《销售洗脑》听书收获:
1.任何销售技能都不会胜过成交的欲望!
2.销售成功的三要素:准备,准备,准备(准备内容:记住所有商品价格;了解竞争对手;熟悉产品知识;经常巡店 )
3.七个销售步骤:(1)开场白,采用开放式问答(不谈买卖等字眼,客户跟你聊天;180度路过,拿东西走一圈,回头请求对方帮你一个小忙,同意加销解;达成口头协议);(2)了解顾客的购买动机(5W2H;用问答赞的方法快速拉进双方的关系);(3)演示产品的价值(要说“有一个东西可能适合你”。演示步骤FABG:F指出产品特点,A优点,B对客户的价值,G反问得到认同。不要妨碍顾客的购买使命;假设顾客已经拥有这个产品的画面描述);(4)试探成交(给她做附加销售,让她说no,然后第一件东西就可以包装起来了)(5)处理异意(倾听完整的异意,承认对方的异意,请求许可后继续,问“你喜欢它吗”,问题检测,向客户询问价格“您觉得这个价格怎么样?”)(6)促单(我去向经理请示一下是否能够打折?二选一的方法;反问的方法;主动促单;第三方参考法;假定成交法;移交销售)(7)感谢和赞赏(邀请她再次光临)
以上七步骤做完就可以把逛街者变成购买者
注意:销售们不要扎堆
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