2017年7月14日,炎炎夏日,伟人故里格外晴朗,四川联通副总经理邹显荣拔冗赴摄氏40度地表高温的广安,莅临广安市分公司视察指导工作。
邹总先后来到市分本部综合办公楼、经开区综合网格中心营业厅视察指导,参观了集客行展中心和网络监控中心,并下到基层一线的经开区综合网格南胡通讯合作厅、华宇合作厅调研指导。在综合办公楼,邹总一行察看企业文化上墙内容、公司会议室软硬件设施以及党支部活动室、团委活动室、图书室的建设情况,邹总对广安联通企业文化和办公环境建设给予了充分的肯定,同时在企业文化上墙方面提出了指导意见。在基层一线营业厅,邹总具体询问了两个营业厅经营情况、了解经营难点,重点关注2I项目转化率和自提标准化。邹总提出广安市分公司要开动脑筋充分完善自提点建设,根据市场实际,积极开发支撑系统,强化自提配送环节流程培训,要求线下厅店站前一步思考、落实业务办理规定动作,实现互联网业务激活充值后用户安装网卡助手和手厅网厅的目的,为用户自服务打下基础。
邹总浏览党工团上墙信息 邹总在经开区综合网格中心厅 邹总在集客行业展厅 邹总在互联网部办公室 邹总在图书室 邹总在团委活动室 邹总在华宇合作厅14日下午,邹总在广安市分公司本部组织召开员工沟通座谈会,分公司党委书记总经理顾军涛主持会议,分公司互联网业务部、集客部、计划建设部、运行维护部、信息化服务中心、客户服务部相关人员参加座谈,省分互联网部王东明、李红斌陪同出席。会上,分公司党委书记总经理顾军涛向会议作广安联通上半年工作汇报,互联网业务部负责人作本地互联网业务专题报告。邹总充分肯定广安联通上半年实现双正的整体经营成果,肯定了互联网业务发展成绩,表扬了分公司领导层高度重视2I2C、站前思考、高标牵引、组织有效、因地制措、各部协同的工作作风。针对下一阶段互联网业务发展,邹总提出“五大强化”要求:一是强化互联网业务思想认识。要让广大员工,特别是领导干部充分认识到互联网业务是公司重大发展战略,当前2I2C已经成为联通业务发展、服务的优势市场,要把它作为上至集团、下至地市的“一把手工程”。二是强化业务执行动作与措施。在做好线上引流的同时,强化线下聚类市场的经营,重点落实校园、军队等聚类点宣传工作。继续细化以“王者荣耀”现场赛为措施的线下厅店引流工作。持续做好离网、欠费用户价值耕耘。三是强化部门间支撑与配合。计划建设部、运行维护部、客服部、信息化服务中心等支撑部门要充分支撑互联网业务发展,提前思考、主动作为,积极分享网络质量、基站运行情况,制作简易统计软件,强化大市场号卡资源支撑,使支撑程序化、规范化、可操作化,体现为一线服务的宗旨。互联网业务部要与集客部统一认识,强化协作,基于本地化集客市场实际,以名单制用户为目标,统筹兼顾,差异化业务部署,实现企业利益最大化。四是强化互联网业务成本支撑。分公司要给予互联网业务发展充足成本,保障宣传费用,加大存量维护投入,持续提升存量价值,继续做优触点渠道建设。五是强化培养用户线上自服务习惯。强化线下厅店牵引客户使用线上自助渠道的要求,严控线上代理规范,通过入店引导安装APP、扫码关微等系列措施,注重培养用户使用企业自有自控线上平台行为习惯,提升联通手厅、网厅APP推广使用率。
座谈现场 邹总在座谈会上讲话 分公司党委书记总经理顾军涛汇报工作 互联网业务部汇报工作此次视察指导,省分互联网部王东明、李红斌,分公司党委书记总经理顾军涛全程陪同。
(广安 王昊)
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