冰山理论它指一个人的自我就像一座冰山一样，我们能看到的只是表面很少的一部分-行为，而更大一部分的内在世界却藏在更深层次，不为人所见，恰如冰山。心理治疗师的工作往往是透过来访者的表面行为，跟来访者一起去探索他的内在冰山，从中寻找解决之道。
每个人都有自己的冰山，认识到自己的冰山，你的人生就会改变。
举个例子，一个人在课堂上睡觉。
表面上就是睡觉，这就是他的行为，但你可能不知道他的感觉，也许他的感觉是害怕，是生气，也许是安然，但他不说，你不知道。
你也不知道他的看法，他对于这堂课的看法，也许是觉得无聊，也许是觉得开心；他对自己的看法，也许他对自己的看法是觉得自己很糟糕，也许是觉得很沮丧，他不说，你不知道。
那你更不知道他对这堂课的期待，也许他的期待是没有期待，他就放弃了。或者对这堂课的期待就是这样的状况就是他理想的状况，你也听不到他对自己的期待，搞不好，他觉得这样睡觉就很不错。
你也听不到他对自己的体验。也就是说，你不知道他是不是一个能感觉得到自己价值的人？他对于他在课堂上睡觉的行为是否有接纳？
他在课堂上睡觉，他觉得是有意义的吗？
这就是冰山的各个层次，除了你去跟他对话，问他。
这样的对话有什么好处呢？它教导了我们不用锁在冰山层次以上，去对一个人的行为做出评判，而是更多的走进对方，试着去了解他的内心世界，因为我们每个人都渴望被看见，被理解。也许你了解了对方的内心世界以后，你也就理解了他的行为。
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