双十一购物狂欢节,我在拼多多平台下单,购买了几件特价商品。
11月16日傍晚,物流显示圆通快递员正在派送一件商品。可是,我一直等到当晚7点,都没有接到快递员的来电,也没有收到快递包裹。
7点30分左右,拼多多通知铃声响起:您的包裹已签收。我百思不得其解,猜测快递员可能把包裹送到别人家里了。
我马上拨打快递员的手机号码询问:“喂,你好!我都没有收到货物,拼多多怎么会通知包裹已签收?”
“我几分钟前到你家门口,叫你的名字没人应,屋里也没点灯,乌漆麻黑的。既然你不在家,我就把包裹从打开的窗口仍进去了。”快递员回答。
“我在二楼客厅,没听见你的声音。现在下楼看看。”我边说边跑下楼寻找,厨房和餐厅的灶台、卓、椅、地板上都没有发现包裹。
“我已下楼,屋里面找遍了,都没有看到包裹。你不会送错了,扔进别人家了吧。你扔之前为什么不给我打电话。现在怎么办?”我气愤的问道。
“我看家里没人,又是晚上,不想打扰你,就没打电话。我立刻过去帮你找。”他说完,就挂了。
几分钟后,一个身材矮胖的小伙子骑着电动车赶来。他一进门,就走入厨房,四处搜寻了一会,终于在冰箱顶上找到了包裹。
“原来掉在这里了。”他把包裹递给我。
“想不到你居然是从厨房的通风窗把包裹扔进来的。如果包裹里装的易碎品,摔碎了,或者是砸到了屋里的易碎品,我找谁赔?这次找到了还好。下次请你给我打电话,我自会开门来取件。我不在家,也会叫我的家人取件。”我余怒未消,防微杜渐。
“包裹放在屋外,我怕被人拿走。我摸了一下里面软软的,像是衣服之类的东西,又是小包裹,才扔进屋。更何况,我以前给你打过几次电话,你不在家,都会叫我把包裹直接扔进屋里。”他摸着鼻子,遮掩嘴巴撒谎,狡辩。
“你睁着眼睛说瞎话。我从来都不曾叫你把包裹扔进屋。总之,以后记得给我打电话通知,否则再出问题,我就让你赔偿损失。”我检查完商品,完好无损,再向他强调其中的厉害。
“好。”他点点头,自知理亏,不再辩驳,骑着电动车,扬长而去。
我评价商品和物流服务的时候,习惯性的给予5星好评。
昨天傍晚,又有一件商品是由前晚的圆通快递员派送。
“喂,你好!我是圆通快递员,在你家门口,你的包裹要放在哪里?”当晚6点多,我接到了他的来电。
“你稍等一会,我下楼来取。”我说完,就下楼开门,接过他手里的包裹。
“谢谢!”我对他知错能改的态度和行为很满意。亲自跟他道谢。
“是我该谢谢你依然给予好评,让我有机会改过自新。”他笑着感谢我。
“不用客气,大家都不容易,理解万岁。”我亦微笑着说。
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