难任何人
不如多花点时间解决问题
- 如何说服固执的下属
- 耐心
先肯定他的想法，在寻找合适的时机或突破口将你的观点推给他 - 赢得对方的信任
建立令人信服的形象，与下属建立良好的关系和深厚的感情 - 拐个弯说话
最好的方法是让下属清楚地认识到自己的错误，从而自愿改正
- 如何说服不同的女性
-
自卑懦弱的女性
自卑的女性大多没有主见、没有原则，最自己的外貌没有信心，怎么做？应当充当主导者，给他们一个杯子或者容器，鼓励和赞美他们，让他们自觉、主动地产生强烈的自信
用热情的充满激励的语言发觉她们的优点，推动他们不断的努力 -
强势的大女人
强势的女人一般很骄傲、自我、习惯于从自己的角度考虑问题，总是要求别人按照自己的意愿行事
另外，自尊心强烈，有很大的优越感，但是也伴随着强烈的恐惧。自尊越多，恐惧就越多。
这类女性固执己见，难以说服，基本原则如下：她们强势，你就柔弱，并将他们强势的程度和你柔弱的程度构成正比，他们越强，你就越弱
但是退让是有一定限度的，过分退让会让他们觉得你软弱可欺，把握时机，该强就强，该弱就弱。 -
交际高手
这些女性性格外向、工作态度积极，但是比较缺乏耐心，让人感觉不到安全感，怎么做？
短时间、且难度不大的工作，可以托付给她们
需要大量时间且专心去完成的工作，要有足够的耐心为他们说明工作内容，时不时去跟踪进度，并及时做出指正，他们才容易接受 -
妥协性强的女性
特点就是没有性格，不会坚持自己的意见，总是习惯顺从他人优点是表面不会反抗，缺点是你交代或托福的任何事，他们从来不会认真去做因此很少能从工作中感受到快乐
这类女性更期待的是一份稳定感，如果你试图说服他们接收其他的工作，很难因为他们从内心就拒绝
这类女性的弱点是薪水和安全感，使你用来说服他们的最佳筹码 -
很有主见的女性
这类人个性鲜明、倔强固执与其拐弯抹角地说服倒不如正面出击，把所有话都摊开来说，他们到更容易接受
- 如何说服“难缠人士”
这类人不愿意听取他人的意见，不轻易被说服，技巧：
- “增高鞋”效应让说服变得简单
赞美他人，抬高身份 - 有指向的选择是购买欲的催化剂
让对方做选择题 - 在对方挑剔之前先堵住他的嘴
这类人更容易说服，因为他们感兴趣，并有一定的了解
最好的方法是先聆听在说服 - 以退为进，解除对方的心理防线
先赢得对方的信任
换位思考
主动做让步 - 消除爱猜疑之人的不安
找到让对方疑心的根源
- 如何说服不听话的孩子
- 换位思考，不要以成人的角度去思考问题
- 减少责备和批评
- 多赞美和鼓励孩子
- 如何劝解吵架中的父母
- 谎言的力量
给父母做思想工作 - 请求第三人的帮助
- 用眼泪感化父母
在父母面前表现的很惨
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