DAY8 今日阅读P61~P69 指控审查
1、学习“指控审查”的方法，考虑下你当前需要谈判的一个问题，请你把对方可能认为的可怕点都罗列出来。
答：指控审查，场景：我和员工就某一个工作是否需要其完成进行谈判。
1、这个工作之前一直是做的，如果第一次做错了，是否会受到处罚。
2、这个工作是遗留下来的，你直接让我做，是以权压人。
3、这个工作我从来没有做过，现在直接让我做，是不是想看我出错？
4、你安排我做这个工作，应该派个人指导，否则肯定达不到你的要求。
2、看完关于：升舱“的故事，你下次同样排在一个恼怒的顾客后，你将如何使用"标注"和"重复"的方法？请你想象这个场景，并设计一段剧本。
答：在超市结账的服务窗口：
“你好，我是李文敏，似乎刚才那位先生很生气啊。”
“是的，他自己买的一些菜品由于没有称重算账，一些菜品需要重新去称重算账后才能来结账。”
“称重算账？”
“是啊，像水果、蔬菜、肉类等都需要先称重算账后才能一起结算的。”
“那碰到这种不熟悉的顾客要做好解释工作。”
“是啊，我需要不断向这些顾客解释，有些顾客会抱怨结账太慢””
“结账太慢？”
“是啊，实际就是因为一些顾客需重新返回去计算，这边在等导致结账满慢。”
“那这位先生还没有结完，我也需要等吗？”
“不，我帮你先把账结好吧”
3、根据本章学习要点，用自己的语言总结每一个知识点，并将每个知识点尽可能用一句话总结。
答：1、策略性的同理心:通过对对方处境的认可和仔细倾听，得到一些能被你利用的信息，从而对他人产生影响。
2、标注：我们定位他们的感受，把它们变成语言，然后非常冷静并保持尊重，用“看上去”“听起来”“似乎”等词语把他们当时的情绪陈述给他们听。
3、指控审查：是把你的对手对你说的所有可怕的内容都列出 来，从而能提前设想应对方法。
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