说话的艺术

沟通是人与人之间的桥梁，无论是工作还是生活，人与人的交流都是必不可免。在不同场景下我们需要有不同的沟通方式：

一、多说一点

在交流的时候，为了方便快捷，很多时候会比较简单直接的表明需求或者要求，工作中尤其明显。可是实际上，简单直接的沟通方式可能并不能带来高效的结果，在安排一些工作中的时候，或者调节一些矛盾的时候，评估接收方对于内容不一定能完全理解接收的时候，就需要多说一点，把认为简单的内容，花多一点的时间讲的更完整，让对方知其然也知其所以然，更好的理解想要达成的结果，和行动的原因。

人是群体动物，如果只是简单机械的命令，很多人在心理上并不一定完全接受，为了保证结果达成，我们需要让别人充分的了解信息，并且确认对方已经完全Get到了要点，这样的沟通才有价值。我们需要在沟通的时候，去感受的情绪，对方的身体语言，当整个氛围展现的时候，对方已经在信任你的状态，同时仔细聆听你的对话中，这种谈话才能称做有效沟通，这也是为什么会有“铺垫”这个词语。就是为了通过铺垫，让沟通的双方能够进入到一种信任且同频的环境中，让大家都能在说话的时候放松下来，而不是属于互相戒备的状态。这也是为什么，会选择舒适的场景下开展重要的交流活动。

二、少说一点

有句古话是“多说多错”，当然这讲的是一个概率问题。在平常生活中，我认为有些事情，的确是需要少说。我们经常会听到两个人吵架的时候总有一方会说，“陈谷子烂麻子的事情，每次都要反复的说”，“除了抱怨你还会说啥？”，所以我认为以下几种话要少说：

1、抱怨的话

2、负能量的话

3、八卦的话

4、重复的话

5、批评的话

6、脏话或者有失公德的话

7、伤害人的话语

8、言简意赅的需求

良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。说话的艺术就在于，如果通过语言让别人接受你的想法，或者非常愿意去进行交流，又或是达成自己的目的诉求。有的时候，需要多说一些，让接听方可以清晰明了减少误解。有些时候又需要少讲，因为语言会变成利器或者屏障，影响了彼此的交流。真诚不只是心理的真诚，也需要学会真诚的表达。在沟通过程中，根据不同的交流对象、不同的交流场景已经不同的目标诉求，决定了要多说还是要少说。如果去进行一场对话前的评估，也是需要经历和不断的学习反思来提高。

和不同人打交道，就好像在开不同的锁，要用不同的钥匙。每个人都在不同的频道上，要么你转化为他的频道，要么引导他转化为你的频道，这样的交流才不是鸡同鸭讲。我见识过许多厉害的人，可以通过嬉笑怒骂的表达，来达成自己沟通的目的。情绪、语言、表情都是交流时使用的道具，而如何用好，这需要我们自己去学习。